Sztuka E-Commerce
Sztuka E-Commerce to miejsce, w którym dzielę się tym, jak sprzedawać lepiej, częściej i więcej w sklepie internetowym. Na kanale poruszam tematy z zakresu wdrożeń sklepów internetowych, zakamarków realizacji, skalowania sprzedaży i uprawiania skutecznego marketingu. Sam lub z gośćmi, którzy są ekspertami w tym, co robią na co dzień.
Odcinki Sztuki E-Commerce znajdziesz także w popularnych serwisach streamingowych (m.in. Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts, itd.).
076 - Skuteczna analityka w e-Commerce - Martyna Zastrożna
2022-10-02 17:20:14
Dość często analityka w sklepach internetowych kończy się na etapie wklejenia na stronę kodu Google Analytics. To jednak nie wystarczy, żeby e-Commerce mógł się rozwijać. Dane, które zbiera ten, czy jakikolwiek inny system, trzeba analizować i wyciągać z nich wnioski. Niestety wiele sklepów internetowych wciąż ma z tym problem. Pomijają one etap planowania analityki, zbierają zbyt wiele danych lub sprawdzają raporty zbyt rzadko. Nic więc dziwnego, że nie są w stanie przełożyć zebranych informacji na działania i zwiększyć skali swojego biznesu. W tym odcinku swoją wiedzą o analityce internetowej podzieliła się Martyna Zastrożna, Starsza Analityczka Danych w Allegro, ekspertka od Google Analytics, na temat którego napisała już, nie jedną, a dwie książki. Ta rozmowa jest pełna bardzo praktycznych porad na temat tego jak podejść do analityki swojego sklepu internetowego, gdzie zacząć i jak to sprawnie robić.
Dość często analityka w sklepach internetowych kończy się na etapie wklejenia na stronę kodu Google Analytics. To jednak nie wystarczy, żeby e-Commerce mógł się rozwijać. Dane, które zbiera ten, czy jakikolwiek inny system, trzeba analizować i wyciągać z nich wnioski. Niestety wiele sklepów internetowych wciąż ma z tym problem. Pomijają one etap planowania analityki, zbierają zbyt wiele danych lub sprawdzają raporty zbyt rzadko. Nic więc dziwnego, że nie są w stanie przełożyć zebranych informacji na działania i zwiększyć skali swojego biznesu.
W tym odcinku swoją wiedzą o analityce internetowej podzieliła się Martyna Zastrożna, Starsza Analityczka Danych w Allegro, ekspertka od Google Analytics, na temat którego napisała już, nie jedną, a dwie książki. Ta rozmowa jest pełna bardzo praktycznych porad na temat tego jak podejść do analityki swojego sklepu internetowego, gdzie zacząć i jak to sprawnie robić.
W tym odcinku swoją wiedzą o analityce internetowej podzieliła się Martyna Zastrożna, Starsza Analityczka Danych w Allegro, ekspertka od Google Analytics, na temat którego napisała już, nie jedną, a dwie książki. Ta rozmowa jest pełna bardzo praktycznych porad na temat tego jak podejść do analityki swojego sklepu internetowego, gdzie zacząć i jak to sprawnie robić.
075 - Unified Experience w e-Commerce - Filip Iwański
2022-09-18 07:59:24
Dobrze wdrożony omnichannel to już za mało. Teraz firmy muszą iść o krok dalej, by ujednolicić swoją komunikację i wyjść naprzeciw oczekiwaniom współczesnego klienta. Tym, co może pomóc e-Commerce w realizacji tych celów jest strategia Unified Experience, która opiera się na całkowitej spójności wszystkich komunikatów wychodzących od marki (od misji i wizji zaczynając, przez bannery reklamowe i treści na blogu, aż po politykę cenową, oferty czy rabatowanie). Pojęcie Unified Experience jest wciąż nowym konceptem i dla wielu osób dość mglistym i niejasnym. Dlatego w tym odcinku rozmawiam z Filipem Iwańskim, współzałożycielem i członkiem zarządu goodylabs, który omawia podstawowe założenia tej strategii i wyjaśnia dlaczego warto wdrożyć ją w Twoim e-Commerce.
Dobrze wdrożony omnichannel to już za mało. Teraz firmy muszą iść o krok dalej, by ujednolicić swoją komunikację i wyjść naprzeciw oczekiwaniom współczesnego klienta. Tym, co może pomóc e-Commerce w realizacji tych celów jest strategia Unified Experience, która opiera się na całkowitej spójności wszystkich komunikatów wychodzących od marki (od misji i wizji zaczynając, przez bannery reklamowe i treści na blogu, aż po politykę cenową, oferty czy rabatowanie).
Pojęcie Unified Experience jest wciąż nowym konceptem i dla wielu osób dość mglistym i niejasnym. Dlatego w tym odcinku rozmawiam z Filipem Iwańskim, współzałożycielem i członkiem zarządu goodylabs, który omawia podstawowe założenia tej strategii i wyjaśnia dlaczego warto wdrożyć ją w Twoim e-Commerce.
Pojęcie Unified Experience jest wciąż nowym konceptem i dla wielu osób dość mglistym i niejasnym. Dlatego w tym odcinku rozmawiam z Filipem Iwańskim, współzałożycielem i członkiem zarządu goodylabs, który omawia podstawowe założenia tej strategii i wyjaśnia dlaczego warto wdrożyć ją w Twoim e-Commerce.
074 - Google Ads dla e-Commerce - Łukasz Chwiszczuk
2022-09-04 08:30:58
Wielu właścicieli biznesów myśli, że Google Ads to szybka i prosta droga do wysokich wyników sprzedaży. Niestety w rzeczywistości wymaga czasu i umiejętności, bo w przeciwnym wypadku zwyczajnie się nie zwróci. Jak robić dobrą reklamę w Google Ads? Do tego odcinka zaprosiłem Łukasza Chwiszczuka, który jest czarodziejem reklam w Google z ponad 10-letnim doświadczeniem zebranym we współpracy z dużymi markami. Posłuchaj i dowiedz się, jak wykorzystać Google Ads w Twoim biznesie.
Wielu właścicieli biznesów myśli, że Google Ads to szybka i prosta droga do wysokich wyników sprzedaży. Niestety w rzeczywistości wymaga czasu i umiejętności, bo w przeciwnym wypadku zwyczajnie się nie zwróci. Jak robić dobrą reklamę w Google Ads?
Do tego odcinka zaprosiłem Łukasza Chwiszczuka, który jest czarodziejem reklam w Google z ponad 10-letnim doświadczeniem zebranym we współpracy z dużymi markami. Posłuchaj i dowiedz się, jak wykorzystać Google Ads w Twoim biznesie.
Do tego odcinka zaprosiłem Łukasza Chwiszczuka, który jest czarodziejem reklam w Google z ponad 10-letnim doświadczeniem zebranym we współpracy z dużymi markami. Posłuchaj i dowiedz się, jak wykorzystać Google Ads w Twoim biznesie.
073 - O wdrożeniach systemów ERP - Marek Mac
2022-08-21 16:36:01
Wdrożenie lub zmiana systemu ERP w firmie to temat, który niejednego właściela biznesu przyprawił o bóle głowy. Kojarzy się z bałaganem organizacyjnym, sporymi inwestycjami i dosć skomplikowanym procesem, na który trudno się odpowiednio przygotować. W 73 odcinku moim gościem jest Marek Mac, konsultant wdrożeń systemów ERP z ponad 10-letnim doświadczeniem zbieranym w różnych organizacjach. Porozmawialiśmy o tym, jak dobrze wybrać, a potem wdrożyć system ERP w firmie.
Wdrożenie lub zmiana systemu ERP w firmie to temat, który niejednego właściela biznesu przyprawił o bóle głowy. Kojarzy się z bałaganem organizacyjnym, sporymi inwestycjami i dosć skomplikowanym procesem, na który trudno się odpowiednio przygotować.
W 73 odcinku moim gościem jest Marek Mac, konsultant wdrożeń systemów ERP z ponad 10-letnim doświadczeniem zbieranym w różnych organizacjach. Porozmawialiśmy o tym, jak dobrze wybrać, a potem wdrożyć system ERP w firmie.
W 73 odcinku moim gościem jest Marek Mac, konsultant wdrożeń systemów ERP z ponad 10-letnim doświadczeniem zbieranym w różnych organizacjach. Porozmawialiśmy o tym, jak dobrze wybrać, a potem wdrożyć system ERP w firmie.
072 - Więcej niż klapki. Fenomen marki Kubota w polskim e-Commerce - Joanna Kwiatkowska
2022-08-07 12:36:04
Sukces w e-Commerce zależy od wielu czynników. Na większość z nich, takich jak sprawne funkcjonowanie sklepu, logistykę, czy wizerunek marki, mamy całkiem realny wpływ. Rzadko jest to jednak łatwa droga. Dlatego warto podglądać, zrobiły to inne firmy, które dzisiaj świętują wielomilionowe przychody. Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po reaktywacji w 2018 roku nieustająco pnie się do góry. Skąd fenomen tej marki? W jaki sposób zwykłe klapki osiągnęły tak wielki sukces? Żeby poznać sekret Kuboty, postanowiłem zasięgnąć informacji u źródła. Dlatego do tego odcinka zaprosiłem współzałożycielkę marki - Joannę Kwiatkowską. Posłuchaj, jak oczami CTO rozwijała się marka, która połączyła pokolenia.
Sukces w e-Commerce zależy od wielu czynników. Na większość z nich, takich jak sprawne funkcjonowanie sklepu, logistykę, czy wizerunek marki, mamy całkiem realny wpływ. Rzadko jest to jednak łatwa droga. Dlatego warto podglądać, zrobiły to inne firmy, które dzisiaj świętują wielomilionowe przychody.
Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po reaktywacji w 2018 roku nieustająco pnie się do góry. Skąd fenomen tej marki? W jaki sposób zwykłe klapki osiągnęły tak wielki sukces? Żeby poznać sekret Kuboty, postanowiłem zasięgnąć informacji u źródła. Dlatego do tego odcinka zaprosiłem współzałożycielkę marki - Joannę Kwiatkowską. Posłuchaj, jak oczami CTO rozwijała się marka, która połączyła pokolenia.
Jedną z takich firm jest marka Kubota, która po reaktywacji w 2018 roku nieustająco pnie się do góry. Skąd fenomen tej marki? W jaki sposób zwykłe klapki osiągnęły tak wielki sukces? Żeby poznać sekret Kuboty, postanowiłem zasięgnąć informacji u źródła. Dlatego do tego odcinka zaprosiłem współzałożycielkę marki - Joannę Kwiatkowską. Posłuchaj, jak oczami CTO rozwijała się marka, która połączyła pokolenia.
071 - Jak lepiej mówić o marce? Poznaj Model StoryBrand
2022-07-24 10:57:33
Zwykłe wylistowanie funkcji produktów lub jego charakterystycznych cech nie wystarczy, by przekonać potencjalnego klienta do zakupu właśnie tego produktu. Produkt, a jeszcze lepiej marka, musi wzbudzić w konsumencie pozytywne emocje, by ten podjął ostateczną decyzję w sprawie zakupu. Jak jednak możemy przemówić do emocji naszych konsumentów? W tym odcinku opowiem Ci o modelu, który jest oparty o te same mechanizmy, co najlepsze produkcje filmowe. Poznaj model StoryBrand, który odpowiednio użyty, pozwala na skuteczne dotarcie z przekazem do każdej grupy odbiorców.
Zwykłe wylistowanie funkcji produktów lub jego charakterystycznych cech nie wystarczy, by przekonać potencjalnego klienta do zakupu właśnie tego produktu. Produkt, a jeszcze lepiej marka, musi wzbudzić w konsumencie pozytywne emocje, by ten podjął ostateczną decyzję w sprawie zakupu. Jak jednak możemy przemówić do emocji naszych konsumentów?
W tym odcinku opowiem Ci o modelu, który jest oparty o te same mechanizmy, co najlepsze produkcje filmowe. Poznaj model StoryBrand, który odpowiednio użyty, pozwala na skuteczne dotarcie z przekazem do każdej grupy odbiorców.
W tym odcinku opowiem Ci o modelu, który jest oparty o te same mechanizmy, co najlepsze produkcje filmowe. Poznaj model StoryBrand, który odpowiednio użyty, pozwala na skuteczne dotarcie z przekazem do każdej grupy odbiorców.
070 - Jak odnaleźć się w świecie cookieless? - Witold Wrodarczyk
2022-07-10 21:14:48
Jak legalnie analizować (i śledzić) działania użytkowników w Internecie? Od dawna mamy już RODO, które daje nam pewne ramy. Obecnie coraz głośniej mówi się też o tym, że idzie era “cookieless”. Czy oznacza to, że stracimy możliwość wyciągania wniosków na podstawie analizy zachowań klientów w naszym sklepie? Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie nadchodzą i warto się na nie przygotować. W tym odcinku rozmawiam z Witoldem Wrodarczykiem o tym, jakie to zmiany, jak się na nie przygotować i jak zbierać dane na podstawie zgód, które zaznaczyli nasi klienci.
Jak legalnie analizować (i śledzić) działania użytkowników w Internecie? Od dawna mamy już RODO, które daje nam pewne ramy. Obecnie coraz głośniej mówi się też o tym, że idzie era “cookieless”. Czy oznacza to, że stracimy możliwość wyciągania wniosków na podstawie analizy zachowań klientów w naszym sklepie?
Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie nadchodzą i warto się na nie przygotować. W tym odcinku rozmawiam z Witoldem Wrodarczykiem o tym, jakie to zmiany, jak się na nie przygotować i jak zbierać dane na podstawie zgód, które zaznaczyli nasi klienci.
Niekoniecznie, chociaż zmiany faktycznie nadchodzą i warto się na nie przygotować. W tym odcinku rozmawiam z Witoldem Wrodarczykiem o tym, jakie to zmiany, jak się na nie przygotować i jak zbierać dane na podstawie zgód, które zaznaczyli nasi klienci.
069 - Rola e-Commerce managera w organizacji - Robert Kwissa
2022-06-26 10:53:57
Jaka jest rola e-Commerce managera w organizacji? Jeśli spojrzysz na ogłoszenia o pracę, trudno będzie znaleźć jednoznaczną odpowiedź. Duży wpływ na codzienne obowiązki ma między innymi rozmiar organizacji, jej dojrzałość cyfrowa i etap wdrożenia sklepu internetowego. W tym odcinku z moim gościem próbujemy ustandaryzować rolę, umocowanie w organizacji, obowiązki i odpowiedzialność e-Commerce managera. Robert Kwissa wniósł do rozmowy wiele lat doświadczeń pracy w różnych organizacjach, a jego praktyczne wskazówki na pewno przydadzą się Twojemu zespołowi e-Commerce.
Jaka jest rola e-Commerce managera w organizacji? Jeśli spojrzysz na ogłoszenia o pracę, trudno będzie znaleźć jednoznaczną odpowiedź. Duży wpływ na codzienne obowiązki ma między innymi rozmiar organizacji, jej dojrzałość cyfrowa i etap wdrożenia sklepu internetowego.
W tym odcinku z moim gościem próbujemy ustandaryzować rolę, umocowanie w organizacji, obowiązki i odpowiedzialność e-Commerce managera. Robert Kwissa wniósł do rozmowy wiele lat doświadczeń pracy w różnych organizacjach, a jego praktyczne wskazówki na pewno przydadzą się Twojemu zespołowi e-Commerce.
W tym odcinku z moim gościem próbujemy ustandaryzować rolę, umocowanie w organizacji, obowiązki i odpowiedzialność e-Commerce managera. Robert Kwissa wniósł do rozmowy wiele lat doświadczeń pracy w różnych organizacjach, a jego praktyczne wskazówki na pewno przydadzą się Twojemu zespołowi e-Commerce.
068 - Klient vs. handlowiec - dwie perspektywy w e-handlu B2B - Artur Konieczny
2022-06-12 13:07:36
E-Commerce B2B znacząco różni się od handlu B2C. Przede wszystkim długością i skomplikowaniem procesu zakupowego po stronie klienta i wolumenem zamówień. Jednak obydwa te modele łączy jedno - po drugiej stronie ekranu jest człowiek i jego potrzeby, a firmy muszą dołożyć wszelkich starań, żeby tym potrzebom sprostać. W tym odcinku rozmawiam z Arturem Koniecznym (B2B Sales Manager w GF Corp) o perspektywie klienta B2B i budowania działu sprzedaży, który współgra ze sprzedażą elektroniczną. Możesz spodziewać się po tej rozmowie wielu praktycznych wskazówek ze strony praktyka, który ze sprzedażą B2B obcuje na co dzień.
E-Commerce B2B znacząco różni się od handlu B2C. Przede wszystkim długością i skomplikowaniem procesu zakupowego po stronie klienta i wolumenem zamówień. Jednak obydwa te modele łączy jedno - po drugiej stronie ekranu jest człowiek i jego potrzeby, a firmy muszą dołożyć wszelkich starań, żeby tym potrzebom sprostać.
W tym odcinku rozmawiam z Arturem Koniecznym (B2B Sales Manager w GF Corp) o perspektywie klienta B2B i budowania działu sprzedaży, który współgra ze sprzedażą elektroniczną. Możesz spodziewać się po tej rozmowie wielu praktycznych wskazówek ze strony praktyka, który ze sprzedażą B2B obcuje na co dzień.
W tym odcinku rozmawiam z Arturem Koniecznym (B2B Sales Manager w GF Corp) o perspektywie klienta B2B i budowania działu sprzedaży, który współgra ze sprzedażą elektroniczną. Możesz spodziewać się po tej rozmowie wielu praktycznych wskazówek ze strony praktyka, który ze sprzedażą B2B obcuje na co dzień.
067 - Google Analytics 4 - co warto wiedzieć? - Maciej Lewiński
2022-05-29 18:35:02
Pomału wszyscy powinniśmy zacząć myśleć o migracji do nowego Google Analytics. Chociaż nowej wersji brakuje jeszcze kilku funkcji, to narzędzie cały czas bardzo szybko się rozwija i zapowiada się o wiele lepiej, niż swój poprzednik. Jak w pełni wykorzystać potencjał Google Analytics w e-Commerce? Do tego odcinka zaprosiłem Macieja Lewińskiego, który o Google Analytics i analityce stron internetowych wie chyba wszystko, co można wiedzieć. Poza omówieniem nowej wersji, rozmawiamy też o tym, jak dobrze patrzeć na dane, żeby wnioski przyczyniały się do wzrostów sprzedaży.
Pomału wszyscy powinniśmy zacząć myśleć o migracji do nowego Google Analytics. Chociaż nowej wersji brakuje jeszcze kilku funkcji, to narzędzie cały czas bardzo szybko się rozwija i zapowiada się o wiele lepiej, niż swój poprzednik. Jak w pełni wykorzystać potencjał Google Analytics w e-Commerce?
Do tego odcinka zaprosiłem Macieja Lewińskiego, który o Google Analytics i analityce stron internetowych wie chyba wszystko, co można wiedzieć. Poza omówieniem nowej wersji, rozmawiamy też o tym, jak dobrze patrzeć na dane, żeby wnioski przyczyniały się do wzrostów sprzedaży.
Do tego odcinka zaprosiłem Macieja Lewińskiego, który o Google Analytics i analityce stron internetowych wie chyba wszystko, co można wiedzieć. Poza omówieniem nowej wersji, rozmawiamy też o tym, jak dobrze patrzeć na dane, żeby wnioski przyczyniały się do wzrostów sprzedaży.