::
::
Relacja z debaty Customer Experience – modny slogan czy rzeczywistość? Pierwszy odcinek podcastu, który możesz zobaczyć i/lub posłuchać.
Jedenasty odcinek podcastu poświęcony jest jakże bliskiemu naszym sercom tematowi - doświadczeniu klienta. Każdy maniak klienta (Klientomaniak) odmienia przez wszystkie przypadki ten zwrot i wie co on oznacza. A na ile ta wiedza jest powszechna ? Czy to co wiemy - jest wystarczające ? Czy czasami zbytnio nie kombinujemy ?
Spotkali się w sali konferencyjnej ośrodka Ossa, jakieś 100 km od Warszawy aby porozmawiać o tym czym tak naprawdę jest customer experience. Sprawcami i organizatorami tego spotkania był Zbyszek Marcinkowski i Zsolt Fekete z Algotech Polska. Cofnęliśmy się więc do podstaw, do Pani Krysi z lat siedemdziesiątych aby odpowiedzieć na zasadnicze pytanie: Customer Experience - slogan czy rzeczywistość.
Zaproszenie przyjęli i stawili się karnie:
•Michał Gramatnikowski z Play
•Yuri Drabent z Izobar Polska
•Maciej Buś z Forum Call Center
•Karol Bancerz z callcenternews.pl
i ze strony organizatorów sprawę dopełnili:
•Zbyszek Marcinkowski
•Zsolt Fekete
W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o:
•Swoich (klienckich) doświadczeniach na polskim (i nie tylko) rynku
•Dlaczego lubimy lub nie lubimy (call center)
•Co się mówi i pisze na temat customer experience
•Czym tak naprawdę jest customer experience
•Skąd bierze się sukces firm w obszarze customer experience
•Do kogo powinniśmy adresować rozmowy o customer experience
•Od czego zacząć wewnętrzną zmianę i wpłynąć na kurs Customer Experience --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
Jedenasty odcinek podcastu poświęcony jest jakże bliskiemu naszym sercom tematowi - doświadczeniu klienta. Każdy maniak klienta (Klientomaniak) odmienia przez wszystkie przypadki ten zwrot i wie co on oznacza. A na ile ta wiedza jest powszechna ? Czy to co wiemy - jest wystarczające ? Czy czasami zbytnio nie kombinujemy ?
Spotkali się w sali konferencyjnej ośrodka Ossa, jakieś 100 km od Warszawy aby porozmawiać o tym czym tak naprawdę jest customer experience. Sprawcami i organizatorami tego spotkania był Zbyszek Marcinkowski i Zsolt Fekete z Algotech Polska. Cofnęliśmy się więc do podstaw, do Pani Krysi z lat siedemdziesiątych aby odpowiedzieć na zasadnicze pytanie: Customer Experience - slogan czy rzeczywistość.
Zaproszenie przyjęli i stawili się karnie:
•Michał Gramatnikowski z Play
•Yuri Drabent z Izobar Polska
•Maciej Buś z Forum Call Center
•Karol Bancerz z callcenternews.pl
i ze strony organizatorów sprawę dopełnili:
•Zbyszek Marcinkowski
•Zsolt Fekete
W dzisiejszym odcinku porozmawiamy o:
•Swoich (klienckich) doświadczeniach na polskim (i nie tylko) rynku
•Dlaczego lubimy lub nie lubimy (call center)
•Co się mówi i pisze na temat customer experience
•Czym tak naprawdę jest customer experience
•Skąd bierze się sukces firm w obszarze customer experience
•Do kogo powinniśmy adresować rozmowy o customer experience
•Od czego zacząć wewnętrzną zmianę i wpłynąć na kurs Customer Experience --- Send in a voice message: https://podcasters.spotify.com/pod/show/klientomania/message
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.