::
::
Dwa najgorętsze hasła tego roku jeśli chodzi o komunikację firm z klientami to oczywiście… chatboty i sztuczna inteligencja. Sam choć jestem typowym gadżeciarzem i kocham nowinki podchodzę do rozmaitych wizji roztaczanych przez dostawców tych technologi powiedzmy z dużą ostrożnością. Zdaję sobie sprawę, że tam właśnie jest przyszłość, ale ja (zastrzegam, jest to moje subiektywne odczucie) chciałbym zatrzymać dla siebie możliwie dużo z człowieczeństwie i móc rozmawiać z człowiekiem, a nie z maszyną.
Do dzisiejszego odcinka zaprosiłem człowieka, który swojego pierwszego chatbota zbudował jakieś 30 lat temu, a 11 lat temu wszystko postawił na jedną kartę i założył firmę, która takie ustrojstwa buduje do dzisiaj dla największych firm w Polsce i za granicą. Mówi, że przez w tym czasie wraz ze swoimi klientami popełnili już tyle błędów, że dzisiaj, kiedy bum na chatboty osiągnął w końcu wysokość przelotową jako jeden z nielicznych wie jak budować i co najważniejsze wdrażać takie rozwiązania aby nie tylko służyły dobrej sprawie, ale również nie szkodziły.
Zapraszam na rozmowę o botach, sztucznej inteligencji oraz o tym kim jest prezes największej organizacji przestępczej w Polsce. A moim gościem jest Maciej Stanusch.
W tym odcinku rozmawiamy o:
- Kim jest Maciej Stanusch i i czym się zajmuje?
- Kiedy powstał pierwszy chatbot?
- Czy sztuczna inteligencja jest tak inteligentna jak się o niej opowiada?
- Czym są chatboty? oraz inne boty - voiceboty oraz avatary?
- Czy majowa premiera Google Duplex jest przełomem?
- Czy klienci są gotowi na rozmowę za automatem?
- Od czego zacząć przygodę z chatbotami?
- Jak zachowuje się chatbot kiedy nie zna odpowiedzi?
- Czy klienci powinni wiedzieć, że rozmawiają z botem?
- Czy chatboty (w tym voiceboty) są dla każdego?
- Jakie największe miny czyhają podczas wdrażania botów komunikacyjnych?
- Jak boty potrafią zaskoczyć zarówno klienta jak i samą firmę? - czyli smaczki, z życia chatbotów
- W jakich branżach konwersacyjne najlepiej się sprawdzą, a może już się sprawdzają?
Do dzisiejszego odcinka zaprosiłem człowieka, który swojego pierwszego chatbota zbudował jakieś 30 lat temu, a 11 lat temu wszystko postawił na jedną kartę i założył firmę, która takie ustrojstwa buduje do dzisiaj dla największych firm w Polsce i za granicą. Mówi, że przez w tym czasie wraz ze swoimi klientami popełnili już tyle błędów, że dzisiaj, kiedy bum na chatboty osiągnął w końcu wysokość przelotową jako jeden z nielicznych wie jak budować i co najważniejsze wdrażać takie rozwiązania aby nie tylko służyły dobrej sprawie, ale również nie szkodziły.
Zapraszam na rozmowę o botach, sztucznej inteligencji oraz o tym kim jest prezes największej organizacji przestępczej w Polsce. A moim gościem jest Maciej Stanusch.
W tym odcinku rozmawiamy o:
- Kim jest Maciej Stanusch i i czym się zajmuje?
- Kiedy powstał pierwszy chatbot?
- Czy sztuczna inteligencja jest tak inteligentna jak się o niej opowiada?
- Czym są chatboty? oraz inne boty - voiceboty oraz avatary?
- Czy majowa premiera Google Duplex jest przełomem?
- Czy klienci są gotowi na rozmowę za automatem?
- Od czego zacząć przygodę z chatbotami?
- Jak zachowuje się chatbot kiedy nie zna odpowiedzi?
- Czy klienci powinni wiedzieć, że rozmawiają z botem?
- Czy chatboty (w tym voiceboty) są dla każdego?
- Jakie największe miny czyhają podczas wdrażania botów komunikacyjnych?
- Jak boty potrafią zaskoczyć zarówno klienta jak i samą firmę? - czyli smaczki, z życia chatbotów
- W jakich branżach konwersacyjne najlepiej się sprawdzą, a może już się sprawdzają?
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.