Sztuka E-Commerce

Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.

Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).


Odcinki od najnowszych:

PRO 035: Product Owner w e-Commerce. Najważniejsza rola, o której nikt nie myśli!
2025-07-16 15:35:00

"„Product Owner” brzmi dumnie… ale co to właściwie znaczy? Jeśli budujesz e-Commerce (albo planujesz) i jeszcze nie zadałeś sobie tego pytania – lepiej zrób to teraz, zanim będzie za późno. W tym nagraniu opowiadam: ➡ Kim powinien być Product Owner i za co realnie odpowiada, ➡ Czym się różni od Project Managera (bo to nie to samo!), ➡ Jakie kompetencje są absolutnie kluczowe, żeby dowieźć efekt, ➡ Jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy obsadzaniu tej roli – i jak się ich ustrzec. Rola Product Ownera to nie ozdobnik w strukturze projektu. To często game-changer, który decyduje o tym, czy Wasz e-Commerce w ogóle będzie działał, sprzedawał i zarabiał. Jeśli nie chcesz przerabiać porażek, które ja już widziałem dziesiątki razy – serdecznie zapraszam. Bo dobry Product Owner to nie przypadek. To decyzja.
"„Product Owner” brzmi dumnie… ale co to właściwie znaczy?

Jeśli budujesz e-Commerce (albo planujesz) i jeszcze nie zadałeś sobie tego pytania – lepiej zrób to teraz, zanim będzie za późno.

W tym nagraniu opowiadam:
➡ Kim powinien być Product Owner i za co realnie odpowiada,
➡ Czym się różni od Project Managera (bo to nie to samo!),
➡ Jakie kompetencje są absolutnie kluczowe, żeby dowieźć efekt,
➡ Jakie błędy najczęściej popełniają firmy przy obsadzaniu tej roli – i jak się ich ustrzec.

Rola Product Ownera to nie ozdobnik w strukturze projektu.
To często game-changer, który decyduje o tym, czy Wasz e-Commerce w ogóle będzie działał, sprzedawał i zarabiał. Jeśli nie chcesz przerabiać porażek, które ja już widziałem dziesiątki razy – serdecznie zapraszam. Bo dobry Product Owner to nie przypadek. To decyzja.


PRO 034: Budżet technologiczny e-Commerce: na czym nie warto oszczędzać?
2025-07-09 15:32:00

Czasy są trudne. Wszyscy oglądamy każdą złotówkę i szukamy miejsc, gdzie można coś "urwać". Ale są takie obszary w e-Commerce, w których każda pozorna oszczędność szybko zamienia się w bardzo realne koszty – nerwów, opóźnień i straconych szans. W tym odcinku, opowiem Ci o 5 najważniejszych obszarach, w które naprawdę warto zainwestować. Bo jeśli tego nie zrobisz, to jest spora szansa, że wdrożenie e-Commerce po prostu Ci się posypie. Jeśli jesteś przed wdrożeniem – ten materiał pozwoli Ci spać spokojniej. A jeśli już wdrażasz – może uchroni przed stratami, których można było uniknąć.
Czasy są trudne. Wszyscy oglądamy każdą złotówkę i szukamy miejsc, gdzie można coś "urwać". Ale są takie obszary w e-Commerce, w których każda pozorna oszczędność szybko zamienia się w bardzo realne koszty – nerwów, opóźnień i straconych szans.

W tym odcinku, opowiem Ci o 5 najważniejszych obszarach, w które naprawdę warto zainwestować. Bo jeśli tego nie zrobisz, to jest spora szansa, że wdrożenie e-Commerce po prostu Ci się posypie.

Jeśli jesteś przed wdrożeniem – ten materiał pozwoli Ci spać spokojniej. A jeśli już wdrażasz – może uchroni przed stratami, których można było uniknąć.



SEC 148: Zwroty, które sprzedają. Jak uratować e-Commerce dzięki dobrej polityce zwrotów? - Mateusz Rębisz
2025-07-07 08:22:53

Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie?  W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej. Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi: ➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt? ➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej? ➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy? ➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie? Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.
Zwroty w e-Commerce to temat, który często traktowany jest jak zło konieczne. Ale czy na pewno słusznie? 

W tym odcinku moim gościem jest Mateusz Rębisz, a rozmawiamy o tym, dlaczego dobrze zaprojektowana polityka zwrotów to nie tylko wyraz troski o klienta, ale realna szansa na ograniczenie kosztów, poprawę customer experience i zbudowanie przewagi konkurencyjnej.

Podczas tej rozmowy usłyszysz między innymi:
➡️ Czy darmowe zwroty to jeszcze „must have”, czy już niepotrzebny koszt?
➡️Jakie trzy rzeczy możesz zrobić już jutro, żeby Twoje zwroty działały lepiej?
➡️Jak nie stracić klientów przez nieczytelną politykę i chaotyczne procesy?
➡️Dlaczego dobre zwroty to... tania obsługa klienta i mniej nerwów w magazynie?

Jeśli prowadzisz e-Commerce i temat zwrotów zawsze odkładałeś na później, ten odcinek powinien być na Twojej playliście jako pierwszy.


PRO 033: Platforma B2B w hurtowni medycznej – czy to ma sens? [omówienie e-booka]
2025-06-30 15:25:00

W tym odcinku dzielę się pięcioma wnioskami z e-booka, który stworzyliśmy w Satisfly o sprzedaży artykułów medycznych w Internecie. Pokazuję dane, które odpowiadają na pytanie, czy platforma B2B to naprawdę coś, czego oczekują klienci – i czy warto w to inwestować. Jeśli działasz w branży wyrobów medycznych i temat e-Commerce chodzi Ci po głowie, to ten materiał może pomóc Ci podjąć decyzję na podstawie faktów, a nie przeczucia. A jeśli po jego obejrzeniu będziesz czuć niedosyt tutaj znajdziesz link do całego e-booka: https://satisfly.co/pl/ebooki/hurtownia-artykulow-medycznych-w-internecie/ Zobacz też doświadczenie Satisfly w branży medycznej:  https://satisfly.co/pl/branza-medyczna/
W tym odcinku dzielę się pięcioma wnioskami z e-booka, który stworzyliśmy w Satisfly o sprzedaży artykułów medycznych w Internecie. Pokazuję dane, które odpowiadają na pytanie, czy platforma B2B to naprawdę coś, czego oczekują klienci – i czy warto w to inwestować.

Jeśli działasz w branży wyrobów medycznych i temat e-Commerce chodzi Ci po głowie, to ten materiał może pomóc Ci podjąć decyzję na podstawie faktów, a nie przeczucia.


A jeśli po jego obejrzeniu będziesz czuć niedosyt tutaj znajdziesz link do całego e-booka: https://satisfly.co/pl/ebooki/hurtownia-artykulow-medycznych-w-internecie/

Zobacz też doświadczenie Satisfly w branży medycznej: https://satisfly.co/pl/branza-medyczna/


SEC 147: Jak dystrybutorzy podbijają e-Commerce? B2B2C, marketplace i cyfrowa rewolucja - Konrad Zach
2025-06-23 08:51:22

Jaka jest przyszłość dla dystrybutorów w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Konradem Zachem o tym, jak dystrybutorzy mogą odnaleźć się w cyfrowej rzeczywistości. Zaczynamy od modelu B2B2C, ale szybko przechodzimy do tematów marketplace'ów, realnych wyzwań technologicznych i tego, jak zbudować przewagę w czasach, gdy wszystko dzieje się szybciej niż kiedykolwiek. Jeśli działasz w B2B, chcesz rozwijać się w e-Commerce i nie skończyć jako „przerzucacz paczek” – ten odcinek jest zdecydowanie dla Ciebie.
Jaka jest przyszłość dla dystrybutorów w e-Commerce? W tym odcinku rozmawiam z Konradem Zachem o tym, jak dystrybutorzy mogą odnaleźć się w cyfrowej rzeczywistości. Zaczynamy od modelu B2B2C, ale szybko przechodzimy do tematów marketplace'ów, realnych wyzwań technologicznych i tego, jak zbudować przewagę w czasach, gdy wszystko dzieje się szybciej niż kiedykolwiek.

Jeśli działasz w B2B, chcesz rozwijać się w e-Commerce i nie skończyć jako „przerzucacz paczek” – ten odcinek jest zdecydowanie dla Ciebie.


SEC 146: Jak dane transakcyjne dają przewagę w e-Commerce? - Przemysław Pasek
2025-06-09 09:17:06

W tym odcinku zaglądamy za kulisy danych transakcyjnych i sprawdzamy, jak zamienić je w konkretne przewagi w e-Commerce. Moim gościem jest Przemysław Pasek, który od lat pomaga sklepom internetowym lepiej rozumieć swoich klientów i monetyzować wiedzę, jaką mają o ich zachowaniach. Rozmawiamy o tym, jak analizować dane, żeby nie zgubić się w liczbach, jak skutecznie segmentować klientów i czym różni się kupujący wrażliwy na cenę od klienta premium. Pojawia się też temat retencji, przewidywania zakupów i tego, dlaczego czasem zamiast rabatu lepiej zaproponować... wniesienie mebli. To odcinek dla tych, którzy chcą wycisnąć więcej ze swojego e-Commerce – nie tylko przyciągając klientów, ale przede wszystkim zatrzymując ich na dłużej.
W tym odcinku zaglądamy za kulisy danych transakcyjnych i sprawdzamy, jak zamienić je w konkretne przewagi w e-Commerce. Moim gościem jest Przemysław Pasek, który od lat pomaga sklepom internetowym lepiej rozumieć swoich klientów i monetyzować wiedzę, jaką mają o ich zachowaniach.

Rozmawiamy o tym, jak analizować dane, żeby nie zgubić się w liczbach, jak skutecznie segmentować klientów i czym różni się kupujący wrażliwy na cenę od klienta premium. Pojawia się też temat retencji, przewidywania zakupów i tego, dlaczego czasem zamiast rabatu lepiej zaproponować... wniesienie mebli.

To odcinek dla tych, którzy chcą wycisnąć więcej ze swojego e-Commerce – nie tylko przyciągając klientów, ale przede wszystkim zatrzymując ich na dłużej.


PRO 032: E-Commerce, PIM, CRM, WMS, ERP – co wdrażać najpierw i dlaczego?
2025-06-05 15:22:00

Czy można zbudować autostradę z dwóch stron i mieć pewność, że się złączy? No właśnie… Z tym bywa różnie. Z wdrożeniami systemów IT w firmach jest podobnie - da się robić kilka z nich jednocześnie, ale nie zawsze ma to sens. W tym odcinku opowiadam o tym: ☑️ dlaczego "co wdrożyć najpierw?" może nie być najlepszym pytaniem, ☑️ co się dzieje, gdy zaczynasz kilka wdrożeń naraz, ☑️ i co robić, żeby nie skończyć z pięcioma systemami i żadnym efektem. Jeśli właśnie planujesz wdrożenie platformy e-Commerce, wymianę ERP-a albo marzy Ci się PIM i WMS, to ten materiał pomoże Ci uniknąć typowych błędów. To nie jest poradnik typu "najpierw ERP, potem sklep" – to uczciwa rozmowa o tym, jak nie rozwalić sobie firmy, próbując ją zdigitalizować.
Czy można zbudować autostradę z dwóch stron i mieć pewność, że się złączy? No właśnie… Z tym bywa różnie. Z wdrożeniami systemów IT w firmach jest podobnie - da się robić kilka z nich jednocześnie, ale nie zawsze ma to sens.

W tym odcinku opowiadam o tym:
☑️ dlaczego "co wdrożyć najpierw?" może nie być najlepszym pytaniem,
☑️ co się dzieje, gdy zaczynasz kilka wdrożeń naraz,
☑️ i co robić, żeby nie skończyć z pięcioma systemami i żadnym efektem.

Jeśli właśnie planujesz wdrożenie platformy e-Commerce, wymianę ERP-a albo marzy Ci się PIM i WMS, to ten materiał pomoże Ci uniknąć typowych błędów.

To nie jest poradnik typu "najpierw ERP, potem sklep" – to uczciwa rozmowa o tym, jak nie rozwalić sobie firmy, próbując ją zdigitalizować.

PRO 031: Czy Twój e-Commerce jest gotowy na skalowanie? 5 sygnałów ostrzegawczych
2025-05-29 15:17:00

Myślisz o skalowaniu e-Commerce? Zatrzymaj się na chwilę. Bo zanim zaczniesz tłumaczyć sklep, dołożysz budżet reklamowy i wrzucisz kolejny kraj do kampanii, warto zadać sobie pytanie: czy Twoja firma naprawdę jest gotowa na wzrost? W tym materiale opowiadam o 5 sygnałach ostrzegawczych, które widzę najczęściej u firm, które chcą rosnąć szybciej niż są w stanie udźwignąć. Brzmi znajomo? To nie są rzeczy, które „same się ogarną”, kiedy wzrośniesz. One urosną razem z Tobą. Albo bo gorsze… przerosną Twój biznes. Czego dowiesz się z tego materiału? → Jakie błędy popełniają nawet dobrze rokujące firmy tuż przed skalowaniem → Dlaczego bez twardych danych możesz skalować stratę zamiast zysku → Jakie pytania warto zadać swojemu zespołowi (i sobie), zanim podejmiesz decyzję o wzroście → I dlaczego nie chodzi o to, by było idealnie - ale by było świadomie Jeśli prowadzisz e-Commerce, to ten materiał pomoże Ci sprawdzić, czy Twoje fundamenty są gotowe na kolejne piętro w rozwoju Twojego biznesu.
Myślisz o skalowaniu e-Commerce? Zatrzymaj się na chwilę.

Bo zanim zaczniesz tłumaczyć sklep, dołożysz budżet reklamowy i wrzucisz kolejny kraj do kampanii, warto zadać sobie pytanie: czy Twoja firma naprawdę jest gotowa na wzrost?

W tym materiale opowiadam o 5 sygnałach ostrzegawczych, które widzę najczęściej u firm, które chcą rosnąć szybciej niż są w stanie udźwignąć. Brzmi znajomo?

To nie są rzeczy, które „same się ogarną”, kiedy wzrośniesz. One urosną razem z Tobą. Albo bo gorsze… przerosną Twój biznes.

Czego dowiesz się z tego materiału?
→ Jakie błędy popełniają nawet dobrze rokujące firmy tuż przed skalowaniem
→ Dlaczego bez twardych danych możesz skalować stratę zamiast zysku
→ Jakie pytania warto zadać swojemu zespołowi (i sobie), zanim podejmiesz decyzję o wzroście
→ I dlaczego nie chodzi o to, by było idealnie - ale by było świadomie

Jeśli prowadzisz e-Commerce, to ten materiał pomoże Ci sprawdzić, czy Twoje fundamenty są gotowe na kolejne piętro w rozwoju Twojego biznesu.

SEC 145: Jak ustalać ceny w e-Commerce B2B? Pułapki, błędy i skuteczne strategie - Tomasz Zagdan
2025-05-26 08:38:57

Jak ustalić cenę, która nie tylko nie odstraszy klienta B2B, ale jeszcze sprawi, że będzie chciał wracać? W świecie B2B, gdzie jeden klient płaci inaczej niż drugi, a handlowcy rozdają rabaty na oko, dobra polityka cenowa to nie tylko przewaga – to konieczność. W tym odcinku rozkładamy pricing B2B na czynniki pierwsze. Razem z Tomaszem Zagdanem z Pricing Academy rozmawiamy o tym, jak podejść do ustalania cen strategicznie, jak segmentować produkty i klientów, by nie pogubić się w setkach wariantów, i dlaczego „rabat za coś” działa lepiej niż rabat „bo klient pyta”. Wchodzimy też w temat zmieniającej się roli handlowców w firmach, które wdrażają e-Commerce i porządkują swój cennik. Jeśli prowadzisz sprzedaż B2B i chcesz mieć nad cenami większą kontrolę niż Excela z marżą „na czuja”, ten odcinek jest dla Ciebie.
Jak ustalić cenę, która nie tylko nie odstraszy klienta B2B, ale jeszcze sprawi, że będzie chciał wracać? W świecie B2B, gdzie jeden klient płaci inaczej niż drugi, a handlowcy rozdają rabaty na oko, dobra polityka cenowa to nie tylko przewaga – to konieczność.

W tym odcinku rozkładamy pricing B2B na czynniki pierwsze. Razem z Tomaszem Zagdanem z Pricing Academy rozmawiamy o tym, jak podejść do ustalania cen strategicznie, jak segmentować produkty i klientów, by nie pogubić się w setkach wariantów, i dlaczego „rabat za coś” działa lepiej niż rabat „bo klient pyta”. Wchodzimy też w temat zmieniającej się roli handlowców w firmach, które wdrażają e-Commerce i porządkują swój cennik.

Jeśli prowadzisz sprzedaż B2B i chcesz mieć nad cenami większą kontrolę niż Excela z marżą „na czuja”, ten odcinek jest dla Ciebie.


PRO 030: PWA czy Monolit – Co naprawdę wybrać w 2025?
2025-05-21 15:14:00

Monolit czy PWA? – czyli klasyka kontra nowoczesność w e-Commerce. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że odpowiedź jest oczywista. Przecież PWA to przyszłość, a Monolit to przeszłość, prawda? Tyle że... niekoniecznie. W tym odcinku rozkładam temat na czynniki pierwsze:
Monolit czy PWA? – czyli klasyka kontra nowoczesność w e-Commerce.

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że odpowiedź jest oczywista. Przecież PWA to przyszłość, a Monolit to przeszłość, prawda? Tyle że... niekoniecznie.

W tym odcinku rozkładam temat na czynniki pierwsze:

Informacja dotycząca prawa autorskich: Wszelka prezentowana tu zawartość podkastu jest własnością jego autora

Wyszukiwanie

Kategorie