:: ::

Podróż klienta to nic innego jak pokonywanie przez niego kolejnych punktów w jego drodze.
A każdy z punktów to mniejszy lub większy cel, których chce osiągnąć Klient.
I aby osiągnąć dany cel Twój Klient musi wykonać szereg zadań.

Wiele firm skupia się przede wszystkim na produkcie lub usłudze, którą już opracowuje, a nie na pomocy, jakiej musi udzielić Klientowi, podczas wykonywania przez niego zadań prowadzących do upragnionego celu.

A teraz odwróć ten proces.
Niech centralnym punktem tworzenia wartości nie bedzie Twój produkt czy usługa, tylko cel i zadania wykonywane przez Klienta.





Jest to odcinek podkastu:
CustomerX

Podcast CustomerX to porządna dawka wiedzy o budowaniu strategii doświadczeń Klientów w sektorze B2B. W każdym, 5 minutowym odcinku skupiam się na jednym temacie związanym z obszarem Customer Experience i Business Experience, gdzie główną rolę odgrywa człowiek, technologia i przyszłość.

Link RSS Zobacz pozostałe odcinki Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie