::
::
W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta w relacji z firmą czy marką.
W tradycyjnym modelu biznesowym firmę i klienta łączy relacja oparta na transakcji - Firma coś sprzedaje, klient kupuje, klient potrzebuje wsparcia - firma dostarcza pomoc. Ale istnieje świat równoległy, w którym szczególnie rola klienta została zredefiniowana. Nie jest on już jedynie uczestnikiem transakcji, ale staje się kreatorem usługi, z której on sam będzie korzystał. Jego głos jest słyszalny bardziej niż w typowym biznesie i wprost przekuwa się na jakość świadczonych usług. W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta ew relacji z firmą czy marką.
W tym odcinku rozmawiamy o:
•Megatrendach, które zbudowały podwaliny ekonomii współpracy
•Czym jest ekonomia współpracy? - Czym różni się od tradycyjnego modelu prowadzenia biznesu
•Omawiamy elementy warunkujące ten model
•Jak zmieniła się rola klienta w biznesie opartym na współdzieleniu posiadanych zasobów
•Podajemy konkretne przykłady działania modelu w praktyce
•O nowej filozofii: używanie zamiast posiadania
•Analizujemy kryteria powodzenia ekonomii współdzielenia
•Omawiamy przykłady zastosowania ekonomii współpracy w tradycyjnych biznesach - to się już dzieje.
•O wyjątkowej roli klienta jako bezpośredniego źródła finansowania tworzenia oraz rozwoju produktów, usług, a także… sztuki.
W tradycyjnym modelu biznesowym firmę i klienta łączy relacja oparta na transakcji - Firma coś sprzedaje, klient kupuje, klient potrzebuje wsparcia - firma dostarcza pomoc. Ale istnieje świat równoległy, w którym szczególnie rola klienta została zredefiniowana. Nie jest on już jedynie uczestnikiem transakcji, ale staje się kreatorem usługi, z której on sam będzie korzystał. Jego głos jest słyszalny bardziej niż w typowym biznesie i wprost przekuwa się na jakość świadczonych usług. W kolejnym odcinku podcastu rozmawiamy o ekonomii współpracy, współdzielenia i współdziałania. Zastanawiamy się jak zmieniła się rola klienta ew relacji z firmą czy marką.
W tym odcinku rozmawiamy o:
•Megatrendach, które zbudowały podwaliny ekonomii współpracy
•Czym jest ekonomia współpracy? - Czym różni się od tradycyjnego modelu prowadzenia biznesu
•Omawiamy elementy warunkujące ten model
•Jak zmieniła się rola klienta w biznesie opartym na współdzieleniu posiadanych zasobów
•Podajemy konkretne przykłady działania modelu w praktyce
•O nowej filozofii: używanie zamiast posiadania
•Analizujemy kryteria powodzenia ekonomii współdzielenia
•Omawiamy przykłady zastosowania ekonomii współpracy w tradycyjnych biznesach - to się już dzieje.
•O wyjątkowej roli klienta jako bezpośredniego źródła finansowania tworzenia oraz rozwoju produktów, usług, a także… sztuki.
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.