::
::
Co roku na przełomie grudnia i stycznia w mediach pojawia się mnóstwo prognoz i przewidywań co przyniosą nam nadchodzące 12 miesięcy. To właśnie w tym czasie uwaga większości managerów koncentruje się nad próbą odpowiedzi na kluczowe pytanie „co jest za pagórkiem, który widzimy” -jaka będzie przyszłość, jakie decyzje już dziś należy podjąć, w co zainwestować, na czym się skupić? To ten moment w roku, w którym słowo „trend” jest odmieniany przez wszystkie przypadki. Od lat dręczy pytanie skąd owe „trendy” się biorą i czym one w ogóle są. Zwróciłem wię się z nim do osoby, która według mojej wiedzy w Polsce jest największym specjalistą, ekspertem w dziedzinie profesjonalnego prognozowania i przewidywania przyszłości. Do rozmowy zaprosiłem Natalię Hatalską - założycielkę i prezeskę Future Institue, autorkę licznych opracowań i raportów, wśród nich chyba najbardziej znane to trendbooki oraz mapy trendów.
Rozmawiamy o :
•kim są: trend watcher, trend forecaster, trend setter i na dokładkę influencer?
•Czym różnią się trendy od mód
•O kulturze nanosekundy
•O gradacji / systematyce trendów - makro trendy, trendy, mikrotrendy i kontrtrendy
•Skąd biorą się trendy ?
•Czy producenci różnych produktów czy usług mogą (intencjonalnie) kreować trendy?
•Czy ludzie chcą rozmawiać z robotami?
•O Alexie od Amazona
• jak się mają trendy publikowane w mediach tak chętnie na początku każdego roku to wyników pracy takich osób jak Natalia?
•Czy podglądanie trendów za granicą przekłada się na warunki jakie mamy w Polsce?
•Czym jest mapa trendów i jak jest zbudowana?
•Kim, w kontekście mapy trendów jest współczesny klient - jak podejmuje decyzje, jaki ma stosunek do technologii
•O kontrtrendzie polegającym na wylogowywaniu się z technologii.
•O trendzie human - nadawania i uwzględniania ludzkich cech w komunikacji
•Czy Customer experience jest trendem wiodącym?
Rozmawiamy o :
•kim są: trend watcher, trend forecaster, trend setter i na dokładkę influencer?
•Czym różnią się trendy od mód
•O kulturze nanosekundy
•O gradacji / systematyce trendów - makro trendy, trendy, mikrotrendy i kontrtrendy
•Skąd biorą się trendy ?
•Czy producenci różnych produktów czy usług mogą (intencjonalnie) kreować trendy?
•Czy ludzie chcą rozmawiać z robotami?
•O Alexie od Amazona
• jak się mają trendy publikowane w mediach tak chętnie na początku każdego roku to wyników pracy takich osób jak Natalia?
•Czy podglądanie trendów za granicą przekłada się na warunki jakie mamy w Polsce?
•Czym jest mapa trendów i jak jest zbudowana?
•Kim, w kontekście mapy trendów jest współczesny klient - jak podejmuje decyzje, jaki ma stosunek do technologii
•O kontrtrendzie polegającym na wylogowywaniu się z technologii.
•O trendzie human - nadawania i uwzględniania ludzkich cech w komunikacji
•Czy Customer experience jest trendem wiodącym?
Jest to odcinek podkastu:
Klientomania
Skąd biorą się pomysły na niecodzienną obsługę klienta? Czego pragną klienci? Jak zbudować doskonałą relację marki z klientami? Które technologie zrewolucjonizują świat klienta? Jak skutecznie się komunikować? Dokąd zmierza sprzedaż? Czy customer experience jest tak ważny jak mówią? Skąd biorą się inspirujące historie? Jak mówić prosto? Czym zachwyca nas świat ?
W ciągu ostatnich 7 lat zadaliśmy sobie i naszym gościom kilka tysięcy takich pytań. Zbudowaliśmy unikalne miejsce, które jest dzisiaj kopalnią inspiracji, wiedzy i rzetelnej informacji na temat klienta i relacji wiążącej go z marką.
Rozmawiamy o komunikacji marek z ich klientami, wspierających ją technologiach, obsłudze oraz sprzedaży w różnych sektorach gospodarki i mediach. Każdy odcinek to solidna dawka rzetelnej wiedzy i inspiracji podany w dbałości o jakość do słuchania, czytania oraz oglądania. Klientomania to jeden z najdłużej nagrywanych podcastów biznesowych w Polsce. Jej autorami są Maciej Buś i Arek Cempura.