:: ::

Doświadczenie pracowników z firmą wpływa na sposób, w jaki wchodzą onI w interakcje z Klientami.
To, jak pracownicy czują się w swojej pracy, wpływa na to, ile wysiłku wkładają w pomoc Klientom.

Firmy często są zdezorientowane lub zaprzeczają istnieniu związku między doświadczeniem Klienta a doświadczeniem pracownika.
I zbytnio skupiają się na doświadczeniach Klienta końcowego, zamiast zrozumieć przyczyny, które za nimi stoją.

Dlaczego lepsze doswiadczenia pracowników są kluczowe dla sukcesu Customer Experience?

Jest to odcinek podkastu:
CustomerX

Podcast CustomerX to porządna dawka wiedzy o budowaniu strategii doświadczeń Klientów w sektorze B2B. W każdym, 5 minutowym odcinku skupiam się na jednym temacie związanym z obszarem Customer Experience i Business Experience, gdzie główną rolę odgrywa człowiek, technologia i przyszłość.

Link RSS Zobacz pozostałe odcinki Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie