Michał Toczyski
Cześć, jestem Michał Toczyski i dzielę się doświadczeniami biznesowymi oraz budowaniem wytrwałości przedsiębiorcy. To kontynuacja podcastu Wzrost Wyników w Marketingu. Na co dzień zarządzam agencją Scorise. Łączę tematy biznesu, marketingu, mindsetu foundera i zdrowia psychicznego. Poruszam też neuroróżnorodność w biznesie, ADHD, autyzm i zapobieganie wypaleniu zawodowemu. Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę świadomie i skutecznie – subskrybuj kanał!
Szkolenie z komunikacji z klientem biznesowym. Dlaczego klienci wybierają Twoją firmę? Klucz do lojalności, który zaskakuje!
2025-07-02 09:23:14
Często zastanawiamy się, co sprawia, że klienci zostają z nami na dłużej. Czy to jakość naszych usług? Innowacyjność? A może coś zupełnie innego? W tym odcinku podcastu poruszamy temat skutecznej komunikacji z klientem i jej wpływu na lojalność klientów. Podczas jednej z rozmów z osobą z mojej branży padło pytanie: "Dlaczego klienci są z nami?". Okazało się, że odpowiedź była niespodziewana – klienci doceniali przede wszystkim to... że firma odbiera telefony i komunikuje się sprawnie!
Często zastanawiamy się, co sprawia, że klienci zostają z nami na dłużej. Czy to jakość naszych usług? Innowacyjność? A może coś zupełnie innego? W tym odcinku podcastu poruszamy temat skutecznej komunikacji z klientem i jej wpływu na lojalność klientów.
Podczas jednej z rozmów z osobą z mojej branży padło pytanie: "Dlaczego klienci są z nami?". Okazało się, że odpowiedź była niespodziewana – klienci doceniali przede wszystkim to... że firma odbiera telefony i komunikuje się sprawnie!
Spotkania Mastermind: Jak pokonać samotność lidera i przyspieszyć rozwój firmy
2025-06-24 19:00:00
Czy czujesz się samotny w swojej roli lidera? Marzysz o grupie osób, które naprawdę zrozumieją Twoje biznesowe wyzwania? W tym odcinku dzielę się 10-letnim doświadczeniem prowadzenia spotkań mastermind - od pierwszych prób w 2014 roku po obecne formy współpracy. Spis treści: 00:00 - Wprowadzenie - dlaczego mastermind?00:45 - Czym są spotkania mastermind01:06 - Problem samotności lidera02:32 - Jak zbudować trwałą grupę03:36 - Dlaczego nie dzielić się wszystkim z zespołem05:41 - Różne punkty widzenia jako klucz do rozwoju06:39 - Kreatywne rozwiązania i energia na cały tydzień08:20 - Planowanie i rozliczanie tygodnia10:44 - Poznawanie biznesów od wewnątrz12:05 - Praktyczny przykład - dylematy z handlowcem13:17 - Jak wygląda spotkanie krok po kroku14:17 - Częstotliwość spotkań15:37 - Optymalna liczba uczestników (4-6 osób)17:25 - Kwestia poufności i zaufania18:07 - Kto powinien uczestniczyć19:05 - Różne specjalizacje w grupie20:35 - Zapraszanie nowych członków22:02 - Rola lidera grupy23:01 - Dodatkowe korzyści i rodzaje grup Czego się dowiesz: ✅ Jak samotność lidera wpływa na rozwój firmy✅ Praktyczne zasady organizacji spotkań mastermind✅ Kto powinien uczestniczyć w Twojej grupie✅ Jak uniknąć stagnacji w biznesie✅ Dlaczego 4-6 osób to optymalna wielkość grupy✅ Jak budować długotrwałe relacje biznesowe
Czy czujesz się samotny w swojej roli lidera? Marzysz o grupie osób, które naprawdę zrozumieją Twoje biznesowe wyzwania? W tym odcinku dzielę się 10-letnim doświadczeniem prowadzenia spotkań mastermind - od pierwszych prób w 2014 roku po obecne formy współpracy.Spis treści:00:00 - Wprowadzenie - dlaczego mastermind?00:45 - Czym są spotkania mastermind01:06 - Problem samotności lidera02:32 - Jak zbudować trwałą grupę03:36 - Dlaczego nie dzielić się wszystkim z zespołem05:41 - Różne punkty widzenia jako klucz do rozwoju06:39 - Kreatywne rozwiązania i energia na cały tydzień08:20 - Planowanie i rozliczanie tygodnia10:44 - Poznawanie biznesów od wewnątrz12:05 - Praktyczny przykład - dylematy z handlowcem13:17 - Jak wygląda spotkanie krok po kroku14:17 - Częstotliwość spotkań15:37 - Optymalna liczba uczestników (4-6 osób)17:25 - Kwestia poufności i zaufania18:07 - Kto powinien uczestniczyć19:05 - Różne specjalizacje w grupie20:35 - Zapraszanie nowych członków22:02 - Rola lidera grupy23:01 - Dodatkowe korzyści i rodzaje grupCzego się dowiesz:✅ Jak samotność lidera wpływa na rozwój firmy✅ Praktyczne zasady organizacji spotkań mastermind✅ Kto powinien uczestniczyć w Twojej grupie✅ Jak uniknąć stagnacji w biznesie✅ Dlaczego 4-6 osób to optymalna wielkość grupy✅ Jak budować długotrwałe relacje biznesowe
Przepływ w firmie: Jak zbudować działającą maszynę biznesową i przestać gasić pożary
2025-06-12 12:40:42
Dlaczego niektóre firmy działają jak w zegarku, a inne ciągle gaszą pożary? W tym odcinku pokazuję, jak stworzyć przepływ w organizacji, który pozwoli Ci skupić się na rozwoju zamiast ratowania tematów. W tym odcinku dowiesz się: 1. Jak zidentyfikować największe wąskie gardło w Twojej firmie 2. Dlaczego teoria ograniczeń może zwiększyć Twoje zyski o 200-300% 3. Jak wprowadzić standardy, które zespół będzie chciał przestrzegać 4. Praktyczne narzędzia do budowania przepływu organizacyjnego SPIS TREŚCI: 00:05 - Przepływ działań w firmie kluczowy dla wzrostu i utrzymania się na rynku 00:50 - Brak przepływu powoduje skakanie między tematami, pojawianie się pożarów i wypalenie 08:22 - Cel: Zbudować efektywną organizację z przejrzystymi rolami i odpowiedzialnościami zespołowymi 10:41 - Korzyść dla właścicieli: Firma działa lepiej, zbliża się do ideału 16:29 - Wprowadzić system rejestracji incydentów w organizacji 17:08 - Tworzyć checklisty działania w oparciu o wiedzę, AI, wywiady z klientami i incydenty 19:14 - Wdrażać przepływ stopniowo, dając zespołowi czas na adaptację 21:04 - Teoria ograniczeń zakłada, że w każdym systemie istnieje jedno kluczowe ograniczenie 21:47 - Kluczowe pytania strategiczne: Co blokuje podwojenie zysku lub liczby obsługiwanych klientów? 23:05 - Potencjalne wąskie gardła w organizacji: niewystarczająca liczba leadów, niska konwersja, ograniczenia produkcyjne 24:12 - Ruch na stronie internetowej może być kluczowym ograniczeniem w pozyskiwaniu klientów 25:28 - Nie istnieje uniwersalne rozwiązanie problemu – każde rozwiązanie wymaga indywidualnego podejścia 28:20 - Możliwe wąskie gardła sprzedaży: nieatrakcyjność produktów, słaby proces sprzedażowy 31:14 - Strategia: Optymalizacja zasobów firmy poprzez dokumentację kluczowych procesów i szkoleń
Dlaczego niektóre firmy działają jak w zegarku, a inne ciągle gaszą pożary? W tym odcinku pokazuję, jak stworzyć przepływ w organizacji, który pozwoli Ci skupić się na rozwoju zamiast ratowania tematów.
W tym odcinku dowiesz się:
1. Jak zidentyfikować największe wąskie gardło w Twojej firmie
2. Dlaczego teoria ograniczeń może zwiększyć Twoje zyski o 200-300%
3. Jak wprowadzić standardy, które zespół będzie chciał przestrzegać
4. Praktyczne narzędzia do budowania przepływu organizacyjnego
SPIS TREŚCI:
00:05 - Przepływ działań w firmie kluczowy dla wzrostu i utrzymania się na rynku
00:50 - Brak przepływu powoduje skakanie między tematami, pojawianie się pożarów i wypalenie
08:22 - Cel: Zbudować efektywną organizację z przejrzystymi rolami i odpowiedzialnościami zespołowymi
10:41 - Korzyść dla właścicieli: Firma działa lepiej, zbliża się do ideału
16:29 - Wprowadzić system rejestracji incydentów w organizacji
17:08 - Tworzyć checklisty działania w oparciu o wiedzę, AI, wywiady z klientami i incydenty
19:14 - Wdrażać przepływ stopniowo, dając zespołowi czas na adaptację
21:04 - Teoria ograniczeń zakłada, że w każdym systemie istnieje jedno kluczowe ograniczenie
21:47 - Kluczowe pytania strategiczne: Co blokuje podwojenie zysku lub liczby obsługiwanych klientów?
23:05 - Potencjalne wąskie gardła w organizacji: niewystarczająca liczba leadów, niska konwersja, ograniczenia produkcyjne
24:12 - Ruch na stronie internetowej może być kluczowym ograniczeniem w pozyskiwaniu klientów
25:28 - Nie istnieje uniwersalne rozwiązanie problemu – każde rozwiązanie wymaga indywidualnego podejścia
28:20 - Możliwe wąskie gardła sprzedaży: nieatrakcyjność produktów, słaby proces sprzedażowy
31:14 - Strategia: Optymalizacja zasobów firmy poprzez dokumentację kluczowych procesów i szkoleń
Jak model abonamentowy zmienia życie przedsiębiorcy i klientów w b2b?
2025-06-04 17:00:00
W tym odcinku dzielę się najtrudniejszą, ale zarazem najważniejszą decyzją biznesową w moim życiu – przejściem z modelu jednorazowych usług na model abonamentowy.Spis treści:0:00 – Wprowadzenie: najważniejsza decyzja biznesowa2:30 – Dlaczego modele biznesowe się dezaktualizują5:45 – Problemy z jednorazowymi projektami8:20 – Nieprzewidywalność przychodów i stres przedsiębiorcy12:10 – Moment prawdy: wakacje na Malcie i decyzja o zmianie15:30 – Strach przed zmianą i redukcja zespołu18:40 – Korzyści z modelu cyklicznego: przewidywalność i spokój22:15 – Jak lepiej poznać klienta dzięki długoterminowej współpracy25:50 – Budżet na marketing i lepszy zespół28:30 – Praktyczne sposoby wdrożenia cykliczności34:20 – Przewidywalność vs. reaktywność w biznesie37:40 – Dlaczego firmy bez cykliczności podejmują nieracjonalne decyzje40:15 – Podsumowanie i korzyści długoterminoweKluczowe wnioski:✅ Model abonamentowy daje przewidywalność przychodów✅ Umożliwia zatrudnienie lepszego zespołu i inwestycje w marketing✅ Pozwala lepiej poznać klientów i dostarczać wyższą jakość✅ Zmniejsza stres i daje spokój w zarządzaniu firmą
W tym odcinku dzielę się najtrudniejszą, ale zarazem najważniejszą decyzją biznesową w moim życiu – przejściem z modelu jednorazowych usług na model abonamentowy.Spis treści:0:00 – Wprowadzenie: najważniejsza decyzja biznesowa2:30 – Dlaczego modele biznesowe się dezaktualizują5:45 – Problemy z jednorazowymi projektami8:20 – Nieprzewidywalność przychodów i stres przedsiębiorcy12:10 – Moment prawdy: wakacje na Malcie i decyzja o zmianie15:30 – Strach przed zmianą i redukcja zespołu18:40 – Korzyści z modelu cyklicznego: przewidywalność i spokój22:15 – Jak lepiej poznać klienta dzięki długoterminowej współpracy25:50 – Budżet na marketing i lepszy zespół28:30 – Praktyczne sposoby wdrożenia cykliczności34:20 – Przewidywalność vs. reaktywność w biznesie37:40 – Dlaczego firmy bez cykliczności podejmują nieracjonalne decyzje40:15 – Podsumowanie i korzyści długoterminoweKluczowe wnioski:✅ Model abonamentowy daje przewidywalność przychodów✅ Umożliwia zatrudnienie lepszego zespołu i inwestycje w marketing✅ Pozwala lepiej poznać klientów i dostarczać wyższą jakość✅ Zmniejsza stres i daje spokój w zarządzaniu firmą
Jak pozycjonowanie (SEO) zmieniło moje biznesowe życie i może zmienić też Twoje?
2025-05-28 19:00:00
W tym odcinku opowiadam szczerze o tym, jak pozycjonowanie w wyszukiwarkach całkowicie zmieniło mój biznes i życie. Dzielę się historią od pierwszych kroków w marketingu jako nastolatek, przez porażki z agencjami SEO, aż po zbudowanie własnej firmy marketingowej.SPIS TREŚCI:00:00 Wprowadzenie - Jak SEO zmieniło moje życie02:15 Moja historia - od 13 lat z biznesem05:30 Pierwsze kroki w marketingu i SEO08:45 Doświadczenia z agencjami SEO - porażki i wnioski12:20 Pierwsze sukcesy w pozycjonowaniu15:10 Korzyści SEO - przewidywalne zapytania i wzrost18:40 Ograniczenia pozycjonowania - konkurencja i AI22:15 Wpływ AI na SEO - wyzwania i możliwości25:30 Przyszłość SEO w dobie sztucznej inteligencji
W tym odcinku opowiadam szczerze o tym, jak pozycjonowanie w wyszukiwarkach całkowicie zmieniło mój biznes i życie. Dzielę się historią od pierwszych kroków w marketingu jako nastolatek, przez porażki z agencjami SEO, aż po zbudowanie własnej firmy marketingowej.SPIS TREŚCI:00:00 Wprowadzenie - Jak SEO zmieniło moje życie02:15 Moja historia - od 13 lat z biznesem05:30 Pierwsze kroki w marketingu i SEO08:45 Doświadczenia z agencjami SEO - porażki i wnioski12:20 Pierwsze sukcesy w pozycjonowaniu15:10 Korzyści SEO - przewidywalne zapytania i wzrost18:40 Ograniczenia pozycjonowania - konkurencja i AI22:15 Wpływ AI na SEO - wyzwania i możliwości25:30 Przyszłość SEO w dobie sztucznej inteligencji
Co naprawdę prowadzi do wzrostu biznesu? O marketingu, strategii i odwadze
2025-05-13 19:00:00
Czy więcej budżetu na marketing = większy zysk? Niekoniecznie. W tym odcinku pokażę Ci, co naprawdę napędza wzrost biznesu – od świadomego zarządzania i odwagi w podejmowaniu decyzji, po optymalizację lejków sprzedaży i przemyślane zarządzanie budżetem marketingowym.
Czy więcej budżetu na marketing = większy zysk? Niekoniecznie. W tym odcinku pokażę Ci, co naprawdę napędza wzrost biznesu – od świadomego zarządzania i odwagi w podejmowaniu decyzji, po optymalizację lejków sprzedaży i przemyślane zarządzanie budżetem marketingowym.
Jak z AI ruszyć projekty, które odkładasz od miesięcy? Wykorzystaj mikrofon zamiast klawiatury! [Odcinek w biegu]
2025-04-30 09:36:35
Masz projekty, które czekają od miesięcy? ❗ Zastanawiasz się, jak ruszyć z miejsca działania marketingowe, sprzedażowe lub strategiczne? Ten film pokaże Ci praktyczne zastosowanie AI, głosu i transkrypcji, aby w końcu wdrożyć to, co odkładasz od dawna.
Masz projekty, które czekają od miesięcy? ❗ Zastanawiasz się, jak ruszyć z miejsca działania marketingowe, sprzedażowe lub strategiczne? Ten film pokaże Ci praktyczne zastosowanie AI, głosu i transkrypcji, aby w końcu wdrożyć to, co odkładasz od dawna.