W pierwszym odcinku o CX w ramach wstępu mówię o:
- Czym jest Customer Experience i dlaczego jego brak może wpłynąć na spadek sprzedaży?
- Czym jest mapa podróży klienta (Customer Journay Map)?
- Od czego zacząć proces dostarczania ponad przeciętnych doświadczeń?
- W jaki sposób mierzyć zadowolenie klientów?
- Historie zakupowe, które uczą jak nie obsługiwać kupujących.
Strona odcinka: www.marcinrudzik.pl/011
Facebook: https://www.facebook.com/merytorycznieoecommerce
Jest to odcinek podkastu:
Marcin Rudzik Podcast
Podcast Merytorycznie o eCommerce to miejsce dla wszystkich osób związanych z handlem elektronicznym. Planujesz założyć sklep internetowy? A może już jesteś właścicielem e-sklepu lub pracujesz przy projektach e-commerce jako specjalista? Z pewnością znajdziesz dla siebie wartościowe treści, z których dowiesz się jak rozwijać swój biznes i zwiększać sprzedaż.
Praktyczne porady, wyjątkowi goście podcastu, którymi są specjaliści e-commerce oraz właściciele prężnie działających sklepów internetowych będą dla Ciebie kopalnią wiedzy i inspiracją.
Strona podcastu: www.marcinrudzik.pl
Biznes