Obłędne Historie
Wolisz uczyć się na cudzych błędach? Chcesz poznać rady praktyków, którzy podpowiedzą czego unikać, jak przewidywać ryzyko porażki oraz co chcieliby, aby ktoś im powiedział, zanim popełnili najbardziej uciążliwe błędy w swojej karierze? Obłędne historie to podcast, w którym Justyna Izydorczyk rozmawia z przedstawicielami biznesu, marketingu, projektowania i strategii, obnażając branżowe tabu. Mówimy otwarcie o błędach, ich konsekwencjach oraz wiedzy z nich wyciągniętej. Poszerzamy horyzonty, szukamy przestrzeni na rozwój i konkretnych wskazówek, jak obce porażki przekuć we własne sukcesy.
Kategorie:
Biznes
Biznes
2. sezon #Premiera, czyli Obłędne historie w nowej odsłonie
2021-04-06 23:48:43
Oto i on! Drugi sezon podcastu Obłędne historie . Jak na drugi sezon przystało - czeka Cię kilka niespodzianek, ale też dobre i cenione stałe punkty programu.
Zapraszam Cię do wysłuchania nowego cyklu rozmów na temat błędów popełnianych w procesach projektowych. Spotkamy się z projektantami usług i produktów cyfrowych, twórcami marek oraz ich strategii, wreszcie - z marketerami i przedstawicielami biznesu. Każda z tych rozmów, mam nadzieję, przyniesie Ci wartościową wiedzę i nową perspektywę, która wzbogaci Twój zawodowy krajobraz.
Z odcinka premierowego drugiego sezonu dowiesz się również jaka idea i misja stoją za drugim sezonem Obłędnych historii oraz dlaczego zdecydowałam się podjąć wyzwanie i przejąć prowadzenie podcastu.
—
Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/
Oto i on! Drugi sezon podcastu Obłędne historie. Jak na drugi sezon przystało - czeka Cię kilka niespodzianek, ale też dobre i cenione stałe punkty programu.
Zapraszam Cię do wysłuchania nowego cyklu rozmów na temat błędów popełnianych w procesach projektowych. Spotkamy się z projektantami usług i produktów cyfrowych, twórcami marek oraz ich strategii, wreszcie - z marketerami i przedstawicielami biznesu. Każda z tych rozmów, mam nadzieję, przyniesie Ci wartościową wiedzę i nową perspektywę, która wzbogaci Twój zawodowy krajobraz.
Z odcinka premierowego drugiego sezonu dowiesz się również jaka idea i misja stoją za drugim sezonem Obłędnych historii oraz dlaczego zdecydowałam się podjąć wyzwanie i przejąć prowadzenie podcastu.
—
Bądźmy w kontakcie. Jeśli tylko masz uwagi lub propozycje, dotyczące podcastu (a może chcesz opowiedzieć o swoich błędach?) - napisz do mnie: linkedin.com/in/justyna-izydorczyk/
#9 Błędy, które popełniłam zanim jeszcze zaczął się proces projektowy service design z Katarzyną Młynarczyk
2020-11-12 08:00:00
O tym, że nie warto zakładać że znasz zespół i organizację, z którą już pracowałeś/aś. I o tym, co faktycznie powinno być sukcesem w projekcie service design opowiada Katarzyna Młynarczyk, gość dziewiątego odcinka Obłędnych historii.
Katarzyna Młynarczyk - Service Design Lead i Prezes Socjomanii - firmy konsultingowo szkoleniowej w obszarze rozwiązań digital działającej na rynku od 8 lat. Inicjatorka i prezes konceptu gastronomicznego Handelek stworzonego w procesie service design. Projekt był jednocześnie jej pracą MBA obronioną w październiku 2019 roku w temacie cocreation, z wykorzystaniem elementów badań netnograficznych. Od ponad 12 lat konsultantka ds. marketingu internetowego, specjalizuje się w tworzeniu strategii i w obszarze digitalizacji biznesu. Prowadzi projekty z zakresu digitalizacji i strategii digital, uczestniczy w tworzeniu audytów i badań z których dane mają wpływ na rozwój marki oraz kształt i kierunek jej oferty produktowej. Prowadzi również liczne procesy transformacji w metodyce service design. Posiada ponad 8000 godzin doświadczenia szkoleniowego i konsultingowego. Autorka kursów online z zakresu Customer Journey, Design Thinking i Service Design. Certyfikowany trener Digital Marketing Institute. Wykładowca na kierunkach Trendwatching (przedmiot Service Design, AGH) i Employer Branding. Współzałożycielka polskiego oddziału Service Design Network.
Fuzers WWW: https://fuzers.com
O tym, że nie warto zakładać że znasz zespół i organizację, z którą już pracowałeś/aś. I o tym, co faktycznie powinno być sukcesem w projekcie service design opowiada Katarzyna Młynarczyk, gość dziewiątego odcinka Obłędnych historii.
Katarzyna Młynarczyk - Service Design Lead i Prezes Socjomanii - firmy konsultingowo szkoleniowej w obszarze rozwiązań digital działającej na rynku od 8 lat. Inicjatorka i prezes konceptu gastronomicznego Handelek stworzonego w procesie service design. Projekt był jednocześnie jej pracą MBA obronioną w październiku 2019 roku w temacie cocreation, z wykorzystaniem elementów badań netnograficznych. Od ponad 12 lat konsultantka ds. marketingu internetowego, specjalizuje się w tworzeniu strategii i w obszarze digitalizacji biznesu. Prowadzi projekty z zakresu digitalizacji i strategii digital, uczestniczy w tworzeniu audytów i badań z których dane mają wpływ na rozwój marki oraz kształt i kierunek jej oferty produktowej. Prowadzi również liczne procesy transformacji w metodyce service design. Posiada ponad 8000 godzin doświadczenia szkoleniowego i konsultingowego. Autorka kursów online z zakresu Customer Journey, Design Thinking i Service Design. Certyfikowany trener Digital Marketing Institute. Wykładowca na kierunkach Trendwatching (przedmiot Service Design, AGH) i Employer Branding. Współzałożycielka polskiego oddziału Service Design Network.
Fuzers WWW: https://fuzers.com
#08 O błędach w szybkich procesach projektowych (Design Sprints) z Mateuszem Zybertem
2020-10-28 08:00:00
O tym co stracisz jeśli zespół nie pozna narzędzia, na którym będziemy pracował. A także o tym, że modyfikacje formatu Sprintu nie zawsze są dobre...zwłaszcza jeśli jesteś nowicjuszem, opowiada Mateusz Zybert - gość ósmego odcinka Obłędnych historii.
Mateusz Zybert – Project Manager, Koordynator zespołu ds. doświadczenia klienta, mBank S.A.
Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego na kierunku Ekonomia. Od 2012 r. pracuje w mBanku. Od początku odpowiedzialny jest między innymi za współtworzenie, monitoring oraz rozwój procesów posprzedażowych. Od 2017 r. prowadzi projekty CX w całej grupie mBanku. Poza funkcją Project Managera i koordynatora zespołu CX, jest moderatorem Design Thinking. Uważa, że Design Thinking pozwala popełniać błędy, wyciągać z nich wnioski oraz tworzyć z rzeczy dobrych, jeszcze lepsze. Prywatnie jest zakochany w polskich Tatrach, ale i Himalaje nie są mu obce.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
O tym co stracisz jeśli zespół nie pozna narzędzia, na którym będziemy pracował. A także o tym, że modyfikacje formatu Sprintu nie zawsze są dobre...zwłaszcza jeśli jesteś nowicjuszem, opowiada Mateusz Zybert - gość ósmego odcinka Obłędnych historii.
Mateusz Zybert – Project Manager, Koordynator zespołu ds. doświadczenia klienta, mBank S.A.
Absolwent Uniwersytetu Łódzkiego na kierunku Ekonomia. Od 2012 r. pracuje w mBanku. Od początku odpowiedzialny jest między innymi za współtworzenie, monitoring oraz rozwój procesów posprzedażowych. Od 2017 r. prowadzi projekty CX w całej grupie mBanku. Poza funkcją Project Managera i koordynatora zespołu CX, jest moderatorem Design Thinking. Uważa, że Design Thinking pozwala popełniać błędy, wyciągać z nich wnioski oraz tworzyć z rzeczy dobrych, jeszcze lepsze. Prywatnie jest zakochany w polskich Tatrach, ale i Himalaje nie są mu obce.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#7 O tym jaki błąd może spowodować stratę klienta z Natalią Kacprzyk
2020-10-14 08:00:00
Dlaczego warto nagrywać warsztaty? Jak stracić świadomego klienta? A także o tym, że kiedy klient mówi, że wie i jest tego pewny, to nie zawsze znaczy, że tego akurat potrzebuje opowiada gość siódmego odcinka Obłędnych Historii.
Natalia Kacprzyk. Badacz, psycholog społeczny i środowiskowy, projektant usług. Współpracowała z kilkudziesięcioma firmami i organizacjami w zakresie budowania strategii designu oraz badania realnych potrzeb organizacji oraz jej klientów. Wypracowuje strategie designu wspierające przedsiębiorców we wdrażaniu innowacji i bardziej uporządkowanym zarządzaniu firmą, w ramach których projektuje i przeprowadza prace badawcze, na podstawie których są wypracowywane założenia do strategii lub dalszej pracy projektowej oraz tworzone kompleksowe rozwiązania dla klientów. Posiada szeroką wiedzę z zakresu mechanizmów zachowań ludzkich oraz metodycznego przeprowadzania badań jakościowych. Współwłaściciel Tenki, wykładowca akademicki na Uniwersytecie SWPS w Katowicach.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
Dlaczego warto nagrywać warsztaty? Jak stracić świadomego klienta? A także o tym, że kiedy klient mówi, że wie i jest tego pewny, to nie zawsze znaczy, że tego akurat potrzebuje opowiada gość siódmego odcinka Obłędnych Historii.
Natalia Kacprzyk. Badacz, psycholog społeczny i środowiskowy, projektant usług. Współpracowała z kilkudziesięcioma firmami i organizacjami w zakresie budowania strategii designu oraz badania realnych potrzeb organizacji oraz jej klientów. Wypracowuje strategie designu wspierające przedsiębiorców we wdrażaniu innowacji i bardziej uporządkowanym zarządzaniu firmą, w ramach których projektuje i przeprowadza prace badawcze, na podstawie których są wypracowywane założenia do strategii lub dalszej pracy projektowej oraz tworzone kompleksowe rozwiązania dla klientów. Posiada szeroką wiedzę z zakresu mechanizmów zachowań ludzkich oraz metodycznego przeprowadzania badań jakościowych. Współwłaściciel Tenki, wykładowca akademicki na Uniwersytecie SWPS w Katowicach.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#06 O tym jaki błąd sprawił, że marka Chio Chips zniknęła z rynku z Gustawem Jakubowskim
2020-10-07 09:39:14
O tym jaki błąd sprawił, że marka Chio Chips zniknęła z rynku, o tym jak korporacje zaklinają rzeczywistość i o stygmatyzacji błędów opowiada gość szóstego odcinka Obłędnych Historii.
Gustaw Jakubowski. Od 12 lat przemierza korytarze międzynarodowych organizacji: IKEA, Nestle, Hochland oraz Lorenz-Snacks World. Na swoim koncie ma wdrożenia licznych nowych rozwiązań w obszarze produktowym i komunikacyjnym. Jego projekty nagradzane były nominacjami i wyróżnieniami na licznych konkursach branżowych (EFFIE: Ideas That Works 2018 i 2014, Innovation Awards 2017). W 2010 roku ukończył studia podyplomowe w zakresie Psychologii Społecznej w Praktyce na SWPS w Poznaniu. Prelegent w obszarze Human-Centric Design na konferencji Element Urban Talks 2018. Kończył kursy prowadzone przez IDEO, Hyper Island oraz University Of Helsinki. Facylitator warsztatów z budowania propozycji wartości (Value Design) i projektowania rozwiązań (Design Sprints).
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
O tym jaki błąd sprawił, że marka Chio Chips zniknęła z rynku, o tym jak korporacje zaklinają rzeczywistość i o stygmatyzacji błędów opowiada gość szóstego odcinka Obłędnych Historii.
Gustaw Jakubowski. Od 12 lat przemierza korytarze międzynarodowych organizacji: IKEA, Nestle, Hochland oraz Lorenz-Snacks World. Na swoim koncie ma wdrożenia licznych nowych rozwiązań w obszarze produktowym i komunikacyjnym. Jego projekty nagradzane były nominacjami i wyróżnieniami na licznych konkursach branżowych (EFFIE: Ideas That Works 2018 i 2014, Innovation Awards 2017). W 2010 roku ukończył studia podyplomowe w zakresie Psychologii Społecznej w Praktyce na SWPS w Poznaniu. Prelegent w obszarze Human-Centric Design na konferencji Element Urban Talks 2018. Kończył kursy prowadzone przez IDEO, Hyper Island oraz University Of Helsinki. Facylitator warsztatów z budowania propozycji wartości (Value Design) i projektowania rozwiązań (Design Sprints).
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#5 O deadlinach, budowaniu mostów zamiast wysp i fascynacji narzędziami Service Design z Magdaleną Dobrowolską-Sagan
2020-09-30 08:00:00
O tym dlaczego projektant nie powinien być business ownerem, o budowaniu mostów zamiast wysp, o różnych rolach i różnych typach charakteru, o tym dlaczego należy uwzględnić urlopy w procesie projektowym, o unikaniu półkowników i jak przestać gonić za pięknymi narzędziami a skupić się na realizacji projektu opowiada gość piątego odcinka Obłędnych Historii.
Magdalena Dobrowolska-Sagan - ekspertka projektowania doświadczeń klienta oraz strategii. Od siedmiu lat skutecznie stosuje metody Service Design, Design Sprint, LEGO® Serious Play® tworząc wartość w biznesie. Prowadziła procesy projektowe dla: Danone, Ford, Polpharma, Eurocash, Nivea, Symphar, Getinbank, Eurobank, PARP, Miasto Stołeczne Warszawa.
Obecnie jako Service Design Lead w Santander Bank odpowiedzialna za Customer Experience Transformation oraz wdrażanie kultury projektowania Service Design. Aktywna działaczka branżowa. Członek zespołu założycielskiego polskiego oddziału Service Design Network. Wieloletnia wykładowczyni w Szkole Strategii Marki, współtwórczyni i członek Rady Programowej Innovation Camp, wykładowczyni na studiach Service Design/SWPS, Certyfikowana facylitatorka metody LEGO®SeriousPlay®, Biznes Coach.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
O tym dlaczego projektant nie powinien być business ownerem, o budowaniu mostów zamiast wysp, o różnych rolach i różnych typach charakteru, o tym dlaczego należy uwzględnić urlopy w procesie projektowym, o unikaniu półkowników i jak przestać gonić za pięknymi narzędziami a skupić się na realizacji projektu opowiada gość piątego odcinka Obłędnych Historii.
Magdalena Dobrowolska-Sagan - ekspertka projektowania doświadczeń klienta oraz strategii. Od siedmiu lat skutecznie stosuje metody Service Design, Design Sprint, LEGO® Serious Play® tworząc wartość w biznesie. Prowadziła procesy projektowe dla: Danone, Ford, Polpharma, Eurocash, Nivea, Symphar, Getinbank, Eurobank, PARP, Miasto Stołeczne Warszawa.
Obecnie jako Service Design Lead w Santander Bank odpowiedzialna za Customer Experience Transformation oraz wdrażanie kultury projektowania Service Design. Aktywna działaczka branżowa. Członek zespołu założycielskiego polskiego oddziału Service Design Network. Wieloletnia wykładowczyni w Szkole Strategii Marki, współtwórczyni i członek Rady Programowej Innovation Camp, wykładowczyni na studiach Service Design/SWPS, Certyfikowana facylitatorka metody LEGO®SeriousPlay®, Biznes Coach.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#04 O kosztownym słowniku, decyzyjności i roli agencji z Krzysztofem Ożogiem
2020-09-23 08:00:00
O tym, że brak wspólnego słownika może sporo kosztować, o tym jak ważna jest rola osoby decyzyjnej, o rdzeniu zespołu i o różnicy pomiędzy partnerem a przedłużeniem ręki opowiada gość czwartego odcinka Obłędnych Historii.
Krzysztof Ożóg - Konsultant, projektant usług i facylitator w FUZERS. Prowadzi kompleksowe działania, w ramach których nie tylko tworzy nowe rozwiązania, ale także edukuje zespoły projektowe. W pracy skupia się na głębokim zrozumieniu biznesu oraz strategii klienta jak i potrzeb jego użytkowników. Dotychczas realizował projekty z obszaru Service Design i Customer Experience m.in. dla mBank, Santander Consumer Bank, BGŻ BNP Paribas, IKEA, Tauron Dystrybucja, PZU, Vorwerk i wielu innych. Jest członkiem międzynarodowej organizacji Service Design Network.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
O tym, że brak wspólnego słownika może sporo kosztować, o tym jak ważna jest rola osoby decyzyjnej, o rdzeniu zespołu i o różnicy pomiędzy partnerem a przedłużeniem ręki opowiada gość czwartego odcinka Obłędnych Historii.
Krzysztof Ożóg - Konsultant, projektant usług i facylitator w FUZERS. Prowadzi kompleksowe działania, w ramach których nie tylko tworzy nowe rozwiązania, ale także edukuje zespoły projektowe. W pracy skupia się na głębokim zrozumieniu biznesu oraz strategii klienta jak i potrzeb jego użytkowników. Dotychczas realizował projekty z obszaru Service Design i Customer Experience m.in. dla mBank, Santander Consumer Bank, BGŻ BNP Paribas, IKEA, Tauron Dystrybucja, PZU, Vorwerk i wielu innych. Jest członkiem międzynarodowej organizacji Service Design Network.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#03 O asertywności, ryzyku w wycenach i partnerstwie z Weroniką Rochacką Gagliardi
2020-09-15 09:09:45
Dlaczego najtrudniej być asertywynym i czemu warto postępować w zgodzie z doświadczeniem i wiedzą; dlaczego projektant powinien mówić językiem biznesu i jak proces może się nagle okazać dużo większy niż zakładaliśmy opowiada gość trzeciego odcinka Obłędnych Historii.
Weronika Rochacka Gagliardi - Co-Founder & Design Strategist. Prowadzi projekty i szkolenia w zakresie budowania strategii, zarządzania designem, Design Thinking oraz Service Design. Wśród firm, z którymi do tej pory współpracowała są m.in.: ING Bank Śląski, ING DiBa (Niemcy), ING Chief Innovation Office (Holandia), Santander Bank Polska (dawniej BZ WBK), ZnanyLekarz.pl, Mercer Services Poland czy Costa Coffee. Doświadczenie zawodowe zdobyła m.in. w brytyjskim Design Council w Londynie. Od 2013 wykładowczyni, a od 2020 roku kierowniczka merytoryczna kursu Projektowania Usług na Uniwersytecie SWPS w Poznaniu. Członkini Rady Programowej School of Ideas w Warszawie (w ramach Uniwersytetu SWPS).
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
Dlaczego najtrudniej być asertywynym i czemu warto postępować w zgodzie z doświadczeniem i wiedzą; dlaczego projektant powinien mówić językiem biznesu i jak proces może się nagle okazać dużo większy niż zakładaliśmy opowiada gość trzeciego odcinka Obłędnych Historii.
Weronika Rochacka Gagliardi - Co-Founder & Design Strategist. Prowadzi projekty i szkolenia w zakresie budowania strategii, zarządzania designem, Design Thinking oraz Service Design. Wśród firm, z którymi do tej pory współpracowała są m.in.: ING Bank Śląski, ING DiBa (Niemcy), ING Chief Innovation Office (Holandia), Santander Bank Polska (dawniej BZ WBK), ZnanyLekarz.pl, Mercer Services Poland czy Costa Coffee. Doświadczenie zawodowe zdobyła m.in. w brytyjskim Design Council w Londynie. Od 2013 wykładowczyni, a od 2020 roku kierowniczka merytoryczna kursu Projektowania Usług na Uniwersytecie SWPS w Poznaniu. Członkini Rady Programowej School of Ideas w Warszawie (w ramach Uniwersytetu SWPS).
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#02 O błędach jako prezentach dla zespołu i o wdrażaniu badań z Bartoszem Narzelskim
2020-09-15 08:48:31
Dlaczego ważne jest, by zmieniać konsekwencje w doświadczenia, dlaczego nie można ignorować czerwonych lampek w pracy zespołowej i czemu nie można zostawić badań by się odleżały opowiada gość drugiego odcinka Obłędnych Historii.
Bartosz Narzelski - Projektant usług i komunikacji, facylitator procesów service design, wykładowca w School of Ideas / SWPS. Przez ostatnie 2,5 roku rozwijał produkty i usługi testując nowe modele biznesowe w startup hub firmy farmaceutycznej. Zwolennik metody product discovery - zwinnego procesu prototypowania pomysłów i eksperymentalnego zderzania ich z odbiorcami. Prywatnie mąż, tata, fan Lego, spacerów po bagnach i wspinaczki oraz alternatywnych form edukacji.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
Dlaczego ważne jest, by zmieniać konsekwencje w doświadczenia, dlaczego nie można ignorować czerwonych lampek w pracy zespołowej i czemu nie można zostawić badań by się odleżały opowiada gość drugiego odcinka Obłędnych Historii.
Bartosz Narzelski - Projektant usług i komunikacji, facylitator procesów service design, wykładowca w School of Ideas / SWPS. Przez ostatnie 2,5 roku rozwijał produkty i usługi testując nowe modele biznesowe w startup hub firmy farmaceutycznej. Zwolennik metody product discovery - zwinnego procesu prototypowania pomysłów i eksperymentalnego zderzania ich z odbiorcami. Prywatnie mąż, tata, fan Lego, spacerów po bagnach i wspinaczki oraz alternatywnych form edukacji.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
#01 O skali projektu i komunikowaniu ryzyka z Jakubem Daneckim
2020-09-15 08:37:33
Czy projekt ma budżet, czym się różni robienie koncepcji od projektu dużej skali, czemu trzeba długo czekać na odpowiedź project managera i jak ważne jest komunikowanie ryzyka opowiada pierwszy gość Obłędnych Historii.
Jakub Danecki - koordynator zespołu Badań i Projektowania w BNP Paribas. Projektant usług oraz UX. Zajmuje się wdrażaniem metodyki Design Thinking w banku oraz zwiększaniem dojrzałości organizacji w zakresie UX.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/
Czy projekt ma budżet, czym się różni robienie koncepcji od projektu dużej skali, czemu trzeba długo czekać na odpowiedź project managera i jak ważne jest komunikowanie ryzyka opowiada pierwszy gość Obłędnych Historii.
Jakub Danecki - koordynator zespołu Badań i Projektowania w BNP Paribas. Projektant usług oraz UX. Zajmuje się wdrażaniem metodyki Design Thinking w banku oraz zwiększaniem dojrzałości organizacji w zakresie UX.
Fuzers WWW: https://fuzers.com/