:: ::

Temat technologii w obsłudze klienta w podcaście „Rzecz o Kliencie” jest czymś absolutnie naturalnym. Pewnie nawet już zauważyliście, że o technologii rozmawiam nie tylko z moimi gośćmi, ale też co jakiś czas opowiadam Wam o niej. Gdyby tak spojrzeć na współczesną obsługę klienta, to technologia jest tak ściśle z nią związana, że dobra obsługa klienta bez niej nie byłaby możliwa.


W dzisiejszym odcinku rozmawiamy o wykorzystaniu zaawansowanej technologii, która potrafi doskonale zestawiać klientów i konsultantów telefonicznych, aby proces obsługi klienta osiągał nadzwyczajny poziom dopasowania (personalizacji) dzięki rozpoznaniu emocji, tworzeniu profili behawioralnych oraz zaawansowanej predykcji ruchu w contact center. Gośćmi odcinka są:

  • Waldemar Cichacz - CEO Altar, dostawcy innowacyjnego rozwiązania Emotica AI
  • dr inż. Mirosław Płaza - wykładowca Politechniki Świętokrzyskiej


Więcej na ⁠www.ccnews.pl⁠ oraz ⁠www.altar.com.pl

Jest to odcinek podkastu:
Rzecz o kliencie

Podkast na temat nowoczesnej obsługi klienta, który dotyka nie tylko samego klienta - jak wskazuje nazwa - ale wszystkich aspektów i obszarów związanych pośrednio lub bezpośrednio z obsługą klienta.

Link RSS Zobacz pozostałe odcinki Wesprzyj dobrym słowem
Udostępnij
Kategorie:
Biznes

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie