O negocjacjach praktycznie
Cieszę się, że tu jesteś!
Ten kanał wspiera praktykujących negocjatorów w ich przygotowaniach do
nadchodzących negocjacji.
Opowiadam na nim o typowych i nietypowych postawach negocjacyjnych, o
tym jak radzić sobie z sytuacjami potencjalnie trudnymi i jak wzbogacać
własny arsenał negocjacyjny.
Jestem przekonany, że niezależnie od posiadanych kwalifikacji
negocjacyjnych, znajdziesz tu dla siebie coś nowego albo przypomnisz
sobie coś dawno nie używanego.
Zadbałem o to, by co tydzień trafiała do Ciebie negocjacyjna podpowiedź.
Kategorie:
Edukacja
Edukacja
#92 Z bliskimi
2024-04-11 10:00:00
Powszechnie uważa się, że regulacja emocji jest kluczowym elementem udanych relacji międzyludzkich. Jak na ironię, w niewielu badaniach sprawdzano związek między tym, jak dobrze małżonkowie regulują emocje a poziomem zadowolenia ze swojego małżeństwa. W przekrojowym badaniu wyniki wykazały, że po pierwsze większe ograniczenie negatywnych doświadczeń i zachowań żon wywoływało jednocześnie większą satysfakcję małżeńską dla obojga małżonków oraz, że większe ograniczenie negatywnych zachowań żon przewidywało wzrost ich satysfakcji małżeńskiej. Wyniki te pokazują korzyści płynące dla wzrostu jakości małżeństwa wynikające z ograniczenia przez żony negatywnych emocji podczas konfliktu i wskazują na konstruktywną komunikację żon jako drogę porozumienia. Dzięki obniżaniu poziomu emocji żony były szybciej w stanie wykorzystać konstruktywną komunikację np. przedyskutować problem, zasugerować rozwiązania i kompromisy. Ten rodzaj komunikacji prawdopodobnie umożliwia parom poczynienie postępów w rozwiązywaniu podstawowych problemów, co ostatecznie przewiduje wzrost satysfakcji małżeńskiej.
Lian Bloch Stanford University, Claudia M. Haase Northwestern University, Robert W. Levenson University of California Emotion Regulation Predicts Marital Satisfaction: More Than a Wives’ Tale American Psychological Association, Emotion, 2014, Vol. 14, No. 1, 130–144
PS. Opisane wyniki uzyskano w badaniu naukowych poważnych amerykańskich naukowców. Autor przytacza je tu, aby podkreślić niebagatelny wpływ kobiet na jakość życia kobiet i mężczyzn. Autor uznaje te badania za niezwykle trafne i potwierdzone w jego osobistej praktyce.
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Powszechnie uważa się, że regulacja emocji jest kluczowym elementem udanych relacji międzyludzkich. Jak na ironię, w niewielu badaniach sprawdzano związek między tym, jak dobrze małżonkowie regulują emocje a poziomem zadowolenia ze swojego małżeństwa. W przekrojowym badaniu wyniki wykazały, że po pierwsze większe ograniczenie negatywnych doświadczeń i zachowań żon wywoływało jednocześnie większą satysfakcję małżeńską dla obojga małżonków oraz, że większe ograniczenie negatywnych zachowań żon przewidywało wzrost ich satysfakcji małżeńskiej. Wyniki te pokazują korzyści płynące dla wzrostu jakości małżeństwa wynikające z ograniczenia przez żony negatywnych emocji podczas konfliktu i wskazują na konstruktywną komunikację żon jako drogę porozumienia. Dzięki obniżaniu poziomu emocji żony były szybciej w stanie wykorzystać konstruktywną komunikację np. przedyskutować problem, zasugerować rozwiązania i kompromisy. Ten rodzaj komunikacji prawdopodobnie umożliwia parom poczynienie postępów w rozwiązywaniu podstawowych problemów, co ostatecznie przewiduje wzrost satysfakcji małżeńskiej.
Lian Bloch Stanford University, Claudia M. Haase Northwestern University, Robert W. Levenson University of California Emotion Regulation Predicts Marital Satisfaction: More Than a Wives’ Tale American Psychological Association, Emotion, 2014, Vol. 14, No. 1, 130–144
PS. Opisane wyniki uzyskano w badaniu naukowych poważnych amerykańskich naukowców. Autor przytacza je tu, aby podkreślić niebagatelny wpływ kobiet na jakość życia kobiet i mężczyzn. Autor uznaje te badania za niezwykle trafne i potwierdzone w jego osobistej praktyce.
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#91 W zespole
2024-04-04 10:00:00
Bezpieczeństwo psychologiczne zespołu definiuje się jako wspólne przekonanie, że zespół jest bezpieczny w podejmowaniu ryzyka w relacjach pomiędzy członkami zespołu. Postrzeganie bezpieczeństwa psychologicznego rozwija się w wyniku istotnych wspólnych doświadczeń. Członkowie zespołu będą czuć bezpieczeństwo psychologiczne jeśli stwierdzą, że popełnienie błędu nie prowadzi do odrzucenia, gdy mają doświadczenia zespołowe, w których uznanie i zainteresowanie są wyrażane w odpowiedzi na dyskusję o błędach własnych i innych. Nie jest to jednocześnie beztroskie przyzwolenie na brak uwagi lecz poczucie pewności, że zespół nie zawstydzi, nie odrzuci ani nie ukarze kogoś za wyrażanie własnego zdania. Ta pewność wynika z wzajemnego szacunku i zaufania między członkami zespołu, definiowanych jako oczekiwanie, że przyszłe działania innych będą korzystne dla zespołu i jego członków. W większości przypadków bezpieczeństwo psychologiczne zespołu jest milcząco przyjmowane za pewnik i ani zespół jako całość, ani jednostki nie poświęcają mu bezpośredniej uwagi.
Na podstawie: Amy Edmondson Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams,
Administrative Science Quarterly 1999
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Bezpieczeństwo psychologiczne zespołu definiuje się jako wspólne przekonanie, że zespół jest bezpieczny w podejmowaniu ryzyka w relacjach pomiędzy członkami zespołu. Postrzeganie bezpieczeństwa psychologicznego rozwija się w wyniku istotnych wspólnych doświadczeń. Członkowie zespołu będą czuć bezpieczeństwo psychologiczne jeśli stwierdzą, że popełnienie błędu nie prowadzi do odrzucenia, gdy mają doświadczenia zespołowe, w których uznanie i zainteresowanie są wyrażane w odpowiedzi na dyskusję o błędach własnych i innych. Nie jest to jednocześnie beztroskie przyzwolenie na brak uwagi lecz poczucie pewności, że zespół nie zawstydzi, nie odrzuci ani nie ukarze kogoś za wyrażanie własnego zdania. Ta pewność wynika z wzajemnego szacunku i zaufania między członkami zespołu, definiowanych jako oczekiwanie, że przyszłe działania innych będą korzystne dla zespołu i jego członków. W większości przypadków bezpieczeństwo psychologiczne zespołu jest milcząco przyjmowane za pewnik i ani zespół jako całość, ani jednostki nie poświęcają mu bezpośredniej uwagi.
Na podstawie: Amy Edmondson Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams,
Administrative Science Quarterly 1999
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#90 Wielostronnie
2024-03-28 10:00:00
Przyjmijmy, że w negocjacjach trójstronnych:
• Negocjator 1 (N1) uważa rozwiązanie A za lepsze od rozwiązania B i rozwiązanie B lepsze od rozwiązania C. Jego preferencjami są zatem ABC.
• Negocjator 2 (N2) uznaje za najlepsze dla siebie rozwiązanie B, które jest lepsze od rozwiązania C, a to ostatnie jest lepsze od rozwiązania A, czyli preferuje BCA.
• Negocjator 3 (N3) chciałby uzyskać rozwiązanie C, które jest wg niego korzystniejsze od A, a za najmniej korzystne uważa opcję B, czyli preferuje CAB.
Negocjacje rozpoczyna N1, zapraszając do koalicji N3 i wspólnie wybierają opcję A, jest ona dla nich obu lepsza niż opcja B. Pominięty N2 reaguje, zawiązuje koalicję z N3 i wspólnie wprowadzają opcję C, bo w ich przypadku ta opcja jest lepsza od opcji A, którą preferuje N1. Oczywiście wyeliminowany N1 podejmuje interwencję i namawia N2 do nawiązania koalicji i wybierają wspólnie opcję B, ponieważ obaj uważają tę opcję za lepszą od C, którą preferuje N3. Prawdopodobnie teraz odsunięty N3 podejmie działania i jeśli uda mu się namówić do koalicji N1, to wspólnie wybiorą opcję A, bo dla nich obu jest ona lepsza od opcji B, tej ulubionej przez N2. Czyli negocjacje wrócą do punktu wyjścia. Łatwo zauważyć, że jeśli negocjatorzy będą dalej tak działać, zmiany koalicjantów będą miały charakter cykliczny i negocjacje będą się „kręcić w kółko”, bez szans na rozwiązanie. Zjawisko to znane jest pod nazwą „paradoksu Condorceta”.
Zaadaptowano na podstawie opisu w Wikipedia
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Przyjmijmy, że w negocjacjach trójstronnych:
• Negocjator 1 (N1) uważa rozwiązanie A za lepsze od rozwiązania B i rozwiązanie B lepsze od rozwiązania C. Jego preferencjami są zatem ABC.
• Negocjator 2 (N2) uznaje za najlepsze dla siebie rozwiązanie B, które jest lepsze od rozwiązania C, a to ostatnie jest lepsze od rozwiązania A, czyli preferuje BCA.
• Negocjator 3 (N3) chciałby uzyskać rozwiązanie C, które jest wg niego korzystniejsze od A, a za najmniej korzystne uważa opcję B, czyli preferuje CAB.
Negocjacje rozpoczyna N1, zapraszając do koalicji N3 i wspólnie wybierają opcję A, jest ona dla nich obu lepsza niż opcja B. Pominięty N2 reaguje, zawiązuje koalicję z N3 i wspólnie wprowadzają opcję C, bo w ich przypadku ta opcja jest lepsza od opcji A, którą preferuje N1. Oczywiście wyeliminowany N1 podejmuje interwencję i namawia N2 do nawiązania koalicji i wybierają wspólnie opcję B, ponieważ obaj uważają tę opcję za lepszą od C, którą preferuje N3. Prawdopodobnie teraz odsunięty N3 podejmie działania i jeśli uda mu się namówić do koalicji N1, to wspólnie wybiorą opcję A, bo dla nich obu jest ona lepsza od opcji B, tej ulubionej przez N2. Czyli negocjacje wrócą do punktu wyjścia. Łatwo zauważyć, że jeśli negocjatorzy będą dalej tak działać, zmiany koalicjantów będą miały charakter cykliczny i negocjacje będą się „kręcić w kółko”, bez szans na rozwiązanie. Zjawisko to znane jest pod nazwą „paradoksu Condorceta”.
Zaadaptowano na podstawie opisu w Wikipedia
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#89 Unikać jak ognia
2024-03-21 10:00:00
Dr Christine Porath , profesor na Uniwersytecie Georgetown
przeprowadziła badania, które wykazały, że kiedy ludzie doświadczają
nieuprzejmości , są mniej zmotywowani, zmniejszają wysiłek, jaki
wkładają w wykonanie określonego zadania i znacznie częściej opuszczają
organizację. Eksperymenty dr Porath pokazują, że nawet bycie tylko
świadkiem nieuprzejmości może obniżać wyniki zarówno w zadaniach
rutynowych i kreatywnych. Na domiar złego niegrzeczne działania zwykle
wywołują niegrzeczne reakcje, tworząc wielką negatywną spiralę i
negatywną kulturę. Nie oznacza to jednak, że niegrzeczność koniecznie
wywołuje agresję i skończy się fizyczną napaścią. Niegrzeczność ludzie
zwykle odwzajemniają w bardziej subtelny sposób: przestają być pomocni,
częściej obrażają innych, nie dzielą się informacjami i nie angażują się
w realizację wspólnych zadań.
https://www.nbcnews.com/better/pop-culture/why-rudeness-so-toxic-how-stop-it-ncna876131
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Dr Christine Porath , profesor na Uniwersytecie Georgetown przeprowadziła badania, które wykazały, że kiedy ludzie doświadczają nieuprzejmości , są mniej zmotywowani, zmniejszają wysiłek, jaki wkładają w wykonanie określonego zadania i znacznie częściej opuszczają organizację. Eksperymenty dr Porath pokazują, że nawet bycie tylko świadkiem nieuprzejmości może obniżać wyniki zarówno w zadaniach rutynowych i kreatywnych. Na domiar złego niegrzeczne działania zwykle wywołują niegrzeczne reakcje, tworząc wielką negatywną spiralę i negatywną kulturę. Nie oznacza to jednak, że niegrzeczność koniecznie wywołuje agresję i skończy się fizyczną napaścią. Niegrzeczność ludzie zwykle odwzajemniają w bardziej subtelny sposób: przestają być pomocni, częściej obrażają innych, nie dzielą się informacjami i nie angażują się w realizację wspólnych zadań. https://www.nbcnews.com/better/pop-culture/why-rudeness-so-toxic-how-stop-it-ncna876131 === Kontakt https://sbs-training.pl/ pdu@sbs-training.pl
#88 Proces negocjacyjny
2024-03-14 10:00:00
Prawie każdy system ma wąskie gardło, nawet gdy jest niewielkie. Jeśli każdy system działałby z pełną wydajnością to co najmniej jedna maszyna będzie gromadzić procesy. Identyfikacja wąskich gardeł ma kluczowe znaczenie dla poprawy wydajności linii produkcyjnej, ponieważ pozwala określić obszar, w którym występuje akumulacja. Maszyna lub proces, który gromadzi najdłuższą kolejkę, zwykle jest wąskim gardłem, jednak nie zawsze tak jest. Wąskie gardła można znaleźć poprzez: identyfikację obszarów, w których występuje nagromadzenie, ocenę przepustowości, ocenę, czy każda maszyna jest używana z pełną wydajnością czy znalezienie maszyny o wysokim czasie oczekiwania. Zapobieganie wąskim gardłom może być osiągnięte m.in. poprzez dawanie pracownikom swobody w podejmowaniu decyzji, przekwalifikowanie pracowników i planowanie wyższej wydajności.
Na podstawie Encyklopedii Zarządzania https://mfiles.pl/pl/index.php/Strona_g%C5%82%C3%B3wna
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Prawie każdy system ma wąskie gardło, nawet gdy jest niewielkie. Jeśli każdy system działałby z pełną wydajnością to co najmniej jedna maszyna będzie gromadzić procesy. Identyfikacja wąskich gardeł ma kluczowe znaczenie dla poprawy wydajności linii produkcyjnej, ponieważ pozwala określić obszar, w którym występuje akumulacja. Maszyna lub proces, który gromadzi najdłuższą kolejkę, zwykle jest wąskim gardłem, jednak nie zawsze tak jest. Wąskie gardła można znaleźć poprzez: identyfikację obszarów, w których występuje nagromadzenie, ocenę przepustowości, ocenę, czy każda maszyna jest używana z pełną wydajnością czy znalezienie maszyny o wysokim czasie oczekiwania. Zapobieganie wąskim gardłom może być osiągnięte m.in. poprzez dawanie pracownikom swobody w podejmowaniu decyzji, przekwalifikowanie pracowników i planowanie wyższej wydajności.
Na podstawie Encyklopedii Zarządzania https://mfiles.pl/pl/index.php/Strona_g%C5%82%C3%B3wna
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#87 Interesariusze
2024-03-07 10:00:00
W 2008 roku muzyk Dave Caroll podróżował liniami United Airlines z Halifax do Nebraski. Podczas przesiadki w Chicago jeden ze współpasażerów zobaczył przez okno, że na płycie lotniska bagażowi nieostrożnie przerzucali między sobą gitarę. Po przybyciu do Nebraski muzyk stwierdził poważne uszkodzenia wartego 3,5 tysiąca dolarów instrumentu. Carroll oczywiście złożył wniosek do United Airlines o odszkodowanie jednak linie poinformowały go, że nie złożył wniosku w ciągu 24 godzin od zdarzenia, więc nie mogą naprawić szkody. Negocjacje i próby skłonienia United Airlines do wyrównania strat trwały 9 miesięcy i nie przyniosły skutku. Zdesperowany muzyk swoje zmagania z liniami United opisał w piosence i w lipcu 2009 opublikował ją na Youtube. Pierwszego dnia teledysk został odtworzony 150 tysięcy razy, a do dnia dzisiejszego ma już ponad 23 miliony wyświetleń. Piosenka utrzymana w stylu country natychmiast stała się viralem. Władze United Airlines błyskawicznie skontaktowały się z muzykiem aby m.in. przeprosić za incydent i poprosić o zgodę na wykorzystanie filmu do wewnętrznego szkolenia. United twierdziło, że "ma nadzieję" wyciągnąć wnioski z incydentu i odpowiednio zmienić swoją politykę obsługi klienta. Tu można skończyć tę historię nieudanej usługi, gdyby nie zdarzenie z roku 2017. Otóż na lotnisku w Chicago wybrano, za pomocą rzekomo obiektywnego algorytmu, 4 pasażerów, którzy mieli wykupione bilety na lot do Louisville i nakazano im opuścić samolot. Linie chciały zrobić miejsce dla swoich 4 pracowników, którzy następnego dnia mieli obsługiwać lot UA z Lousiville. Podczas usuwania z samolotu siłą jednego z pasażerów funkcjonariusze ochrony uderzyli twarzą pasażera o podłokietnik, po czym zakrwawionego wywlekli z samolotu. Nagrania z samolotu znowu stały się viralem, a incydent skrytykował sam ówczesny prezydent Donald Trump. Ciekawe, czy na szkoleniach wyświetlają sobie jeszcze film z gitarą Carolla?
Na podstawie Wikipedia i Youtube
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
W 2008 roku muzyk Dave Caroll podróżował liniami United Airlines z Halifax do Nebraski. Podczas przesiadki w Chicago jeden ze współpasażerów zobaczył przez okno, że na płycie lotniska bagażowi nieostrożnie przerzucali między sobą gitarę. Po przybyciu do Nebraski muzyk stwierdził poważne uszkodzenia wartego 3,5 tysiąca dolarów instrumentu. Carroll oczywiście złożył wniosek do United Airlines o odszkodowanie jednak linie poinformowały go, że nie złożył wniosku w ciągu 24 godzin od zdarzenia, więc nie mogą naprawić szkody. Negocjacje i próby skłonienia United Airlines do wyrównania strat trwały 9 miesięcy i nie przyniosły skutku. Zdesperowany muzyk swoje zmagania z liniami United opisał w piosence i w lipcu 2009 opublikował ją na Youtube. Pierwszego dnia teledysk został odtworzony 150 tysięcy razy, a do dnia dzisiejszego ma już ponad 23 miliony wyświetleń. Piosenka utrzymana w stylu country natychmiast stała się viralem. Władze United Airlines błyskawicznie skontaktowały się z muzykiem aby m.in. przeprosić za incydent i poprosić o zgodę na wykorzystanie filmu do wewnętrznego szkolenia. United twierdziło, że "ma nadzieję" wyciągnąć wnioski z incydentu i odpowiednio zmienić swoją politykę obsługi klienta. Tu można skończyć tę historię nieudanej usługi, gdyby nie zdarzenie z roku 2017. Otóż na lotnisku w Chicago wybrano, za pomocą rzekomo obiektywnego algorytmu, 4 pasażerów, którzy mieli wykupione bilety na lot do Louisville i nakazano im opuścić samolot. Linie chciały zrobić miejsce dla swoich 4 pracowników, którzy następnego dnia mieli obsługiwać lot UA z Lousiville. Podczas usuwania z samolotu siłą jednego z pasażerów funkcjonariusze ochrony uderzyli twarzą pasażera o podłokietnik, po czym zakrwawionego wywlekli z samolotu. Nagrania z samolotu znowu stały się viralem, a incydent skrytykował sam ówczesny prezydent Donald Trump. Ciekawe, czy na szkoleniach wyświetlają sobie jeszcze film z gitarą Carolla?
Na podstawie Wikipedia i Youtube
===
Kontakt
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#86 Usługi
2024-02-29 10:00:00
W 2008 roku muzyk Dave Caroll podróżował liniami United Airlines z Halifax do Nebraski. Podczas przesiadki w Chicago jeden ze współpasażerów zobaczył przez okno, że na płycie lotniska bagażowi nieostrożnie przerzucali między sobą gitarę. Po przybyciu do Nebraski muzyk stwierdził poważne uszkodzenia wartego 3,5 tysiąca dolarów instrumentu. Carroll oczywiście złożył wniosek do United Airlines o odszkodowanie jednak linie poinformowały go, że nie złożył wniosku w ciągu 24 godzin od zdarzenia, więc nie mogą naprawić szkody. Negocjacje i próby skłonienia United Airlines do wyrównania strat trwały 9 miesięcy i nie przyniosły skutku. Zdesperowany muzyk napisał piosenkę opisującą jego zmagania z liniami United i w lipcu 2009 opublikował ją na Youtube. Pierwszego dnia teledysk został odtworzony 150 tysięcy razy, a do dnia dzisiejszego ma już ponad 23 miliony wyświetleń. Piosenka utrzymana w stylu country natychmiast stała się viralem. Władze United Airlines natychmiast skontaktowały się z muzykiem aby m.in. przeprosić za incydent i poprosić o zgodę na wykorzystanie filmu do wewnętrznego szkolenia. United twierdziło, że "ma nadzieję" wyciągnąć wnioski z incydentu i odpowiednio zmienić swoją politykę obsługi klienta. Tu można skończyć tę historię nieudanej usługi, gdyby nie zdarzenie z roku 2017. Otóż na lotnisku w Chicago wybrano, za pomocą rzekomo obiektywnego algorytmu, 4 pasażerów, którzy mieli wykupione bilety na lot do Louisville i nakazano im opuścić samolot. Linie chciały zrobić miejsce dla swoich 4 pracowników, którzy następnego dnia mieli obsługiwać lot UA z Lousiville. Podczas usuwania z samolotu siłą jednego z pasażerów funkcjonariusze ochrony uderzyli jego twarzą o podłokietnik, po czym zakrwawionego wywlekli z samolotu. Nagrania z samolotu znowu stały się viralem, a incydent skrytykował sam ówczesny prezydent Donald Trump. Ciekawe, czy na szkoleniach wyświetlają sobie jeszcze film z gitarą Carolla?
Na podstawie: Wikipedia i Youtube
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
W 2008 roku muzyk Dave Caroll podróżował liniami United Airlines z Halifax do Nebraski. Podczas przesiadki w Chicago jeden ze współpasażerów zobaczył przez okno, że na płycie lotniska bagażowi nieostrożnie przerzucali między sobą gitarę. Po przybyciu do Nebraski muzyk stwierdził poważne uszkodzenia wartego 3,5 tysiąca dolarów instrumentu. Carroll oczywiście złożył wniosek do United Airlines o odszkodowanie jednak linie poinformowały go, że nie złożył wniosku w ciągu 24 godzin od zdarzenia, więc nie mogą naprawić szkody. Negocjacje i próby skłonienia United Airlines do wyrównania strat trwały 9 miesięcy i nie przyniosły skutku. Zdesperowany muzyk napisał piosenkę opisującą jego zmagania z liniami United i w lipcu 2009 opublikował ją na Youtube. Pierwszego dnia teledysk został odtworzony 150 tysięcy razy, a do dnia dzisiejszego ma już ponad 23 miliony wyświetleń. Piosenka utrzymana w stylu country natychmiast stała się viralem. Władze United Airlines natychmiast skontaktowały się z muzykiem aby m.in. przeprosić za incydent i poprosić o zgodę na wykorzystanie filmu do wewnętrznego szkolenia. United twierdziło, że "ma nadzieję" wyciągnąć wnioski z incydentu i odpowiednio zmienić swoją politykę obsługi klienta. Tu można skończyć tę historię nieudanej usługi, gdyby nie zdarzenie z roku 2017. Otóż na lotnisku w Chicago wybrano, za pomocą rzekomo obiektywnego algorytmu, 4 pasażerów, którzy mieli wykupione bilety na lot do Louisville i nakazano im opuścić samolot. Linie chciały zrobić miejsce dla swoich 4 pracowników, którzy następnego dnia mieli obsługiwać lot UA z Lousiville. Podczas usuwania z samolotu siłą jednego z pasażerów funkcjonariusze ochrony uderzyli jego twarzą o podłokietnik, po czym zakrwawionego wywlekli z samolotu. Nagrania z samolotu znowu stały się viralem, a incydent skrytykował sam ówczesny prezydent Donald Trump. Ciekawe, czy na szkoleniach wyświetlają sobie jeszcze film z gitarą Carolla?
Na podstawie: Wikipedia i Youtube
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#85 Przeciwdziałanie kotwicom
2024-02-22 10:00:00
Dlaczego heurystyki działają?
- są szybkie - pozwalają podejmować decyzje i rozwiązywać problemy bez konieczności poświęcania dużej ilości czasu i wysiłku na rozważanie wszystkich dostępnych informacji. Wiele decyzji musi być podjętych w sytuacjach pilnych lub ważnych.
- są efektywne – mózg ma ograniczoną zdolność do przetwarzania informacji, więc heurystyki pomagają podejmować decyzje bez przeciążania systemu poznawczego.
- łatwo się aktualizują aby pomagać podejmować decyzje, które mają szanse na sukces. Kolejne doświadczenia wpłyną na sposób podejmowania decyzji w przyszłości, opierają się zatem na zawsze najnowszej wiedzy.
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Dlaczego heurystyki działają?
- są szybkie - pozwalają podejmować decyzje i rozwiązywać problemy bez konieczności poświęcania dużej ilości czasu i wysiłku na rozważanie wszystkich dostępnych informacji. Wiele decyzji musi być podjętych w sytuacjach pilnych lub ważnych.
- są efektywne – mózg ma ograniczoną zdolność do przetwarzania informacji, więc heurystyki pomagają podejmować decyzje bez przeciążania systemu poznawczego.
- łatwo się aktualizują aby pomagać podejmować decyzje, które mają szanse na sukces. Kolejne doświadczenia wpłyną na sposób podejmowania decyzji w przyszłości, opierają się zatem na zawsze najnowszej wiedzy.
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#84 Mowa ciała
2024-02-15 10:00:00
Jak silnie zakorzeniona w ludzkiej świadomości jest mowa ciała świadczą liczne badania. Jedno z nich, opisane w kwietniu 2022, zaowocowało ciekawymi rezultatami. Badacze zbadali w jaki sposób ludzie postępują w kontakcie z wyrafinowanymi technologiami. Jedna z obserwacji wykazała, że humanoidalny robot pewnie opierający ręce na biodrach może wydawać się bardziej kompetentny i dominujący niż tak samo zaprogramowana maszyna nie posiadająca tych cech. Badani, choć wiedzieli, że z czym mają kontakt, interpretowali jej aktywność w taki sposób w jaki interpretowaliby postawę innego człowieka. Wydaje się zatem, że ludzie w kontakcie z maszyną posługują się takimi samymi wzorcami jak w kontakcie z innymi ludźmi. Zwłaszcza jeśli maszyna ma postać zbliżoną do postaci człowieka. Może to być ciekawa wskazówka dla projektantów nowych robotów, ułatwiająca zaakceptowanie sztucznej wyrafinowanej technologii w bliskim otoczeniu człowieka. I jednocześnie wskazówka dla ludzi, że intuicyjnie odbierane sygnały nie zawsze są wiarygodne.
Jan-Philipp Stein, Paula Cimander, Markus Appel Power-Posing Robots: The Influence of a Humanoid Robot’s Posture and Size on its Perceived Dominance, Competence, Eeriness, and Threat, International Journal of Social Robotics (2022) 14:1413–1422
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Jak silnie zakorzeniona w ludzkiej świadomości jest mowa ciała świadczą liczne badania. Jedno z nich, opisane w kwietniu 2022, zaowocowało ciekawymi rezultatami. Badacze zbadali w jaki sposób ludzie postępują w kontakcie z wyrafinowanymi technologiami. Jedna z obserwacji wykazała, że humanoidalny robot pewnie opierający ręce na biodrach może wydawać się bardziej kompetentny i dominujący niż tak samo zaprogramowana maszyna nie posiadająca tych cech. Badani, choć wiedzieli, że z czym mają kontakt, interpretowali jej aktywność w taki sposób w jaki interpretowaliby postawę innego człowieka. Wydaje się zatem, że ludzie w kontakcie z maszyną posługują się takimi samymi wzorcami jak w kontakcie z innymi ludźmi. Zwłaszcza jeśli maszyna ma postać zbliżoną do postaci człowieka. Może to być ciekawa wskazówka dla projektantów nowych robotów, ułatwiająca zaakceptowanie sztucznej wyrafinowanej technologii w bliskim otoczeniu człowieka. I jednocześnie wskazówka dla ludzi, że intuicyjnie odbierane sygnały nie zawsze są wiarygodne.
Jan-Philipp Stein, Paula Cimander, Markus Appel Power-Posing Robots: The Influence of a Humanoid Robot’s Posture and Size on its Perceived Dominance, Competence, Eeriness, and Threat, International Journal of Social Robotics (2022) 14:1413–1422
===
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
#83 Etyka negocjacyjna
2024-02-08 10:00:00
Zespół z Oksfordzkiego Instytutu Antropologii Poznawczej i Ewolucyjnej przeanalizował etnograficzne opisy etyki z 60 społeczeństw, obejmujące ponad 600 000 słów z ponad 600 źródeł. Zasady: pomagaj rodzinie, pomagaj swojej grupie, odwdzięczaj się przysługami, bądź odważny, podporządkuj się przełożonym, sprawiedliwie dziel zasoby i szanuj własność innych, zostały znalezione w badaniu przeprowadzonym wśród 60 kultur z całego świata. Badanie wykazało, po pierwsze, że tych siedem zachowań opartych na współpracy zawsze uznawano za moralnie dobre. Po drugie, przykłady większości tych zasad moralnych można było znaleźć w większości społeczeństw. Co najważniejsze, nie było kontrprzykładów – nie było społeczeństw, w których którekolwiek z tych zachowań byłoby uważane za moralnie złe. I po trzecie, te zasady moralne były przestrzegane z równą częstotliwością na wszystkich kontynentach; nie były wyłączną domeną „Zachodu” ani żadnego innego regionu.
https://www.ox.ac.uk/news/2019-02-11-seven-moral-rules-found-all-around-world
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl
Zespół z Oksfordzkiego Instytutu Antropologii Poznawczej i Ewolucyjnej przeanalizował etnograficzne opisy etyki z 60 społeczeństw, obejmujące ponad 600 000 słów z ponad 600 źródeł. Zasady: pomagaj rodzinie, pomagaj swojej grupie, odwdzięczaj się przysługami, bądź odważny, podporządkuj się przełożonym, sprawiedliwie dziel zasoby i szanuj własność innych, zostały znalezione w badaniu przeprowadzonym wśród 60 kultur z całego świata. Badanie wykazało, po pierwsze, że tych siedem zachowań opartych na współpracy zawsze uznawano za moralnie dobre. Po drugie, przykłady większości tych zasad moralnych można było znaleźć w większości społeczeństw. Co najważniejsze, nie było kontrprzykładów – nie było społeczeństw, w których którekolwiek z tych zachowań byłoby uważane za moralnie złe. I po trzecie, te zasady moralne były przestrzegane z równą częstotliwością na wszystkich kontynentach; nie były wyłączną domeną „Zachodu” ani żadnego innego regionu.
https://www.ox.ac.uk/news/2019-02-11-seven-moral-rules-found-all-around-world
Kontakt:
https://sbs-training.pl/
pdu@sbs-training.pl