Sztuka e-Commerce

"Sztuka e-Commerce" to podcast o tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w e-Commerce. Poruszam w nim takie tematy jak:

➡️ zwiększanie sprzedaży,
➡️ trendy w e-Commerce,
➡️ sprzedaż B2C / B2B,
➡️ SEO w sklepie internetowym,
➡️ obsługa klienta

i wiele innych. Do nagrań zapraszam ekspertów w poszczególnych obszarach, dlatego słuchając "Sztuki e-Commerce" masz pewność, że wiedza pochodzi od praktyków i ekspertów sprzedaży elektronicznej.

Odcinki są regularnie publikowane w najbardziej popularnych serwisach streamingowych, a poza tym na stronie:

Kategorie:
Biznes

Odcinki od najnowszych:

016 - Zanim zatrudnisz agencję e-Commerce
2020-06-28 17:03:03

Wybór agencji e-Commerce to skomplikowana sprawa. Już teraz musisz podjąć decyzję,  której konsekwencje (te pozytywne lub negatywne) będą dawały o sobie znać przez kilkanaście, albo nawet kilkadziesiąt kolejnych miesięcy. Jak w takim razie wybrać dobrze firmę wdrożeniową? Z tego odcinka dowiesz się: * co może się stać, jeśli dokonasz złego wyboru, * co przygotować, żeby przefiltrować firmy na rynku, * jakich kompetencji szukać, * na co zwrócić uwagę porównując firmy między sobą. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/016 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

015 - 7 KPI, które powinieneś mierzyć w swoim sklepie internetowym
2020-06-14 11:41:54

Kiedy zaczynasz analizować dane ze swojego sklepu, na początku najczęściej skupisz się na dwóch liczbach: * statystyki sprzedaży, * dane z Google Analytics. Tymczasem skuteczna analiza obejmuje o wiele więcej wskaźników, na podstawie których będziesz mógł podejmować lepsze decyzje. Z 15 odcinka dowiesz się, co oznacza, jak policzyć i na co zwrócić uwagę w przypadku: * ROI, * współczynnika konwersji, * średniej wartości zamówienia, * całkowitej wartości klienta, * porzuceń koszyka, * kosztu pozyskania klienta, * ruchu na stronie, czyli 7 najważniejszych KPI, które już teraz powinieneś zacząć mierzyć w swoim e-Commerce. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/015 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

014 - Co musisz wiedzieć o PIM?
2020-05-31 11:11:46

Informacja produktowa zyskuje na znaczeniu. Klienci są coraz bardziej wymagający w stosunku do zakupów w Internecie, a przy okazji o wiele bardziej samodzielni, niż kiedyś. Wyczerpujące i atrakcyjne opisy produktów są jedną z metod budowania przewagi konkurencyjnej. Przy małej bazie produktowej i jednym sklepie internetowym zagadnienie nie wydaje się zbyt skomplikowane. Co jednak, jeśli firma sprzedaje w wielu sklepach i potrzebuje mieć w każdym indywidualny opis, albo na przykład dzieli się swoją informacją produktową z resellerem? Takie przykłady można mnożyć i prowadzą do jednego wniosku - na pewnym etapie rozwoju biznesu potrzebne będzie środowisko, które będzie sprzyjało efektywnej pracy działu produktowego. PIM jest takim środowiskiem. I wyraźnie coraz więcej firm poważnie myśli o wdrożeniu PIM u siebie. Postanowiłem zebrać trochę informacji, które mogą pomóc podjąć kolejne kroki i lepiej przygotować się do wdrożenia: * dlaczego w ogóle ta informacja produktowa jest tak istotna, * jakie problemy rozwiązuje PIM i kiedy niekoniecznie jest potrzebny, * jakie funkcje można znaleźć w PIM, * na co zwrócić uwagę przy wyborze rozwiązania. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/014 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

013 - Twój e-sklep w wizytówkach Google - Przemysław Sienkiewicz
2020-05-17 11:59:28

Wizytówki Google (chociaż po tym odcinku lepiej powiedzieć profile Google My Business) to dla użytkowników często bardzo ważne źródło wiedzy o Twojej firmie. Zdecydowanie warto pokazać im się w tym miejscu z jak najlepszej strony. Jak wykorzystać potencjał tego, co możemy tam ustawić? No i czy w ogóle warto, mając sklep internetowy? Żeby odpowiedzieć na te pytania, do trzynastego odcinka zaprosiłem Przemka Sienkiewicza z agencji Greenfields. Poprosiłem go też o to, żeby zdradził kilka dobrych praktyk uzupełniania profilu. Z naszej rozmowy dowiesz się między innymi: * czy posiadacze sklepów internetowych zyskają na uzupełnionym profilu Google My Business, * na co zwrócić szczególną uwagę, * jak podejść do negatywnych opinii, * jakie statystyki można mierzyć? Poza tym Przemek opisał kilka praktycznych przykładów z życia swoich klientów. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/013 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

012 - Marka osobista a sprzedaż w Internecie - Kate Bednarska
2020-05-03 08:47:50

Każdy z nas ma jakąś markę osobistą. Jedni dbają o nią bardziej, drudzy pozostawiają sprawy samym sobie. Ci drudzy często mają różne obawy, na przykład przed posądzeniem o narcyzm. Dla mnie ważniejszym pytaniem jest "czy marka osobista może pomóc mi w sprzedaży w sklepie internetowym?". Żeby znaleźć odpowiedź, zaprosiłem do 12 odcinka Kate Bednarską, która podpowiada również: * czy nie lepiej wykorzystać influencerów, zamiast budować swój brand, * czy poza marką osobistą powinienem również inwestować w inne kanały marketingu, * jak znaleźć pomysł na siebie, a przy okazji dzieli się ciekawymi przykładami z branży. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/012 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

011 - Kryzys to czas na działanie - Jakub Czyżkowski
2020-04-18 09:28:03

Mija miesiąc od wprowadzenia obostrzeń związanych z pandemią koronawirusa. Prawdopodobnie dla większości firm to był trudny okres, bo trzeba było przyzwyczaić się do zupełnie innej rzeczywistości ehandlu. Część przedsiębiorców musiała też zmierzyć się z redukcją wydatków. Jeśli przetrwałeś ten trudny okres, to teraz jest najlepszy moment, żeby wrócić do działania. Co możesz zrobić? Razem z moim gościem, Jakubem Czyżkowskim dzielimy się wskazówkami na temat tego, jak proaktywnie przetrwać nadchodzące miesiące. Z odcinka dowiesz się między innymi: * co zmieniło się w firmach przez miesiąc obostrzeń, * czy i kiedy możemy mówić o końcu kryzysu, * czy sytuacja jeszcze może się pogorszyć, * co możesz zrobić dla swojego biznesu poza czekaniem. W przygotowaniu materiałów do odcinka bardzo przydał mi się raport "State of e-Commerce during COVID-19 in Poland" od Digital Experts Club i Ciebie też zachęcam do wnikliwej analizy. Uwaga - poza dużą dawką wiedzy i inspiracji, Kuba przygotował razem z Sente bonus. Nie zdradzę szczegółów, ale podpowiem, że warto się spieszyć i przesłuchać cały odcinek. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/011 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich/ * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

010 - (E)handel w obliczu epidemii - panel ekspertów
2020-04-04 12:54:44

Chyba wszyscy się zgodzą, że epidemia narobiła sporo zamieszania wśród firm handlowych. Jedni mają problemów za mało, inni o wiele za dużo. Do dzisiejszego odcinka zaprosiłem aż 5 ekspertów: * Jakub Czyżkowski - Sente, * Krzysztof Wieczorek - Astra Polska, * Marcin Cejmer - Świat Przesyłek, * Piotr Urbaniak - Traffic Trends, * Bartosz Pilch - SIG. Poruszyliśmy problemy obecnego handlu pod różnymi kątami. Z odcinka dowiesz się m.in.: * czy można szukać inspiracji w poprzednim kryzysie z 2008 roku, * jak poprawić wydajność magazynu, * co zmieniło się w spedycji i jak kurierzy dbają o bezpieczeństwo, * jak wykorzystać trendy w wyszukiwaniu i poprawić swoje płatne kampanie, * jak można podciągnąć wyniki sprzedaży w sklepie Internetowym. Odcinek trwa 2 godziny, ale naprawdę warto posłuchać, bo wiele z tych informacji może się okazać przydatnych. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/010 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

009 - Jak dobrze obsłużyć klienta w Internecie? - Marek Bartnikowski
2020-03-22 12:48:47

Do dziewiątego odcinka zaprosiłem Marka Bartnikowskiego, CEO Thulium. Marek od 20 lat projektuje systemy wspierające sprzedaż i obsługę klienta. Brzmi jak ktoś, kto dobrze zna się na zagadnieniach customer service i customer experience? No pewnie! Poruszyliśmy tematy: * czym różni się customer service od customer experience, * jak polskie sklepy internetowe radzą sobie z obsługą klienta, * jak poukładać procesy obsługi, * które kanały wykorzystać, * jak mierzyć efektywność i jakość obsługi. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/009 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

008 - SEO w e-Commerce - Jakub Lisiecki
2020-03-08 10:01:37

W ósmym odcinku moim gościem był Jakub Lisiecki z wrocławskiej agencji SEO EACTIVE. Kuba podzielił się swoją ekspercką wiedzą w zakresie SEO dla sklepów internetowych. Omówiliśmy między innymi: * czy warto nadal inwestować w e-Commerce, * kiedy jest dobry moment do rozpoczęcia pracy nad SEO, * jakich błędów u podstaw uniknąć, * co właściciel sklepu może zrobić we własnym zakresie, * jak wybrać agencję, * jak wygląda proces współpracy, * co się stanie, jeśli zrezygnujesz ze współpracy z agencją. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/008 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

007 - Redesign sklepu internetowego - Nikodem Krajewski
2020-02-21 14:12:36

Do siódmego odcinka zaprosiłem Nikodema Krajewskiego z wrocławskiej agencji UX Ideacto, żeby porozmawiać o procesie redesignu sklepu internetowego. Przechodzimy przez cały proces i omawiamy: * kiedy myśleć o redesignie, * jakie role są potrzebne do przeprowadzenia procesu, * jak współpracować z agencją UX i podzielić się pracą, * jak włączyć w redesign firmę technologiczną, * jak połączyć biznes, technologię, kreację i budżet, * jak sprawdzić, czy redesign był efektywny. Link do odcinka (znajdziesz tam wszystkie notatki, materiały bonusowe i transkrypcję): * https://marekkich.pl/007 Jeśli masz jakieś dodatkowe pytania, najlepiej łapać mnie w social mediach: * https://www.linkedin.com/in/marek-kich * https://www.facebook.com/marek.kich Możesz też śledzić oficjalne strony podcastu: * https://www.facebook.com/SztukaEcommerce * https://www.linkedin.com/company/sztuka-e-commerce

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie