::
::
Jeżeli ktoś zna Arka Cempurę, to wie, że już jakiś czas chodzi za nim myśl zrobienia (r)ewolucji w funkcjonowaniu oddziałów. Widzi je jako … duże rozproszone contact center, które może obsługiwać klienta znaczniej inaczej niż tzw. tradycyjny oddział, korzystając właśnie z autów jakie taki oddział ma: kadra, lokalizacja. To należy wymieszać z dostępną i użyteczną technologii. I doprawić dużą dawką nowych kompetencji i procesów obsługi klienta. Wg. Arka to przepis na sukces i nowe czasy.
Zdarzyło się, że Arek na swoje drodze spotkał kogoś, kto myśli podobnie. Pewnego dnia “internety podsunęły” mu artykuł Urszuli Wysockiej. Przeczytał, przemyślał i zaczepił autorkę, aby trochę sprawdzić w jakim ona kierunku ze swoją wizją zmiany oddziałów podąża. Wymienili poglądy i dane kontaktowe. I … tak minął rok, kiedy Arkowi znowu “internety podsunęły” kolejny artykułu Urszuli. Wtedy stwierdził, że to nie może być przypadek. To raczej przeznaczenie. I umówili się na dłuższą rozmowę w “onliniach”. Już w trakcie rozmowy wyszło, że ich wizje się uzupełniają i Arek stwierdził, że Urszula to właściwy gość do nowego odcinka podkastu.
Linki:
Urszula Wysocka na Linkedin https://www.linkedin.com/in/urszula-wysocka-a68b8139/
Contact Branch – nowa rola doradcy, rozmowa Macieja Busia z Arek Cempurą https://klientomania.pl/klm-88-contact-branch-nowa-rola-doradcy-klienta/
Przyczynek do znajomości Urszuli z Arkiem: artykuł Urszuli w prnews.pl https://prnews.pl/oddzialy-bankowe-to-be-or-not-to-be-444274
Arka Cempury wizja oddziałów prnews.pl https://prnews.pl/oddzial-swietoscia-nadal-przydatny-441445
Znak, że czas poważnie porozmawiać o swoich wizjach, czyli Arek znowu trafił na artykuł Urszuli https://alebank.pl/transformacja-cyfrowa-nie-zlikwiduje-oddzialow-bankowych/?id=311598&catid=32532&cat2id=32534
Zdarzyło się, że Arek na swoje drodze spotkał kogoś, kto myśli podobnie. Pewnego dnia “internety podsunęły” mu artykuł Urszuli Wysockiej. Przeczytał, przemyślał i zaczepił autorkę, aby trochę sprawdzić w jakim ona kierunku ze swoją wizją zmiany oddziałów podąża. Wymienili poglądy i dane kontaktowe. I … tak minął rok, kiedy Arkowi znowu “internety podsunęły” kolejny artykułu Urszuli. Wtedy stwierdził, że to nie może być przypadek. To raczej przeznaczenie. I umówili się na dłuższą rozmowę w “onliniach”. Już w trakcie rozmowy wyszło, że ich wizje się uzupełniają i Arek stwierdził, że Urszula to właściwy gość do nowego odcinka podkastu.
Linki:
Urszula Wysocka na Linkedin https://www.linkedin.com/in/urszula-wysocka-a68b8139/
Contact Branch – nowa rola doradcy, rozmowa Macieja Busia z Arek Cempurą https://klientomania.pl/klm-88-contact-branch-nowa-rola-doradcy-klienta/
Przyczynek do znajomości Urszuli z Arkiem: artykuł Urszuli w prnews.pl https://prnews.pl/oddzialy-bankowe-to-be-or-not-to-be-444274
Arka Cempury wizja oddziałów prnews.pl https://prnews.pl/oddzial-swietoscia-nadal-przydatny-441445
Znak, że czas poważnie porozmawiać o swoich wizjach, czyli Arek znowu trafił na artykuł Urszuli https://alebank.pl/transformacja-cyfrowa-nie-zlikwiduje-oddzialow-bankowych/?id=311598&catid=32532&cat2id=32534
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.