::
::
Efektywna komunikacja to temat rzeka. Na pytanie, jak poprawić swoje umiejętności komunikacyjne odpowiedziano już wielokrotnie. Większość z nas słyszała o podziale na komunikację werbalną i niewerbalną. Każdy chyba zna rolę aktywnego słuchania, empatii, tonu głosu i mimiki twarzy. W teorii wiemy co robić, aby uniknąć nieporozumień, osiągnąć cel, zachować asertywność i skutecznie przekazywać informacje. Wokół nas jest mnóstwo modeli i metod komunikacji. Teoretycznie wszystko jest jasne.
Teoretycznie...
A co się dzieje, kiedy zamiast teoretyzować, stajemy twarzą w twarz z drugą osobą: rozmówcą / klientem / menedżerem / współpracownikiem / członkiem zespołu? Kimś, kto nie zawsze chce nas słuchać i ma pełne prawo różnie reagować na nasze słowa. Jak się wtedy efektywnie komunikować?
Efektywna komunikacja w praktyce
W naszej codzienności staramy się szukać zdarzeń, które uczą nas poprawnej komunikacji. Zapraszamy Cię do kilku z nich. Na początek zajrzyj z nami do zakładu pogrzebowego. Potem spróbujmy kupić auto. Na koniec daj się zaprosić na lody. To trzy różne, bardzo praktyczne, sytuacje, które możesz wykorzystać do poprawy skutecznej komunikacji i rozwoju swoich kompetencji.
Z odcinka dowiesz się:
Rozkład jazdy
(00:06) Mówimy dzień dobry i zaczynamy rozmawiać
(01:00) Czego nas uczy wizyta w zakładzie pogrzebowym?
(04:16) Jak zakład pogrzebowy może się reklamować?
(08:15) Jak dbać o satysfakcję rozmówcy, kiedy jest trudno?
(09:27) Co nam mówi Trójkąt Satysfakcji Christophera Moore’a?
(11:15) Jakie są trzy przykazania dobrej komunikacji?
(16:12) Czego nas uczy ogłoszenie motoryzacyjne?
(19:08) Czy nadal „prawda jest jak dupa i każdy ma swoją”?
(20:20) Czy warto mówić to, czego ludzie chcą słuchać?
(25:22) Jak ważne są dla nas schematy poznawcze?
(26:46) Jak się mają smaki lodów do efektywnej komunikacji?
(28:50) Kropla drąży skałę…
(29:03) Szybkie podsumowanie Notatki i namiary na nas:
Notatki z odcinka na stronie podcastu .
Przygotowujesz ważny komunikat? Chętnie pomożemy.
Umów się z nami na bezpłatną konsultację.
Podoba Ci się nasz podcast i chcesz nas wesprzeć?
Postaw nam Postaw nam wirtualną kawę. .
Nie chcesz przegapić treści, które tworzymy w sieci?
Zapisz się do newslettera do newslettera. Wysyłamy go raz w miesiącu. Nie sprzedajmy tylko dzielimy się wiedzą.
Zapraszamy do posłuchania i zostawiania komentarza.
Ania i Maciek
Opowiedz.to
Teoretycznie...
A co się dzieje, kiedy zamiast teoretyzować, stajemy twarzą w twarz z drugą osobą: rozmówcą / klientem / menedżerem / współpracownikiem / członkiem zespołu? Kimś, kto nie zawsze chce nas słuchać i ma pełne prawo różnie reagować na nasze słowa. Jak się wtedy efektywnie komunikować?
Efektywna komunikacja w praktyce
W naszej codzienności staramy się szukać zdarzeń, które uczą nas poprawnej komunikacji. Zapraszamy Cię do kilku z nich. Na początek zajrzyj z nami do zakładu pogrzebowego. Potem spróbujmy kupić auto. Na koniec daj się zaprosić na lody. To trzy różne, bardzo praktyczne, sytuacje, które możesz wykorzystać do poprawy skutecznej komunikacji i rozwoju swoich kompetencji.
Z odcinka dowiesz się:
- czym się różni wymiana informacji od efektywnej komunikacji
- czy o efektywności komunikacji decyduje merytoryka, procedura czy może aspekt psychologiczny
- jak unikać sytuacji trudnych tworząc dobrą atmosferę rozmowy
- czy warto przekazywać prawdę, półprawdę czy g... prawdę
- czy efektywność w komunikacji to "manie" odpowiedzi na wszystkie pytania
- co wspólnego ma proces komunikacji ze smakami lodów
- czy trzeba podążać za schematem aby osiągać sukces biznesowy
Rozkład jazdy
(00:06) Mówimy dzień dobry i zaczynamy rozmawiać
(01:00) Czego nas uczy wizyta w zakładzie pogrzebowym?
(04:16) Jak zakład pogrzebowy może się reklamować?
(08:15) Jak dbać o satysfakcję rozmówcy, kiedy jest trudno?
(09:27) Co nam mówi Trójkąt Satysfakcji Christophera Moore’a?
(11:15) Jakie są trzy przykazania dobrej komunikacji?
(16:12) Czego nas uczy ogłoszenie motoryzacyjne?
(19:08) Czy nadal „prawda jest jak dupa i każdy ma swoją”?
(20:20) Czy warto mówić to, czego ludzie chcą słuchać?
(25:22) Jak ważne są dla nas schematy poznawcze?
(26:46) Jak się mają smaki lodów do efektywnej komunikacji?
(28:50) Kropla drąży skałę…
(29:03) Szybkie podsumowanie Notatki i namiary na nas:
Notatki z odcinka na stronie podcastu .
Przygotowujesz ważny komunikat? Chętnie pomożemy.
Umów się z nami na bezpłatną konsultację.
Podoba Ci się nasz podcast i chcesz nas wesprzeć?
Postaw nam Postaw nam wirtualną kawę. .
Nie chcesz przegapić treści, które tworzymy w sieci?
Zapisz się do newslettera do newslettera. Wysyłamy go raz w miesiącu. Nie sprzedajmy tylko dzielimy się wiedzą.
Zapraszamy do posłuchania i zostawiania komentarza.
Ania i Maciek
Opowiedz.to
Jest to odcinek podkastu:
Opowiedz.to | Dla tych, którzy mówią do ludzi
Opowiedz.to | Podcast dla tych, którzy mówią do ludzi.
Praktyczne porady, jak słowem zapalać do działania lub gasić pożary. Garść przydatnych informacji i inspiracji dla liderów, trenerów, menadżerów. Dla wszystkich tych, którzy w różnych sytuacjach mówią do ludzi, występują publicznie i chcą to robić lepiej, ciekawiej i efektywniej.
Co gwarantujemy?
Proste rozwiązania do zastosowania już od zaraz. Małe rzeczy, które robią dużą różnicę. Mix wiedzy psychologicznej i biznesowej. Damski i męski punkt widzenia. Lekkie podejście z przymrużeniem oka.
Kategorie:
Edukacja
Edukacja