::
::
Łukasz Kuciński - trener, coach. Specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń z zakresu zarządzania, sprzedaży i marketingu. Naszym słuchaczom znany jest z odcinka nr 13 o sprzedawaniu usług prawnych. Łukasz jest też autorem książki "Firma jako CAŁOŚĆ. Porządkowanie chaosu korporacyjnego".
- W dzisiejszym odcinku konkurs, w którym można wygrać książkę Łukasza "Firma jako całość".
- Książka porusza temat jak za pomocą design thinking zidentyfikować i wyeliminować błędy w firmie.
- Czy prawnicy są nieomylni?
- Jak najlepiej komunikować błędy?
- Czy są osoby skazane na popełnianie błędów?
- Mózg gadzi - czyli strategia działania, kiedy w grę wchodzą emocje.
- Trzy etapy radzenia sobie z problemem.
- Warto powiedzieć przepraszam, nawet gdy wina nie jest po naszej stronie.
- Czy przyznanie się do winy nie osłabia wizerunku naszej marki?
- Jak w prosty sposób zapanować nad emocjami klienta?
- Niezawodny trik, dzięki któremu unikniesz nieprzyjemności podczas komunikowania błędu.
- A może lepiej ukryć błąd niż przyznać się do niego?
- Czasem ryzyko takiego działania może być zbyt duże.
- Czym jest fakap?
- Jak radzić sobie z błędami we własnej firmie?
- Pracownik musi wiedzieć, jakie konsekwencje niesie za sobą jego błąd.
- A co jeśli błąd popełni partner lub przełożony?
- Trzy rady Łukasza dla młodego prawnika.
Chcesz trafić na antenę Poza Prawem? Nic prostszego: https://podcastpozaprawem.pl/antena - nagraj pytanie, komentarz, punkt widzenia.
Jest to odcinek podkastu:
Poza Prawem
To jest podcast, w którym rozmawiamy o marketingu, zarządzaniu i komunikacji w kancelariach prawnych.
Autorami podcastu są Jerzy Rajkow-Krzywicki, ewangelista podcastingu i vlogowania, pasjonat dobrej komunikacji i miłośnik mądrej produktywności oraz Szymon Kwiatkowski, który prowadzi agencję marketingową Marketing Prawa i od wielu lat wspiera kancelarie prawne w budowie i rozwoju marketingu.