Kompetencyjnie
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich!
Interesuje Cię rozwijanie kompetencji związanych z przywództwem, zarządzaniem, psychologią biznesu, sprzedażą czy obsługą klienta?
Treści, które tutaj znajdziesz ułatwią Ci współpracę z ludźmi i sprawią, że Twoje zdolności komunikacyjne wzniosą się na wyższy poziom.
Wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z drugim człowiekiem, niezbędna jest nasza interpersonalna zręczność. Stań się bardziej sprawczy zawodowo i śledź rozwój programu na bieżąco!
Publikowane treści skierowane są do biznesowych praktyków, liderów, HR-owców, przedsiębiorców i branżowych ekspertów, a także wszystkich tych którzy wiedzą, że dzisiaj kompetencje to podstawa.
Każde zagadnienie staramy się omawiać w przystępny sposób, bazując na przykładach.
Podcast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain (www.trainbrain.com.pl).
Miłego odbioru!
#TrainBrain #Kompetencyjnie #Edukacja #Szkolenia #Warsztaty #Eksperci #HR
#8 Jak udzielać informacji zwrotnej? (2/3) Metoda przystankowa krok po kroku
2023-09-14 14:39:30
Kontynuujemy serię odcinków o informacji zwrotnej! Właśnie opublikowaliśmy drugi materiał prezentujący metodę przystankową. Być może ktoś zapyta, a cóż to takiego? Wyobraź sobie, że wsiadasz do autobusu, który jedzie po znanej Ci trasie. Na każdym przystanku masz do załatwienia coś innego. Niestety jak to w życiu bywa nie ma drogi na skróty, czasami autobus stoi w korkach, albo wsiada do niego tak dużo pasażerów, że nawet nie ma gdzie usiąść. Jak postąpisz? Jak udziela się informacji zwrotnej metodą przystankową? Co świadczy o tym, że jest to podejście wysoce skuteczne? Sprawdź w najnowszym odcinku wideocastu Kompetencyjnie! 00:00 - 00:26 - Zapowiedź odcinka 00:26 - 04:11 - Wstęp i przygotowanie do odcinka 04:11 - 07:07 - Powtórka: 10 zasad udzielania informacji zwrotnej 05:39 - 07:09 - Wstęp o metaforze autobusu - metoda przystankowa 07:07 - 11:38 - Uzyskaj zgodę na przekazanie informacji zwrotnej 11:38 - 15:53 - Wyraź szczerość, otwartość i dobrą intencję 15:53 - 18:44 - Zweryfikuj punkt widzenia drugiej strony 18:44 - 20:54 - Zacznij od komunikatu wzmacniającego 20:54 - 25:18 - Zadbaj o odpowiednie proporcje 25:18 - 27:10 - Okaż wsparcie poprzez przykładu i źródła 27:10 - 28:10 - Podsumuj rozmowę i zachęć do zmiany 28:10 - 31:41 - Zakończenie Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain ( www.trainbrain.com.pl ).
Kontynuujemy serię odcinków o informacji zwrotnej!
Właśnie opublikowaliśmy drugi materiał prezentujący metodę przystankową. Być może ktoś zapyta, a cóż to takiego?
Wyobraź sobie, że wsiadasz do autobusu, który jedzie po znanej Ci trasie. Na każdym przystanku masz do załatwienia coś innego.
Niestety jak to w życiu bywa nie ma drogi na skróty, czasami autobus stoi w korkach, albo wsiada do niego tak dużo pasażerów, że nawet nie ma gdzie usiąść.
Jak postąpisz? Jak udziela się informacji zwrotnej metodą przystankową?
Co świadczy o tym, że jest to podejście wysoce skuteczne?
Sprawdź w najnowszym odcinku wideocastu Kompetencyjnie!
00:00 - 00:26 - Zapowiedź odcinka
00:26 - 04:11 - Wstęp i przygotowanie do odcinka
04:11 - 07:07 - Powtórka: 10 zasad udzielania informacji zwrotnej
05:39 - 07:09 - Wstęp o metaforze autobusu - metoda przystankowa
07:07 - 11:38 - Uzyskaj zgodę na przekazanie informacji zwrotnej
11:38 - 15:53 - Wyraź szczerość, otwartość i dobrą intencję
15:53 - 18:44 - Zweryfikuj punkt widzenia drugiej strony
18:44 - 20:54 - Zacznij od komunikatu wzmacniającego
20:54 - 25:18 - Zadbaj o odpowiednie proporcje
25:18 - 27:10 - Okaż wsparcie poprzez przykładu i źródła
27:10 - 28:10 - Podsumuj rozmowę i zachęć do zmiany
28:10 - 31:41 - Zakończenie
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain (www.trainbrain.com.pl).
Właśnie opublikowaliśmy drugi materiał prezentujący metodę przystankową. Być może ktoś zapyta, a cóż to takiego?
Wyobraź sobie, że wsiadasz do autobusu, który jedzie po znanej Ci trasie. Na każdym przystanku masz do załatwienia coś innego.
Niestety jak to w życiu bywa nie ma drogi na skróty, czasami autobus stoi w korkach, albo wsiada do niego tak dużo pasażerów, że nawet nie ma gdzie usiąść.
Jak postąpisz? Jak udziela się informacji zwrotnej metodą przystankową?
Co świadczy o tym, że jest to podejście wysoce skuteczne?
Sprawdź w najnowszym odcinku wideocastu Kompetencyjnie!
00:00 - 00:26 - Zapowiedź odcinka
00:26 - 04:11 - Wstęp i przygotowanie do odcinka
04:11 - 07:07 - Powtórka: 10 zasad udzielania informacji zwrotnej
05:39 - 07:09 - Wstęp o metaforze autobusu - metoda przystankowa
07:07 - 11:38 - Uzyskaj zgodę na przekazanie informacji zwrotnej
11:38 - 15:53 - Wyraź szczerość, otwartość i dobrą intencję
15:53 - 18:44 - Zweryfikuj punkt widzenia drugiej strony
18:44 - 20:54 - Zacznij od komunikatu wzmacniającego
20:54 - 25:18 - Zadbaj o odpowiednie proporcje
25:18 - 27:10 - Okaż wsparcie poprzez przykładu i źródła
27:10 - 28:10 - Podsumuj rozmowę i zachęć do zmiany
28:10 - 31:41 - Zakończenie
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain (www.trainbrain.com.pl).
#7 Jak udzielać informacji zwrotnej? (1/3) O zasadach nie do końca oczywistych
2023-08-25 12:28:19
#6 Jakie zastosowanie mają pytania kartezjańskie? To więcej niż tylko pytania otwarte
2023-08-10 14:12:07
Dive deep z naszym najnowszym odcinkiem podcastu (wideocastu), w ramach którego omawiamy pytania kartezjańskie i ich moc w sytuacjach zawodowych, bądź osobistych.
Dive deep z naszym najnowszym odcinkiem podcastu (wideocastu), w ramach którego omawiamy pytania kartezjańskie i ich moc w sytuacjach zawodowych, bądź osobistych.
#5 Jak zaangażować innych w proces zmiany? Change management w pigułce
2023-07-20 11:20:32
Jak zaangażować innych w proces zmiany?
Jak zaangażować innych w proces zmiany?
#4 Do czego prowadzi micromanagement? (2/2) Przeciwdziałanie zjawisku w organizacji
2023-07-06 08:40:04
Co możemy zrobić sami lub z zespołem, aby przeciwdziałać mikrozarządzaniu?
Co możemy zrobić sami lub z zespołem, aby przeciwdziałać mikrozarządzaniu?
#3 Do czego prowadzi micromanagement? (1/2) Przyczyny i skutki nadmiernej kontroli
2023-06-22 10:28:45
Do czego prowadzi micromanagement?
Do czego prowadzi micromanagement?
#2 Jak stać się bardziej asertywnym? (2/2) - Zastosowanie techniki skali na bazie studium przypadku
2023-06-07 11:42:56
Niniejszy odcinek jest kontynuacją tematu postawy asertywnej. W poprzednim odcinku definiowaliśmy sobie postawę asertywną i dociekaliśmy, czym jest sama technika skalowania. Jeśli jeszcze nie miałaś lub nie miałeś przyjemności obejrzeć pierwszej części, to wróć proszę do niej. W części drugiej będziemy koncentrować się na kilku wybranych przykładach, aby zilustrować praktyczne wykorzystanie, przytaczane wcześniej techniki. Warto zaznaczyć, że ten odcinek będzie dedykowany przydatnym wskazówkom, które pojawią się przy okazji omawiania studium przypadku, dlatego przygotuj się do notowania! Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain ( www.trainbrain.com.pl ). (00:00) - (00:43) - Zapowiedź odcinka 00:43 - 04:19 - Wstęp i przygotowanie 04:19 - 05:12 - Przykład 1 - nieprzyjemny współpracownik 05:10 - 05:44 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie! 05:44 - 06:18 - Od czego zacząć w takiej sytuacji? 06:18 - 07:06 - Dociekaj skąd wynika dane zachowanie 07:06 - 08:20 - Co zrobić, gdy pierwsze kroki techniki skali nie pomogły? 08:20 - 09:51 - Argumentacja i stanowczość w stawianiu granic 09:51 - 11:54 - Konsekwencje i zaangażowanie osób trzecich 11:54 - 13:06 - Testowanie granic współpracy po interwencji 13:06 - 14:05 - Przykład 2 - Notorycznie spóźnialski klient 14:05 - 14:38 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie! 14:38 - 15:42 - Nie daj sobie wejść na głowę 15:42 - 19:50- Podkreślenie faktu, konsekwencja i parafraza słów klienta jako podstawa 19:50 - 21:27 - Klient dalej się spóźnia i nie odbiera telefonów - 3 warianty wyjścia 21:27 - 23:16 - Wyciągaj konsekwencje w oparciu o kontrakt 23:16 - 24:31 - Zespół rozproszony i lider, który dezorientuje - przykład 324:31 - 25:04 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie! 25:04 - 25:45 - Gdy wcześniej zabrakło Ci asertywności - jak to nadrobić? 25:45 - 26:44 - Model X, Y, Z w konfrontacji z przełożoną 26:44 - 27:30 - Zaprzeczenie ze strony przełożonego, a technika skali 27:30 - 29:24 - Co gdy lider podważa nasze słowa i nie ma dla nas czasu? 29:24 - 30:40 - Co jeśli zabrakło odpowiedniej komunikacji w firmie? 30:40 - 31:41 - Propozycja działania w przypadku braku reakcji lidera 31:41 - 32:53 - Przykład 4 - Lider zespołu w konfrontacji z osobą reaktywną 32:53 - 33:24 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie! 33:24 - 34:38 - Rozmowa na osobności jako początek skalowania 34:38 - 37:04 - Wyzwanie i komunikat jako pomysł na zwiększenie aktywności pracownika 37:04 - 38:29- Przykład 5 - Granice „dobrego smaku” w rozmowach w pracy 38:29 - 39:02 - Zegar- czas na Twoje ćwiczenie! 39:02 - 41:25 - Wymijające strategie… czy aby na pewno dobra linia obrony? 41:25 - 42:44 - Reagowanie na zagrywki wybielające drugiej strony 42:44 - 43:39 - Inne sytuacje, które nie powinny mieć miejsca 43:39 - 45:57 - Jak reagować na niechciane zdrobnienia naszego imienia? 45:57 - 47:50 - Żarty, które nie powinny mieć miejsca w zespole 47:50 - 48:18 - Wstawka informacyjna 48:18- 53:27 - Podsumowanie odcinka
Niniejszy odcinek jest kontynuacją tematu postawy asertywnej. W poprzednim odcinku definiowaliśmy sobie postawę asertywną i dociekaliśmy, czym jest sama technika skalowania.
Jeśli jeszcze nie miałaś lub nie miałeś przyjemności obejrzeć pierwszej części, to wróć proszę do niej.
W części drugiej będziemy koncentrować się na kilku wybranych przykładach, aby zilustrować praktyczne wykorzystanie, przytaczane wcześniej techniki.
Warto zaznaczyć, że ten odcinek będzie dedykowany przydatnym wskazówkom, które pojawią się przy okazji omawiania studium przypadku, dlatego przygotuj się do notowania!
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain (www.trainbrain.com.pl).
(00:00) - (00:43) - Zapowiedź odcinka
00:43 - 04:19 - Wstęp i przygotowanie
04:19 - 05:12 - Przykład 1 - nieprzyjemny współpracownik
05:10 - 05:44 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
05:44 - 06:18 - Od czego zacząć w takiej sytuacji?
06:18 - 07:06 - Dociekaj skąd wynika dane zachowanie
07:06 - 08:20 - Co zrobić, gdy pierwsze kroki techniki skali nie pomogły?
08:20 - 09:51 - Argumentacja i stanowczość w stawianiu granic
09:51 - 11:54 - Konsekwencje i zaangażowanie osób trzecich
11:54 - 13:06 - Testowanie granic współpracy po interwencji
13:06 - 14:05 - Przykład 2 - Notorycznie spóźnialski klient
14:05 - 14:38 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
14:38 - 15:42 - Nie daj sobie wejść na głowę
15:42 - 19:50- Podkreślenie faktu, konsekwencja i parafraza słów klienta jako podstawa
19:50 - 21:27 - Klient dalej się spóźnia i nie odbiera telefonów - 3 warianty wyjścia
21:27 - 23:16 - Wyciągaj konsekwencje w oparciu o kontrakt
23:16 - 24:31 - Zespół rozproszony i lider, który dezorientuje - przykład
324:31 - 25:04 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
25:04 - 25:45 - Gdy wcześniej zabrakło Ci asertywności - jak to nadrobić?
25:45 - 26:44 - Model X, Y, Z w konfrontacji z przełożoną
26:44 - 27:30 - Zaprzeczenie ze strony przełożonego, a technika skali
27:30 - 29:24 - Co gdy lider podważa nasze słowa i nie ma dla nas czasu?
29:24 - 30:40 - Co jeśli zabrakło odpowiedniej komunikacji w firmie?
30:40 - 31:41 - Propozycja działania w przypadku braku reakcji lidera
31:41 - 32:53 - Przykład 4 - Lider zespołu w konfrontacji z osobą reaktywną
32:53 - 33:24 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
33:24 - 34:38 - Rozmowa na osobności jako początek skalowania
34:38 - 37:04 - Wyzwanie i komunikat jako pomysł na zwiększenie aktywności pracownika
37:04 - 38:29- Przykład 5 - Granice „dobrego smaku” w rozmowach w pracy
38:29 - 39:02 - Zegar- czas na Twoje ćwiczenie!
39:02 - 41:25 - Wymijające strategie… czy aby na pewno dobra linia obrony?
41:25 - 42:44 - Reagowanie na zagrywki wybielające drugiej strony
42:44 - 43:39 - Inne sytuacje, które nie powinny mieć miejsca
43:39 - 45:57 - Jak reagować na niechciane zdrobnienia naszego imienia?
45:57 - 47:50 - Żarty, które nie powinny mieć miejsca w zespole
47:50 - 48:18 - Wstawka informacyjna
48:18- 53:27 - Podsumowanie odcinka
Jeśli jeszcze nie miałaś lub nie miałeś przyjemności obejrzeć pierwszej części, to wróć proszę do niej.
W części drugiej będziemy koncentrować się na kilku wybranych przykładach, aby zilustrować praktyczne wykorzystanie, przytaczane wcześniej techniki.
Warto zaznaczyć, że ten odcinek będzie dedykowany przydatnym wskazówkom, które pojawią się przy okazji omawiania studium przypadku, dlatego przygotuj się do notowania!
Kompetencyjnie, czyli rzeczowo o umiejętnościach miękkich! Wideocast funkcjonuje pod patronatem marki TrainBrain (www.trainbrain.com.pl).
(00:00) - (00:43) - Zapowiedź odcinka
00:43 - 04:19 - Wstęp i przygotowanie
04:19 - 05:12 - Przykład 1 - nieprzyjemny współpracownik
05:10 - 05:44 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
05:44 - 06:18 - Od czego zacząć w takiej sytuacji?
06:18 - 07:06 - Dociekaj skąd wynika dane zachowanie
07:06 - 08:20 - Co zrobić, gdy pierwsze kroki techniki skali nie pomogły?
08:20 - 09:51 - Argumentacja i stanowczość w stawianiu granic
09:51 - 11:54 - Konsekwencje i zaangażowanie osób trzecich
11:54 - 13:06 - Testowanie granic współpracy po interwencji
13:06 - 14:05 - Przykład 2 - Notorycznie spóźnialski klient
14:05 - 14:38 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
14:38 - 15:42 - Nie daj sobie wejść na głowę
15:42 - 19:50- Podkreślenie faktu, konsekwencja i parafraza słów klienta jako podstawa
19:50 - 21:27 - Klient dalej się spóźnia i nie odbiera telefonów - 3 warianty wyjścia
21:27 - 23:16 - Wyciągaj konsekwencje w oparciu o kontrakt
23:16 - 24:31 - Zespół rozproszony i lider, który dezorientuje - przykład
324:31 - 25:04 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
25:04 - 25:45 - Gdy wcześniej zabrakło Ci asertywności - jak to nadrobić?
25:45 - 26:44 - Model X, Y, Z w konfrontacji z przełożoną
26:44 - 27:30 - Zaprzeczenie ze strony przełożonego, a technika skali
27:30 - 29:24 - Co gdy lider podważa nasze słowa i nie ma dla nas czasu?
29:24 - 30:40 - Co jeśli zabrakło odpowiedniej komunikacji w firmie?
30:40 - 31:41 - Propozycja działania w przypadku braku reakcji lidera
31:41 - 32:53 - Przykład 4 - Lider zespołu w konfrontacji z osobą reaktywną
32:53 - 33:24 - Zegar - czas na Twoje ćwiczenie!
33:24 - 34:38 - Rozmowa na osobności jako początek skalowania
34:38 - 37:04 - Wyzwanie i komunikat jako pomysł na zwiększenie aktywności pracownika
37:04 - 38:29- Przykład 5 - Granice „dobrego smaku” w rozmowach w pracy
38:29 - 39:02 - Zegar- czas na Twoje ćwiczenie!
39:02 - 41:25 - Wymijające strategie… czy aby na pewno dobra linia obrony?
41:25 - 42:44 - Reagowanie na zagrywki wybielające drugiej strony
42:44 - 43:39 - Inne sytuacje, które nie powinny mieć miejsca
43:39 - 45:57 - Jak reagować na niechciane zdrobnienia naszego imienia?
45:57 - 47:50 - Żarty, które nie powinny mieć miejsca w zespole
47:50 - 48:18 - Wstawka informacyjna
48:18- 53:27 - Podsumowanie odcinka
#1 Jak stać się bardziej asertywnym? (1/2) - O postawie asertywnej i skalowaniu
2023-05-24 11:47:46
Dlaczego postawa asertywna to nie tylko umiejętność mówienia „NIE”? Jak powinniśmy definiować samą asertywność i czemu to nie jest aż takie proste? Co to tak naprawdę znaczy reagować asertywnie? W jakich sytuacjach warto być asertywnym? Co w sumie ma wpływ na to, czy jesteśmy asertywni? Odpowiedzi na powyższe pytania znajdziesz w dzisiejszym odcinku.
Dlaczego postawa asertywna to nie tylko umiejętność mówienia „NIE”? Jak powinniśmy definiować samą asertywność i czemu to nie jest aż takie proste? Co to tak naprawdę znaczy reagować asertywnie? W jakich sytuacjach warto być asertywnym? Co w sumie ma wpływ na to, czy jesteśmy asertywni?
Odpowiedzi na powyższe pytania znajdziesz w dzisiejszym odcinku.
Odpowiedzi na powyższe pytania znajdziesz w dzisiejszym odcinku.