Sztuka E-Commerce

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.

Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).


Odcinki od najnowszych:

SEC 053: 11 lekcji z ponad 10 lat wdrożeń e-Commerce
2021-11-14 16:08:54

Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec? W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu 7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia 13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy 17:22 Zawsze warto myśleć o MVP 24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie 29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też 31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy 38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu 42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy 48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową 53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność
Wiele wdrożeń e-Commerce wpada w bardzo podobne schematy. Czasami jest to podejście na zasadzie "uruchomimy i zobaczymy, co się stanie". Innym razem rozjadą się budżety i terminy. A jeszcze innym razem współpraca z firmą wdrożeniową nie układa się tak, jak trzeba. Czy można takim problemom zapobiec?

W 53 odcinku dzielę się lekcjami, których udzieliło mi ponad 10 lat obserwowania e-Commerce od kuchni. Dowiesz się, na co zwrócić szczególną uwagę, a dzięki temu unikniesz najbardziej popularnych problemów, przez które wdrożenia kończą się nieprzyjemną czkawką.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:55 Nie warto traktować e-Commerce po macoszemu
7:11 Dobry zespół to podstawa udanego wdrożenia
13:15 Planuj tak, żeby mieć komfort pracy
17:22 Zawsze warto myśleć o MVP
24:05 Zakres projektu prawdopodobnie się rozjedzie
29:03 Skoro te zakres i budżet rosną, to termin prawdopodobnie też
31:51 Fix Price absolutnie nie rozwiązuje problemów, dla których w ogóle podpisuje się tego typu umowy
38:32 Wdrożenie nie gwarantuje sukcesu
42:24 Dynamika kontaktu jest wprost proporcjonalna do jakości współpracy
48:49 Niełatwo jest zmienić firmę wdrożeniową
53:19 To Ty ponosisz odpowiedzialność

SEC 052: E-Commerce w Polsce 2021 - wnioski z raportu
2021-10-31 20:07:22

Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym? W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie? 17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci? 33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?
Jeśli chcesz rozwijać swoją sprzedaż elektroniczną, to lepiej robić to w oparciu o twarde dane niż "wydaje mi się" lub ciągłe bieganie za konkurencją. Raport "E-Commerce w Polsce 2021" może Ci w tym na pewno pomóc. Co powoduje, że klienci chętniej kupują w jednym sklepie niż w innym?

W tym odcinku omawiam najważniejsze statystyki z raportu i dzielę się swoimi wnioskami i przemyśleniami na temat tego, jak sprostać wymaganiom nowoczesnych użytkowników Internetu. Dowiesz się, co zachęca i zniechęca użytkowników od zakupu, w jaki sposób wchodzą w interakcję z e-Commerce i jak dzięki temu rozwijać Twój sklep.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
3:14 Kto i co kupuje w polskim Internecie?
17:06 Jak i dlaczego kupujemy w sieci?
33:13 Jaki powinien być nowoczesny sklep internetowy?

SEC 051: Dobre praktyki UX w e-Commerce - Grzegorz Żarnowski
2021-10-17 13:00:04

Jeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce? W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user experience podzielił się Grzegorz Żarnowski. W rozmowie wyszliśmy daleko poza ramy samego interfejsu sklepu internetowego, więc jeśli szukasz mniej "oczywistych" inspiracji - na pewno się nie zawiedziesz. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 5:43 Jak przygotować się do procesu projektowego? 12:08 Projektowanie interfejsu pod różne rozdzielczości ekranu 19:04 Dedykowany projekt czy szablon? 26:38 Trendy w projektowaniu UX w e-Commerce 43:04 Inspiracje i rady na koniec
Jeśli nie zadbałeś o odpowiednie doświadczenia użytkownika w Twoim sklepie internetowym, to cały wysiłek marketingowo-sprzedażowy, który poniosłeś, przysłuży się... Twojej konkurencji. Jakie oczekiwania mają użytkownicy wobec nowoczesnego e-Commerce?

W tym odcinku swoim ponad 15-letnim doświadczeniem w pracy na przecięciu biznesu, produktu i user experience podzielił się Grzegorz Żarnowski. W rozmowie wyszliśmy daleko poza ramy samego interfejsu sklepu internetowego, więc jeśli szukasz mniej "oczywistych" inspiracji - na pewno się nie zawiedziesz.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
5:43 Jak przygotować się do procesu projektowego?
12:08 Projektowanie interfejsu pod różne rozdzielczości ekranu
19:04 Dedykowany projekt czy szablon?
26:38 Trendy w projektowaniu UX w e-Commerce
43:04 Inspiracje i rady na koniec

SEC 050: Jak przygotować e-Commerce na Black Friday? Poznaj 6 prostych kroków
2021-10-03 16:37:12

Ostatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe? W tym odcinku opowiem Ci, jak w 7 krokach przygotować się na Black Friday. Czy każda strategia musi kręcić się wokół obniżania cen? Jak wykorzystać dane z poprzednich lat i zaplanować skuteczne działania marketingowo-sprzedażowe? Jak przygotować sklep, żeby nie okazał się najsłabszym ogniwem? Posłuchaj jubileuszowego 50 odcinka. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 2:46 Po co Ci ten Black Friday? 6:17 Wyciągnij wnioski z poprzednich lat 10:50 Przygotuj plan na Black Friday 20:59 Przygotuj strategię marketingową 30:17 Jak przygotować sklep na Black Friday? 33:56 Przygotowanie obsługi klienta 36:00 Podsumowanie
Ostatnie trzy miesiące roku to dla wielu branż okres największej sprzedaży. Warto się odpowiednio przygotować, żeby się potem nie okazało, że klienci bardziej docenią sklepy Twojej konkurencji. Jedną z pierwszych okazji do przetestowania Twojego marketingu jest Black Friday. Jak dobre wykorzystać światowe igrzyska zakupowe?

W tym odcinku opowiem Ci, jak w 7 krokach przygotować się na Black Friday. Czy każda strategia musi kręcić się wokół obniżania cen? Jak wykorzystać dane z poprzednich lat i zaplanować skuteczne działania marketingowo-sprzedażowe? Jak przygotować sklep, żeby nie okazał się najsłabszym ogniwem? Posłuchaj jubileuszowego 50 odcinka.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
2:46 Po co Ci ten Black Friday?
6:17 Wyciągnij wnioski z poprzednich lat
10:50 Przygotuj plan na Black Friday
20:59 Przygotuj strategię marketingową
30:17 Jak przygotować sklep na Black Friday?
33:56 Przygotowanie obsługi klienta
36:00 Podsumowanie

SEC 049: Nowy kanał marketingu? Spróbuj podcastu! - Marek Jankowski
2021-09-19 16:53:10

Czy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje. W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa podcast Mała Wielka Firma, a poza tym jest twórcą kursu PodcastPro. Dowiesz się, jak wykorzystać podcast w sprzedaży internetowej, jak stawiać pierwsze kroki i jakich błędów koniecznie się wystrzegać. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 12:55 Podcasty w liczbach 23:24 Jak wykorzystać podcast w marketingu? 35:34 Kto powinien być głosem podcastu? 49:08 Pierwsze kroki w nagrywaniu podcastu 1:08:13 Inspiracje i rady na koniec
Czy można wykorzystać podcast jako kanał marketingowy w e-Commerce? Okazuje się, że tak i można to zrobić na wiele naprawdę ciekawych sposobów. A biorąc pod uwagę, że to format, który stale zyskuje na popularności, jest jeszcze wiele miejsca na nowe audycje.

W tym odcinku o drodze do dobrego podcastingu opowiada Marek Jankowski, który sam nagrywa podcast Mała Wielka Firma, a poza tym jest twórcą kursu PodcastPro. Dowiesz się, jak wykorzystać podcast w sprzedaży internetowej, jak stawiać pierwsze kroki i jakich błędów koniecznie się wystrzegać.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
12:55 Podcasty w liczbach
23:24 Jak wykorzystać podcast w marketingu?
35:34 Kto powinien być głosem podcastu?
49:08 Pierwsze kroki w nagrywaniu podcastu
1:08:13 Inspiracje i rady na koniec

SEC 048: Jak robić dobry marketing B2B? - Łukasz Kosuniak
2021-09-05 14:30:38

Dobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu? Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consulting), który jest praktykiem marketingu B2B, a także autorem wielu materiałów na ten temat, między innymi książki "ABC Marketingu B2B" czy "To jest Social Selling". Posłuchaj i dowiedz się, jak dobrze robić marketing B2B. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 12:23 Marketing B2B kontra sprzedaż 29:01 Lejek w marketingu B2B 44:00 Budowanie marketingu B2B w firmie 1:17:16 Wskaźniki w marketingu B2B 1:29:41 Inspiracje i rady na koniec
Dobrze zaplanowany i wykonywany marketing B2B może znacząco podnieść Twoje wyniki sprzedażowe. Sprawa nie jest jednak wcale taka prosta. Jak przekonać firmę, że sami handlowcy nie dowiozą wyniku? Kogo zatrudnić w pierwszej kolejności? Jak skalować i rozliczać dział marketingu?

Swoją wiedzą w tym odcinku podzielił się Łukasz Kosuniak (Grow Consulting), który jest praktykiem marketingu B2B, a także autorem wielu materiałów na ten temat, między innymi książki "ABC Marketingu B2B" czy "To jest Social Selling". Posłuchaj i dowiedz się, jak dobrze robić marketing B2B.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
12:23 Marketing B2B kontra sprzedaż
29:01 Lejek w marketingu B2B
44:00 Budowanie marketingu B2B w firmie
1:17:16 Wskaźniki w marketingu B2B
1:29:41 Inspiracje i rady na koniec

SEC 047: Jak skalować magazyn w e-Commerce? - Krzysztof Wieczorek
2021-08-22 15:12:28

Na którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu? W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Wieczorkiem, który specjalizuje się w optymalizacji procesów magazynowych w e-Commerce B2B / B2C. Posłuchaj i dowiedz się, jak profesjonalnie zaprojektować magazyn, żeby później skupić się wyłącznie na poprawianiu wyników sprzedażowych. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 3:30 Pierwsze kroki w zarządzaniu magazynem 13:03 Własny magazyn vs. fulfillment 23:24 Od czego zacząć skalowanie magazynu? 29:24 Jak wygląda profesjonalny magazyn? 36:58 Jak ułożyć procesy na magazynie? 40:08 Jak policzyć rozmiar magazynu? 50:22 Dalsze skalowanie magazynu 56:14 Analityka magazynowa 1:07:40 Inspiracje i rady na koniec
Na którymś etapie skalowania sprzedaży w Internecie zorientujesz się, że wysyłka i operacje magazynowe stają się coraz bardziej skomplikowane i przyszedł czas na zmiany. Warto wtedy spojrzeć na narzędzia, procesy i samą konstrukcję magazynu, żebyś mógł rozwijać się spokojnie przez kolejnych kilka lat. Na co zwrócić uwagę przy skalowaniu magazynu?

W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Wieczorkiem, który specjalizuje się w optymalizacji procesów magazynowych w e-Commerce B2B / B2C. Posłuchaj i dowiedz się, jak profesjonalnie zaprojektować magazyn, żeby później skupić się wyłącznie na poprawianiu wyników sprzedażowych.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
3:30 Pierwsze kroki w zarządzaniu magazynem
13:03 Własny magazyn vs. fulfillment
23:24 Od czego zacząć skalowanie magazynu?
29:24 Jak wygląda profesjonalny magazyn?
36:58 Jak ułożyć procesy na magazynie?
40:08 Jak policzyć rozmiar magazynu?
50:22 Dalsze skalowanie magazynu
56:14 Analityka magazynowa
1:07:40 Inspiracje i rady na koniec

SEC 046: TIM S.A. - od sieci hurtowni elektrotechnicznych po marketplace B2B - Krzysztof Rogalny
2021-08-08 17:38:43

Droga do e-Commerce B2B jest zazwyczaj długa i pełna wyzwań. Szczególnie odczuwają to firmy, które od wielu lat budowały tradycyjne kanały sprzedaży. Na polskim rynku mamy jednak wiele sukcesów, a historia TIM S.A. jest na pewno jednym z bardziej reprezentatywnych przykładów. W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Rogalnym o zmianach, jakie zaszły przez ostatnich kilka lat w firmie, która przeszła drogę od handlu stacjonarnego w oddziałach aż po zaawansowany marketplace B2B. Dowiesz się, jak wyglądał ten proces od kuchni i jakiego wymagał zespołu, żeby zakończył się sukcesem. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 4:15 Transformacja cyfrowa TIM S.A. 14:45 Jak rozwijać sklep pod potrzeby klientów 32:12 Rozwój sklepu tim.pl od kuchni 46:54 Rozwój dropshippingu 57:59 Inspiracje i rady na koniec
Droga do e-Commerce B2B jest zazwyczaj długa i pełna wyzwań. Szczególnie odczuwają to firmy, które od wielu lat budowały tradycyjne kanały sprzedaży. Na polskim rynku mamy jednak wiele sukcesów, a historia TIM S.A. jest na pewno jednym z bardziej reprezentatywnych przykładów.

W tym odcinku rozmawiam z Krzysztofem Rogalnym o zmianach, jakie zaszły przez ostatnich kilka lat w firmie, która przeszła drogę od handlu stacjonarnego w oddziałach aż po zaawansowany marketplace B2B. Dowiesz się, jak wyglądał ten proces od kuchni i jakiego wymagał zespołu, żeby zakończył się sukcesem.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
4:15 Transformacja cyfrowa TIM S.A.
14:45 Jak rozwijać sklep pod potrzeby klientów
32:12 Rozwój sklepu tim.pl od kuchni
46:54 Rozwój dropshippingu
57:59 Inspiracje i rady na koniec

SEC 045: Jak poukładać sprzedaż w drodze do e-Commerce B2B? - Szymon Negacz
2021-07-25 14:02:55

Droga do e-Commerce B2B jest najczęściej długa, kręta i pełna niespodzianek, szczególnie dla firm o wieloletniej historii. Najpierw trzeba pomyśleć o poukładaniu procesów i organizacji, a często też o zmianach technologicznych. Pośrodku tego wszystkiego są jeszcze ludzie, którzy mogą sprzyjać zmianom lub je sabotować. I jak tu osiągnąć sukces? W tym odcinku razem z moim gościem przechodzimy przez najważniejsze kroki potrzebne po stronie organizacji do wdrożenia e-Commerce B2B, który będzie użyteczny i potrzebny klientom końcowym. Posłuchaj wskazówek Szymona Negacza, jak poukładać sobie sprzedaż w drodze do e-Commerce B2B. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 03:26 Stan e-Commerce B2B 17:18 Pierwsze kroki w kierunku e-Commerce B2B 39:58 Rola handlowca w e-Commerce B2B 1:03:50 Rady i inspiracje
Droga do e-Commerce B2B jest najczęściej długa, kręta i pełna niespodzianek, szczególnie dla firm o wieloletniej historii. Najpierw trzeba pomyśleć o poukładaniu procesów i organizacji, a często też o zmianach technologicznych. Pośrodku tego wszystkiego są jeszcze ludzie, którzy mogą sprzyjać zmianom lub je sabotować. I jak tu osiągnąć sukces?

W tym odcinku razem z moim gościem przechodzimy przez najważniejsze kroki potrzebne po stronie organizacji do wdrożenia e-Commerce B2B, który będzie użyteczny i potrzebny klientom końcowym. Posłuchaj wskazówek Szymona Negacza, jak poukładać sobie sprzedaż w drodze do e-Commerce B2B.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
03:26 Stan e-Commerce B2B
17:18 Pierwsze kroki w kierunku e-Commerce B2B
39:58 Rola handlowca w e-Commerce B2B
1:03:50 Rady i inspiracje

SEC 044: Sekrety sprzedaży na eBay - Mateusz Grzywnowicz
2021-07-11 14:52:56

Sprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay? W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Selium), jeden z najbardziej doświadczonych w Polsce ekspertów w obszarze skalowania sprzedaży na marketplace. ❓ Czego się dowiesz: 0:00 Wstęp 4:32 eBay vs. Amazon vs. Allegro vs. sklep internetowy 28:30 Pierwsze kroki na eBay 36:21 Strategia sprzedaży na eBay 59:27 Inspiracje i rady na koniec
Sprzedaż na marketplace to możliwość szybkiego dotarcia ze swoją ofertą do niezliczonej wręcz liczby klientów. A skoro marketplace, to dlaczego nie ten, który do niedawna był najbardziej popularny i nadal jest świetnym źródłem przychodu, czyli eBay?

W tym odcinku na pytanie "jak skutecznie sprzedawać na eBay?" odpowiedział Mateusz Grzywnowicz (Selium), jeden z najbardziej doświadczonych w Polsce ekspertów w obszarze skalowania sprzedaży na marketplace.


❓ Czego się dowiesz:
0:00 Wstęp
4:32 eBay vs. Amazon vs. Allegro vs. sklep internetowy
28:30 Pierwsze kroki na eBay
36:21 Strategia sprzedaży na eBay
59:27 Inspiracje i rady na koniec


Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie