WaysConf Podcast
Welcome to the official WaysConf Podcast, where we bring you insights and knowledge from the world's leading product digital makers!
[ENG] Maja Voje | How AI Agents Go to Market (and why it’s nothing like SaaS) | WaysConf 2025
2026-02-10 10:00:00
How AI Agents Go to Market (and why it’s nothing like SaaS)?
How AI Agents Go to Market (and why it’s nothing like SaaS)?
[PL] Bartłomiej Kozieł | Macie Rzecznika Praw Użytkownika? – Yhm… | WaysConf 2025
2026-02-09 17:00:00
Czy użytkownik naprawdę potrzebuje Rzecznika? Yhm. Ale czy to jakoś realnie przekłada się na waszą codzienną pracę? Yhm. Czy użytkownik rzeczywiście „siedzi przy stole”? Yhm. No dobrze – ale to pomaga w biznesie? Yhm. A czy…? Wpadnij na prezentację, a zobaczysz, co się dzieje, gdy naprawdę potraktujesz użytkownika serio – i jak wpływa to na sposób projektowania, doskonalenia produktu, komunikację, analitykę, działanie organizacji i decyzje biznesowe.
Czy użytkownik naprawdę potrzebuje Rzecznika? Yhm. Ale czy to jakoś realnie przekłada się na waszą codzienną pracę? Yhm. Czy użytkownik rzeczywiście „siedzi przy stole”? Yhm. No dobrze – ale to pomaga w biznesie? Yhm. A czy…? Wpadnij na prezentację, a zobaczysz, co się dzieje, gdy naprawdę potraktujesz użytkownika serio – i jak wpływa to na sposób projektowania, doskonalenia produktu, komunikację, analitykę, działanie organizacji i decyzje biznesowe.
[ENG] Aleksandra Głowacka | Allegro delivery: when product delivery becomes a challenge | WaysConf 2025
2026-02-09 14:00:00
The goal is to share how we built Allegro Delivery—turning a complex, undefined idea into a working service with multiple partners. We want to show how Agile, collaboration, trust, and honest communication helped us succeed under pressure. This topic is important because it reflects real product challenges and how strong teams can navigate change, priorities, and deadlines. The presentation will follow our journey from vision to MVP, through leadership change, scaling, testing (with a brick!), and ending with lessons learned and future plans.
The goal is to share how we built Allegro Delivery—turning a complex, undefined idea into a working service with multiple partners. We want to show how Agile, collaboration, trust, and honest communication helped us succeed under pressure. This topic is important because it reflects real product challenges and how strong teams can navigate change, priorities, and deadlines. The presentation will follow our journey from vision to MVP, through leadership change, scaling, testing (with a brick!), and ending with lessons learned and future plans.
[PL] Grzegorz Róg | Jak dowozić z AI? | WaysConf 2025
2026-02-09 10:00:00
Zobacz, jak możesz wykorzystać AI jako wsparcie produktywności i dowozić projekty do końca, z pomocą nowoczesnych narzędzi. Skupimy się na praktycznych zastosowaniach nowych narzędzi, które pozwolą Ci tworzyć MVP aplikacji i projektować z większą swobodą. Dowiesz się także, jak stworzyć armię asystentów projektanta, którzy będą pracować z Tobą ramię w ramię.
Zobacz, jak możesz wykorzystać AI jako wsparcie produktywności i dowozić projekty do końca, z pomocą nowoczesnych narzędzi. Skupimy się na praktycznych zastosowaniach nowych narzędzi, które pozwolą Ci tworzyć MVP aplikacji i projektować z większą swobodą. Dowiesz się także, jak stworzyć armię asystentów projektanta, którzy będą pracować z Tobą ramię w ramię.
[ENG] Thom Rimmer | Designing Fin – The #1 AI Agent for Customer Service | WaysConf 2025
2026-02-08 17:00:00
What it really takes to design a leading AI product—and change the company in the processDesigning Fin wasn’t just about launching a new product. It meant tearing up 15 years of company habits, process, and structure, and starting again.This talk tells the inside story of how we built Fin, Intercom’s AI Agent and the market leader in its category. I’ll dive into the design challenges that came with it: rapidly evolving technology, non-existent UX patterns, questions of trust and transparency, and the ever-present risk of hallucinations.To meet that challenge, we didn’t just redesign the product—we redesigned how we build. We collapsed handoffs. We rewired how design, product, and engineering work together. And we replaced polished, linear processes with something faster, messier, and more experimental.This is a story about design leadership, radical reinvention, and what happens when you stop designing interfaces—and start designing intelligence.
What it really takes to design a leading AI product—and change the company in the processDesigning Fin wasn’t just about launching a new product. It meant tearing up 15 years of company habits, process, and structure, and starting again.This talk tells the inside story of how we built Fin, Intercom’s AI Agent and the market leader in its category. I’ll dive into the design challenges that came with it: rapidly evolving technology, non-existent UX patterns, questions of trust and transparency, and the ever-present risk of hallucinations.To meet that challenge, we didn’t just redesign the product—we redesigned how we build. We collapsed handoffs. We rewired how design, product, and engineering work together. And we replaced polished, linear processes with something faster, messier, and more experimental.This is a story about design leadership, radical reinvention, and what happens when you stop designing interfaces—and start designing intelligence.
[ENG] Hanna Norlin | Crafting Utopia: The Stories and Designs That Shape Our World | WaysConf 2025
2026-02-08 14:00:00
In a world where dystopian narratives dominate, we risk overlooking a fundamental truth: utopia is not only possible—it is the most likely outcome. My talk, Crafting Utopia: The Stories and Designs That Shape Our World, challenges the narrative of decline and explores how bold ideas, compelling stories, and tangible prototypes have shaped our reality throughout history. From science fiction to technological breakthroughs, I’ll reveal how the futures we once imagined became the world we now live in—and how the visions we create today will define tomorrow. As a designer, historian, and futurist, I will share practical insights into how storytelling and speculative thinking align diverse perspectives, foster innovation, and accelerate progress. This talk will inspire attendees to see beyond fear-driven narratives and recognize their own role in shaping a better, more inclusive future—one that isn’t just a dream, but an inevitability waiting to be built.
In a world where dystopian narratives dominate, we risk overlooking a fundamental truth: utopia is not only possible—it is the most likely outcome. My talk, Crafting Utopia: The Stories and Designs That Shape Our World, challenges the narrative of decline and explores how bold ideas, compelling stories, and tangible prototypes have shaped our reality throughout history. From science fiction to technological breakthroughs, I’ll reveal how the futures we once imagined became the world we now live in—and how the visions we create today will define tomorrow. As a designer, historian, and futurist, I will share practical insights into how storytelling and speculative thinking align diverse perspectives, foster innovation, and accelerate progress. This talk will inspire attendees to see beyond fear-driven narratives and recognize their own role in shaping a better, more inclusive future—one that isn’t just a dream, but an inevitability waiting to be built.
[ENG] Francesco Cutolo | How We Safely Landed Our Design System | WaysConf 2025
2026-02-08 10:00:00
Building a design system rarely starts from scratch. More often, you join mid-flight—surrounded by existing patterns, tools, and habits. In this talk, I’ll share how we spent our first nine months evolving Wolt’s design system: introducing a full token architecture, creating a scalable component library, and aligning teams—without disrupting ongoing work. You’ll learn why thinking in orbits, not timelines, helps you navigate inherited systems, and how to design for both today’s needs and the next decade of growth.
Building a design system rarely starts from scratch. More often, you join mid-flight—surrounded by existing patterns, tools, and habits. In this talk, I’ll share how we spent our first nine months evolving Wolt’s design system: introducing a full token architecture, creating a scalable component library, and aligning teams—without disrupting ongoing work. You’ll learn why thinking in orbits, not timelines, helps you navigate inherited systems, and how to design for both today’s needs and the next decade of growth.
[PL] Natalia Sidor | Empatia - o (nie!) zapomnianej umiejętności projektantów | WaysConf 2025
2026-02-07 17:00:00
Empatia to jedno z najczęściej powtarzanych słów w świecie UX, ale czy naprawdę tak często ją wykorzystujemy? Podczas mojej prezentacji pokażę, jak przejść od pustego hasła do realnego narzędzia, które ma wpływ na sukces produktu. Dowiesz się, dlaczego przypadek jednej z polskich uczelni pokazał, że empatia i spójność nie zawsze idą w parze, jak dobre chęci pewnego NGO – bez faktycznego zrozumienia problemu – tylko pogorszyły sytuację oraz dlaczego, mimo że wszyscy gracze w pewnej branży z powodzeniem kopiowali od siebie rozwiązanie, tylko jedna firma stała się memem. Porozmawiamy o tym, jak wejść w buty użytkownika w praktyce – w zależności od rodzaju produktu. Będzie o badaniach, obserwacjach i praktycznych sposobach weryfikacji pomysłów. Wszystko po to, by Twoje projekty faktycznie działały dla użytkowników i odpowiadały na ich (prawdziwe!) potrzeby i problemy.
Empatia to jedno z najczęściej powtarzanych słów w świecie UX, ale czy naprawdę tak często ją wykorzystujemy? Podczas mojej prezentacji pokażę, jak przejść od pustego hasła do realnego narzędzia, które ma wpływ na sukces produktu. Dowiesz się, dlaczego przypadek jednej z polskich uczelni pokazał, że empatia i spójność nie zawsze idą w parze, jak dobre chęci pewnego NGO – bez faktycznego zrozumienia problemu – tylko pogorszyły sytuację oraz dlaczego, mimo że wszyscy gracze w pewnej branży z powodzeniem kopiowali od siebie rozwiązanie, tylko jedna firma stała się memem. Porozmawiamy o tym, jak wejść w buty użytkownika w praktyce – w zależności od rodzaju produktu. Będzie o badaniach, obserwacjach i praktycznych sposobach weryfikacji pomysłów. Wszystko po to, by Twoje projekty faktycznie działały dla użytkowników i odpowiadały na ich (prawdziwe!) potrzeby i problemy.
[PL] Anna Jozanis | Doświadczenie na minusie. Jak skutecznie redukować dług UX | WaysConf 2025
2026-02-07 14:00:00
Dług UX to podstępny wróg. A jego sprzymierzeńcem jest pogoń za jak najszybszym wprowadzaniem nowych rozwiązań w Twoim produkcie, która prowadzi do pomijania drobnych niedoskonałości, a ich poprawę często przesuwa się na „wieczne potem”. Zaczyna się od drobnych błędów, które początkowo nieznacznie wpływają na doświadczenie użytkownika. Nadal więc priorytetem są nowe funkcje, dające większą wartość biznesową. Jednak lista usterek rośnie, aż w końcu produkt przestaje dawać wartość użytkownikom, a każda interakcja z nim staje się irytująca. Niezależnie od tego, czy Twój produkt już tonie w długu UX, czy na razie masz go pod kontrolą – ta prezentacja jest dla Ciebie. Wyjaśnię w niej, czym jest dług UX, jak powstaje i jakie niesie konsekwencje. Pokażę też sprawdzone zarządzania długiem UX i metody redukcji długu i przeciwdziałania mu na przykładach z mojej praktyki.
Dług UX to podstępny wróg. A jego sprzymierzeńcem jest pogoń za jak najszybszym wprowadzaniem nowych rozwiązań w Twoim produkcie, która prowadzi do pomijania drobnych niedoskonałości, a ich poprawę często przesuwa się na „wieczne potem”.
Zaczyna się od drobnych błędów, które początkowo nieznacznie wpływają na doświadczenie użytkownika. Nadal więc priorytetem są nowe funkcje, dające większą wartość biznesową. Jednak lista usterek rośnie, aż w końcu produkt przestaje dawać wartość użytkownikom, a każda interakcja z nim staje się irytująca.
Niezależnie od tego, czy Twój produkt już tonie w długu UX, czy na razie masz go pod kontrolą – ta prezentacja jest dla Ciebie. Wyjaśnię w niej, czym jest dług UX, jak powstaje i jakie niesie konsekwencje. Pokażę też sprawdzone zarządzania długiem UX i metody redukcji długu i przeciwdziałania mu na przykładach z mojej praktyki.
[ENG] Benjamin Shishko | What’s in your head - you can build. AI prototyping for UXers | WaysConf 2025
2026-02-07 10:00:00
Historically, building AI features has been an extremely expensive task. It required a team of engineers, data scientists, researchers and an enormous dataset. Now, that AI is on hype and we already have tools to experiment with and fine tune own models, UX designers still miss know-how on how to jump in and contribute to ai-related product work streams... and most importantly how to prototype desired experience. This preso is intended to be a short intro to LLM finetuning and realtime onstage demo how to train own model and use it in simple html/css/js prototype or Protopie (tbc which one).
Historically, building AI features has been an extremely expensive task. It required a team of engineers, data scientists, researchers and an enormous dataset. Now, that AI is on hype and we already have tools to experiment with and fine tune own models, UX designers still miss know-how on how to jump in and contribute to ai-related product work streams... and most importantly how to prototype desired experience.
This preso is intended to be a short intro to LLM finetuning and realtime onstage demo how to train own model and use it in simple html/css/js prototype or Protopie (tbc which one).