::
::
W ciągu ostatnich dziesięciu lat „wyhodowałem” dziesiątki projektów. Ponad rok temu zrobiłem ćwiczenie - każdy projekt (jego nazwę) zapisałem na oddzielnej kartce formatu A4 i rozłożyłem je na podłodze. Powstał biały dywan, który pokrył niemal cały pokój. Pół roku później na tej samej podłodze zostały tylko trzy kartki - trzy projekty. O tym jak doszło do tego doszło, co się wydarzyło rozmawiam z Rafałem Markiewiczem - osobą, która kazała mi to ćwiczenie wykonać.
Rozmawiamy o:
•Jak to się stało, że Rafał został coachem
•O modzie na coaching i czy każdy może być coachem (coaching paznokci, ewangeliści)
•O moich powodach rozpoczęcia pracy z Rafałem
•O sytuacji managerów w codziennej pracy - o wypaleniu, frustracji,
•Czy coach musi znać się na biznesie ludzi, którym pomaga?
•O odwadze, otwartości, szczerości
•O osamotnieniu szefa (szczególnie w kontekście obsługi klienta)
•Do kogo w pracy manager może się zgłosić kiedy czegoś nie wie,
•O podejmowaniu decyzji managerskich
•O stresie
•O awansach na stanowiska managerske
•Jak radzić sobie z samotności - coaching to tylko jedna z dróg
•O uzależnieniu od zewnętrznej pomocy
•O kryzysie autorytetów
•O źródłach rozwoju managerskiego
•Do kogo pójść - do coacha czy mentora?
•Jak odważyłem się zostać mentorem?
•Jak wygląda nasza praca - Rafała jako coacha, moja jako mentora
Rozmawiamy o:
•Jak to się stało, że Rafał został coachem
•O modzie na coaching i czy każdy może być coachem (coaching paznokci, ewangeliści)
•O moich powodach rozpoczęcia pracy z Rafałem
•O sytuacji managerów w codziennej pracy - o wypaleniu, frustracji,
•Czy coach musi znać się na biznesie ludzi, którym pomaga?
•O odwadze, otwartości, szczerości
•O osamotnieniu szefa (szczególnie w kontekście obsługi klienta)
•Do kogo w pracy manager może się zgłosić kiedy czegoś nie wie,
•O podejmowaniu decyzji managerskich
•O stresie
•O awansach na stanowiska managerske
•Jak radzić sobie z samotności - coaching to tylko jedna z dróg
•O uzależnieniu od zewnętrznej pomocy
•O kryzysie autorytetów
•O źródłach rozwoju managerskiego
•Do kogo pójść - do coacha czy mentora?
•Jak odważyłem się zostać mentorem?
•Jak wygląda nasza praca - Rafała jako coacha, moja jako mentora
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.