Sztuka E-Commerce
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
106 - Poznaj swoich klientów - Jakub Kuchtar
2023-12-04 06:03:04
Jeśli chcesz z sukcesem sprzedawać za pośrednictwem swojego e-Commerce, musisz docierać do odpowiednich osób, w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Nie uda Ci się tego jednak zrobić, jeżeli wcześniej nie podejmiesz wysiłku, żeby poznać potrzeby swoich klientów, ich zachowania i bolączki. Na szczęście dostępne narzędzia analityczne pozwalają na zbieranie danych, dzięki którym możesz dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci. W tym odcinku moim gościem jest Jakub Kuchtar, a rozmawiamy o tym, jak lepiej poznawać swoich klientów w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jak dzięki danym sprawić, żeby Twój sklep internetowy generował większe przychody.
Jeśli chcesz z sukcesem sprzedawać za pośrednictwem swojego e-Commerce, musisz docierać do odpowiednich osób, w odpowiedni sposób i w odpowiednim czasie. Nie uda Ci się tego jednak zrobić, jeżeli wcześniej nie podejmiesz wysiłku, żeby poznać potrzeby swoich klientów, ich zachowania i bolączki. Na szczęście dostępne narzędzia analityczne pozwalają na zbieranie danych, dzięki którym możesz dowiedzieć się, czego chcą Twoi klienci.
W tym odcinku moim gościem jest Jakub Kuchtar, a rozmawiamy o tym, jak lepiej poznawać swoich klientów w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jak dzięki danym sprawić, żeby Twój sklep internetowy generował większe przychody.
W tym odcinku moim gościem jest Jakub Kuchtar, a rozmawiamy o tym, jak lepiej poznawać swoich klientów w e-Commerce. Posłuchaj i dowiedz się, jak dzięki danym sprawić, żeby Twój sklep internetowy generował większe przychody.
105 - Strategia logistyczna w e-Commerce - Piotr Skobało
2023-11-19 11:59:00
O tym, że logistyka jest istotną częścią e-Commerce, nie trzeba nikomu przypominać. Jednak kiedy pojawia się pytanie “jaka jest Twoja strategia logistyczna?” większość właścicieli małych i średnich sklepów internetowych łapie się za głowę. No bo na co im jakaś strategia, jak przecież mają magazyn, mają umowy z firmami kurierskimi, a na końcu drogi paczki finalnie i tak trafiają do klientów. Tylko czy to właśnie jest optymalne rozwiązanie? Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Piotra Skobałę, eksperta od logistyki, który układał procesy logistyczne dla takich firm jak Selsey, czy Homebook. Porozmawialiśmy między innymi o tym, czym w ogóle jest strategia logistyczna, co powinna ona zawierać i kto tak naprawdę powinien ją tworzyć.
O tym, że logistyka jest istotną częścią e-Commerce, nie trzeba nikomu przypominać. Jednak kiedy pojawia się pytanie “jaka jest Twoja strategia logistyczna?” większość właścicieli małych i średnich sklepów internetowych łapie się za głowę. No bo na co im jakaś strategia, jak przecież mają magazyn, mają umowy z firmami kurierskimi, a na końcu drogi paczki finalnie i tak trafiają do klientów. Tylko czy to właśnie jest optymalne rozwiązanie?
Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Piotra Skobałę, eksperta od logistyki, który układał procesy logistyczne dla takich firm jak Selsey, czy Homebook. Porozmawialiśmy między innymi o tym, czym w ogóle jest strategia logistyczna, co powinna ona zawierać i kto tak naprawdę powinien ją tworzyć.
Do tego odcinka Sztuki e-Commerce zaprosiłem Piotra Skobałę, eksperta od logistyki, który układał procesy logistyczne dla takich firm jak Selsey, czy Homebook. Porozmawialiśmy między innymi o tym, czym w ogóle jest strategia logistyczna, co powinna ona zawierać i kto tak naprawdę powinien ją tworzyć.
104 - Jak PIM pomaga pozbyć się bałaganu w produktach?
2023-11-05 13:20:04
Im więcej produktów masz w swojej ofercie, tym trudniej jest Ci nad nimi zapanować. Jeśli dorzucisz do tego kilka dodatkowych kanałów sprzedaży, robi się z tego misja na miarę NASA. Nic więc dziwnego, że poczciwy Excel, którego tworzyłeś przez lata na pewnym etapie zaczął odmawiać posłuszeństwa. Wtedy do akcji wkracza PIM. Dlaczego warto wdrożyć system PIM w sklepie internetowym? Jakie korzyści przyniesie to Twojej organizacji, a jakie bezpośrednio odczują Twoi klienci? Jak wygląda proces wdrożenia takie narzędzia? Jeżeli zarządzanie produktami w Twoim e-Commerce stało się uciążliwe, posłuchaj tego odcinka.
Im więcej produktów masz w swojej ofercie, tym trudniej jest Ci nad nimi zapanować. Jeśli dorzucisz do tego kilka dodatkowych kanałów sprzedaży, robi się z tego misja na miarę NASA. Nic więc dziwnego, że poczciwy Excel, którego tworzyłeś przez lata na pewnym etapie zaczął odmawiać posłuszeństwa. Wtedy do akcji wkracza PIM.
Dlaczego warto wdrożyć system PIM w sklepie internetowym? Jakie korzyści przyniesie to Twojej organizacji, a jakie bezpośrednio odczują Twoi klienci? Jak wygląda proces wdrożenia takie narzędzia? Jeżeli zarządzanie produktami w Twoim e-Commerce stało się uciążliwe, posłuchaj tego odcinka.
Dlaczego warto wdrożyć system PIM w sklepie internetowym? Jakie korzyści przyniesie to Twojej organizacji, a jakie bezpośrednio odczują Twoi klienci? Jak wygląda proces wdrożenia takie narzędzia? Jeżeli zarządzanie produktami w Twoim e-Commerce stało się uciążliwe, posłuchaj tego odcinka.
103 - Siła marki w e-Commerce B2B - Adam Jędrychowski
2023-10-22 18:27:47
To, że chodzimy w adidasach, a nie w butach sportowych, googlujemy rzeczy, a nie wpisujemy do wyszukiwarki, a jeszcze niedawno tankowaliśmy na cpn-ach, a nie stacjach paliw, to tylko kilka dowodów na to, że siła marki ma znaczenie. Przynajmniej w sektorze B2C. A jak to wygląda w handlu B2B? Czy w tej branży marka odgrywa jakąkolwiek rolę? O to zapytałem Adama Jędrychowskiego. Adam opowiedział między innymi o przekonaniach, które przeszkadzają w projektowaniu skutecznego marketingu, o roli platformy B2B w budowaniu wizerunku firmy oraz krokach, jakie trzeba podjąć, by stworzyć silny brand w e-handlu.
To, że chodzimy w adidasach, a nie w butach sportowych, googlujemy rzeczy, a nie wpisujemy do wyszukiwarki, a jeszcze niedawno tankowaliśmy na cpn-ach, a nie stacjach paliw, to tylko kilka dowodów na to, że siła marki ma znaczenie. Przynajmniej w sektorze B2C. A jak to wygląda w handlu B2B? Czy w tej branży marka odgrywa jakąkolwiek rolę?
O to zapytałem Adama Jędrychowskiego. Adam opowiedział między innymi o przekonaniach, które przeszkadzają w projektowaniu skutecznego marketingu, o roli platformy B2B w budowaniu wizerunku firmy oraz krokach, jakie trzeba podjąć, by stworzyć silny brand w e-handlu.
O to zapytałem Adama Jędrychowskiego. Adam opowiedział między innymi o przekonaniach, które przeszkadzają w projektowaniu skutecznego marketingu, o roli platformy B2B w budowaniu wizerunku firmy oraz krokach, jakie trzeba podjąć, by stworzyć silny brand w e-handlu.
102 - Jak zdiagnozować i naprawić dysfunkcyjny zespół?
2023-10-08 16:54:47
Budowa zespołu w firmie to względnie prosta rzecz. Prowadzisz rekrutację, zatrudniasz odpowiednie osoby i gotowe! Masz już swój własny team do zadań specjalnych. O wiele trudniej jest jednak stworzyć i utrzymać taki zespół, który nie tylko działa sprawnie, ale i strzela do jednej bramki. Każdy jest przecież trochę inny, inaczej komunikuje się z współpracownikami, inaczej też reaguje na stres. To powoduje, że w pracy zespołowej bardzo łatwo o różnego rodzaju dysfunkcje, które obniżają efektywność zespołu. W tym odcinku opowiem Ci o pięciu dysfunkcjach pracy zespołowej i podzielę się z Tobą sposobami na to, jak ich uniknąć i co zrobić, jeśli już pojawiły się w Twoim zespole. Wszystko to po to, żeby Twój team działał skutecznie, a Twój biznes mógł się rozwijać.
Budowa zespołu w firmie to względnie prosta rzecz. Prowadzisz rekrutację, zatrudniasz odpowiednie osoby i gotowe! Masz już swój własny team do zadań specjalnych. O wiele trudniej jest jednak stworzyć i utrzymać taki zespół, który nie tylko działa sprawnie, ale i strzela do jednej bramki. Każdy jest przecież trochę inny, inaczej komunikuje się z współpracownikami, inaczej też reaguje na stres. To powoduje, że w pracy zespołowej bardzo łatwo o różnego rodzaju dysfunkcje, które obniżają efektywność zespołu.
W tym odcinku opowiem Ci o pięciu dysfunkcjach pracy zespołowej i podzielę się z Tobą sposobami na to, jak ich uniknąć i co zrobić, jeśli już pojawiły się w Twoim zespole. Wszystko to po to, żeby Twój team działał skutecznie, a Twój biznes mógł się rozwijać.
W tym odcinku opowiem Ci o pięciu dysfunkcjach pracy zespołowej i podzielę się z Tobą sposobami na to, jak ich uniknąć i co zrobić, jeśli już pojawiły się w Twoim zespole. Wszystko to po to, żeby Twój team działał skutecznie, a Twój biznes mógł się rozwijać.
101 - Rozwój e-Commerce B2B w nietuzinkowej branży - Mateusz Waligóra
2023-09-24 15:36:44
Najpierw była wygrana w Lotto, potem firma offline, a następnie całkiem nieźle prosperujący e-Commerce. Tak w wielkim skrócie wygląda historia marki Pneumat, lidera polskiej branży pneumatyki i automatyki użytkowej. Wydawałoby się, że sprzedając tak specyficzne produkty trudno będzie odnieść sukces w Internecie. Nic bardziej mylnego. Pneumat w tej kwestii radzi sobie świetnie, na co ma dowody w postaci imponujących liczb. Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Mateusza Waligórę, żeby porozmawiać o procesie cyfryzacji przedsiębiorstwa. Jak przekonać pracowników i klientów do platformy B2B? Gdzie szukać sufitu sprzedaży? Jak wdrożyć dobre MVP sklepu? Posłuchaj wskazówek Mateusza.0
Najpierw była wygrana w Lotto, potem firma offline, a następnie całkiem nieźle prosperujący e-Commerce. Tak w wielkim skrócie wygląda historia marki Pneumat, lidera polskiej branży pneumatyki i automatyki użytkowej. Wydawałoby się, że sprzedając tak specyficzne produkty trudno będzie odnieść sukces w Internecie. Nic bardziej mylnego. Pneumat w tej kwestii radzi sobie świetnie, na co ma dowody w postaci imponujących liczb.
Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Mateusza Waligórę, żeby porozmawiać o procesie cyfryzacji przedsiębiorstwa. Jak przekonać pracowników i klientów do platformy B2B? Gdzie szukać sufitu sprzedaży? Jak wdrożyć dobre MVP sklepu? Posłuchaj wskazówek Mateusza.0
Do tego odcinka podcastu zaprosiłem Mateusza Waligórę, żeby porozmawiać o procesie cyfryzacji przedsiębiorstwa. Jak przekonać pracowników i klientów do platformy B2B? Gdzie szukać sufitu sprzedaży? Jak wdrożyć dobre MVP sklepu? Posłuchaj wskazówek Mateusza.0
100 - 10 ostatnich lat polskiego e-Commerce - Patrycja Sass-Staniszewska
2023-09-10 14:01:25
Polski e-Commerce w ostatnim 10-leciu przeszedł ogromne zmiany. Głównym motorem napędowym są ciągle klienci, których jest coraz więcej i mają coraz bardziej wyśrubowane oczekiwania wobec zakupów w Internecie. Czy w takim razie kiedyś łatwiej było rozwijać się w sieci? Jak będzie w najbliższej przyszłości? Między innymi te pytania zadałem Patrycji Sass-Staniszewskiej z Izby Gospodarki Elektronicznej. W tym odcinku świętujemy dziecięciolecie istnienia eizby i setny odcinek Sztukie E-Commerce. To dobra okazja do powrotu do korzeni polskiego ehandlu, żebyś z historii wyciągnął najlepsze wnioski na przyszłość.
Polski e-Commerce w ostatnim 10-leciu przeszedł ogromne zmiany. Głównym motorem napędowym są ciągle klienci, których jest coraz więcej i mają coraz bardziej wyśrubowane oczekiwania wobec zakupów w Internecie. Czy w takim razie kiedyś łatwiej było rozwijać się w sieci? Jak będzie w najbliższej przyszłości?
Między innymi te pytania zadałem Patrycji Sass-Staniszewskiej z Izby Gospodarki Elektronicznej. W tym odcinku świętujemy dziecięciolecie istnienia eizby i setny odcinek Sztukie E-Commerce. To dobra okazja do powrotu do korzeni polskiego ehandlu, żebyś z historii wyciągnął najlepsze wnioski na przyszłość.
Między innymi te pytania zadałem Patrycji Sass-Staniszewskiej z Izby Gospodarki Elektronicznej. W tym odcinku świętujemy dziecięciolecie istnienia eizby i setny odcinek Sztukie E-Commerce. To dobra okazja do powrotu do korzeni polskiego ehandlu, żebyś z historii wyciągnął najlepsze wnioski na przyszłość.
099 - UX w e-Commerce B2B - Ilona Skarbowska
2023-08-27 15:23:19
Jak e-Commerce B2B radzi sobie w kwestii User Experience? Z tym bywa różnie… chociaż na pewno jest lepiej, niż jeszcze parę lat temu, kiedy to platformy B2B były po prostu trochę ładniejszymi Excelami. Jednak użyteczność wielu z nich wciąż odbiega jeszcze od poziomu, jaki prezentują sklepy B2C. W tym odcinku rozmawiam z Iloną Skarbowską o tym, dlaczego użyteczne platformy B2B lepiej radzą sobie od tych, w których ten aspekt jest zepchnięty na drugie plan i jak przekuć oczekiwania klientów w funkcje, które pomogą im w codziennej pracy.
Jak e-Commerce B2B radzi sobie w kwestii User Experience? Z tym bywa różnie… chociaż na pewno jest lepiej, niż jeszcze parę lat temu, kiedy to platformy B2B były po prostu trochę ładniejszymi Excelami. Jednak użyteczność wielu z nich wciąż odbiega jeszcze od poziomu, jaki prezentują sklepy B2C.
W tym odcinku rozmawiam z Iloną Skarbowską o tym, dlaczego użyteczne platformy B2B lepiej radzą sobie od tych, w których ten aspekt jest zepchnięty na drugie plan i jak przekuć oczekiwania klientów w funkcje, które pomogą im w codziennej pracy.
W tym odcinku rozmawiam z Iloną Skarbowską o tym, dlaczego użyteczne platformy B2B lepiej radzą sobie od tych, w których ten aspekt jest zepchnięty na drugie plan i jak przekuć oczekiwania klientów w funkcje, które pomogą im w codziennej pracy.
098 - Zarządzanie zapasami na magazynie - Adam Sobolewski
2023-08-13 20:50:30
Jak sprawić, żeby w Twoim magazynie nie było ani za dużo, ani za mało towaru? Sprawa nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Zarządzając zapasami, trzeba wziąć pod uwagę różne czynniki: czas od momentu złożenia zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar ląduje na Twojej półce, sezonowość Twojej sprzedaży, starzenie się produktów. To wszystko ma znaczenie i "na czuja" niewiele zdziałąsz. Szczególnie jeśli Twój katalog produktowy ma dziesiątki tysięcy pozycji. Zarządzanie zapasami trzeba dobrze zaplanować. Jak to zrobić? O to właśnie zapytałem Adama Soboleskiego. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak dobrze zarządzać zapasami w swoim e-Commerce, koniecznie posłuchaj tego odcinka.
Jak sprawić, żeby w Twoim magazynie nie było ani za dużo, ani za mało towaru? Sprawa nie jest tak łatwa, jak mogłoby się wydawać. Zarządzając zapasami, trzeba wziąć pod uwagę różne czynniki: czas od momentu złożenia zamówienia u dostawcy do chwili, gdy towar ląduje na Twojej półce, sezonowość Twojej sprzedaży, starzenie się produktów. To wszystko ma znaczenie i "na czuja" niewiele zdziałąsz. Szczególnie jeśli Twój katalog produktowy ma dziesiątki tysięcy pozycji.
Zarządzanie zapasami trzeba dobrze zaplanować. Jak to zrobić? O to właśnie zapytałem Adama Soboleskiego. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak dobrze zarządzać zapasami w swoim e-Commerce, koniecznie posłuchaj tego odcinka.
Zarządzanie zapasami trzeba dobrze zaplanować. Jak to zrobić? O to właśnie zapytałem Adama Soboleskiego. Jeśli chcesz dowiedzieć się jak dobrze zarządzać zapasami w swoim e-Commerce, koniecznie posłuchaj tego odcinka.
097 - Sekrety sprawnej realizacji projektów - Mariusz Kapusta
2023-07-30 15:54:32
Zarządzanie projektami jest proste, ale niestety nie jest łatwe - wie o tym każdy, kto kiedyś próbował. Jednak każdą firmę prędzej czy później czeka jakiś projekt, więc nie ma co narzekać, trzeba tylko zapewnić jego sprawną realizację, żeby potem nie żałować efektu. W tym odcinku moim gościem jest Mariusz Kapusta, a rozmiawiamy o tym, jak poprowadzić projekt, żeby uniknąć najczęstszych problemów, które psują nerwy obydwu stronom współpracy. Chcesz uniknąć niekończących się przepychanek na rzecz współodpowiedzialności za efekt końcowy? Posłuchaj wskazówek Mariusza.
Zarządzanie projektami jest proste, ale niestety nie jest łatwe - wie o tym każdy, kto kiedyś próbował. Jednak każdą firmę prędzej czy później czeka jakiś projekt, więc nie ma co narzekać, trzeba tylko zapewnić jego sprawną realizację, żeby potem nie żałować efektu.
W tym odcinku moim gościem jest Mariusz Kapusta, a rozmiawiamy o tym, jak poprowadzić projekt, żeby uniknąć najczęstszych problemów, które psują nerwy obydwu stronom współpracy. Chcesz uniknąć niekończących się przepychanek na rzecz współodpowiedzialności za efekt końcowy? Posłuchaj wskazówek Mariusza.
W tym odcinku moim gościem jest Mariusz Kapusta, a rozmiawiamy o tym, jak poprowadzić projekt, żeby uniknąć najczęstszych problemów, które psują nerwy obydwu stronom współpracy. Chcesz uniknąć niekończących się przepychanek na rzecz współodpowiedzialności za efekt końcowy? Posłuchaj wskazówek Mariusza.