:: ::

Jednym z najczęściej spotykanych standardów w polskich firmach jest ten, w którym:
- Dział marketingu odpowiada za dostarczanie tak zwanych leadów,
- Dział sprzedaży odpowiada za sprzedaż,
- Dział obsługi klienta odpowiada za wsparcie klienta po sprzedaży.

Najczęściej każdy z tych działów ma:
- Osobnego dyrektora,
- Osobny budżet,
- Osobne cele.




Takie podziały to idealna pożywka dla:
- Tworzenia silosów organizacyjnych,
- Generowania niepotrzebnych strat,
- Pomnażania kosztów.

Co możesz z tym zrobić?
Możesz stworzyć „Superdział”!

Jest to odcinek podkastu:
CustomerX

Podcast CustomerX to porządna dawka wiedzy o budowaniu strategii doświadczeń Klientów w sektorze B2B. W każdym, 5 minutowym odcinku skupiam się na jednym temacie związanym z obszarem Customer Experience i Business Experience, gdzie główną rolę odgrywa człowiek, technologia i przyszłość.

Link RSS Zobacz pozostałe odcinki Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie