::
::
Dzisiaj zapraszam was do kraju, w którym mieszka najbadziej na świecie znana królowa – Elżbieta druga, a wraz z nią mająca wcale nie lekko rodzina królewska. Ale mnie bardziej zainteresował inny mieszkaniec tego kraju. Też jest największy… choć niekoniecznie dotyczy to wzrostu. Od jakiegoś czasu to tam powstaje podcast, który jest dwa razy starszy od Klientomanii. Od lat okupuje on (znaczy podcast) czołowe miejsca w rankingach słuchalności i popularności wśród podcastów w Polsce, szczególnie w kategorii biznes. Ów mieszkaniec w końcu niekwestionowanym autorytetem w dziedzinie podcastingu i budowania marki osobistej z wykorzystaniem tego medium.
Ale… w tym odcinku to wszystko nie ma najmniejszego znaczenia. Nie będziemy rozmawiać o podcastingu. Porozmawiajmy o tym jak to być klientem w Anglii. Jak się mieszka, jak korzysta się z usług, co zadziwia, co wkurza, jacy są Anglicy. Naszym gościem jest dzisiaj Marek Jankowski.
- Klient w Wielkiej Brytanii czyli gdzie ? - jak bardzo różny jest ten kraj
- Cechy charakterystyczne obsługi klienta w Anglii
- Co zachwyca Marka w angielskiej obsłudze klienta?
- Zaufanie marek do klienta
- Komunikacja marketingowa marek
- Czy Anglicy skarżą się i składają reklamacje?
- Obsługa klienta w sektorze publicznym - urzędach, publiczna służba zdrowia, szkoła
- Zwroty i zachowania, na które lepiej uważać
- Finał Euro Anglia - Włochy
- Jak Anglicy podchodzą do obsługi świadczonej przez obcokrajowców?
##Partner Podcastu: Innergo.store ##
Opis odcinka: https://klientomania.pl/106
Ale… w tym odcinku to wszystko nie ma najmniejszego znaczenia. Nie będziemy rozmawiać o podcastingu. Porozmawiajmy o tym jak to być klientem w Anglii. Jak się mieszka, jak korzysta się z usług, co zadziwia, co wkurza, jacy są Anglicy. Naszym gościem jest dzisiaj Marek Jankowski.
- Klient w Wielkiej Brytanii czyli gdzie ? - jak bardzo różny jest ten kraj
- Cechy charakterystyczne obsługi klienta w Anglii
- Co zachwyca Marka w angielskiej obsłudze klienta?
- Zaufanie marek do klienta
- Komunikacja marketingowa marek
- Czy Anglicy skarżą się i składają reklamacje?
- Obsługa klienta w sektorze publicznym - urzędach, publiczna służba zdrowia, szkoła
- Zwroty i zachowania, na które lepiej uważać
- Finał Euro Anglia - Włochy
- Jak Anglicy podchodzą do obsługi świadczonej przez obcokrajowców?
##Partner Podcastu: Innergo.store ##
Opis odcinka: https://klientomania.pl/106
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.