:: ::

Jesteś w stanie wywoływać u swoich Klientów pewne emocje. Są to emocje, które napędzają pozytywne wartości dla Twojej firmy.
Np. sprawiają, że Twoi Klienci chcą wydawać u Ciebie więcej pieniędzy.

Jednak z tymi emocjami jest tak, że tak jak możesz wywoływać pozytywne emocje, tak samo możesz wywoływać negatywne emocje.
A negatywne emocje są killerem dla wspomnianych pozytywnych wartości.

Firma doradza Beyond Philosophy wyodrębniła kilkanaście emocji doświadczeń, które napędzają lub niszczą wartości dla organizacji.

Jest to odcinek podkastu:
CustomerX

Podcast CustomerX to porządna dawka wiedzy o budowaniu strategii doświadczeń Klientów w sektorze B2B. W każdym, 5 minutowym odcinku skupiam się na jednym temacie związanym z obszarem Customer Experience i Business Experience, gdzie główną rolę odgrywa człowiek, technologia i przyszłość.

Link RSS Zobacz pozostałe odcinki Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie